Bash.org.ru IT Happens Истории ## 9801 – 9900

Начал разбирать. Выяснилось, что предприимчивые джамшуты зачем-то порезали в одном месте провода и соединили всё одинакового цвета в одну скрутку. В чём был смысл этого действия, так и осталось тайной. Хорошо, что соединение не было замуровано — провода не пришлось прокладывать заново.

#9869: Раз в год и бубен стреляет

12:15 14.09.2012, IT happens

Дело было лет пять назад. Я только устроилась работать специалистом по сопровождению одного программного комплекса. И вот отправляют меня с напарником на выезд. Задача: на двух компьютерах в кассе настроить сеть и установить программу.

Напарник настраивает сеть, всё работает замечательно. Я начинаю ставить программу. Тоже всё устанавливается без проблем, но вот незадача: печатать из программы можно только на том ПК, к которому подключён принтер, а по сети никак.

Переставили дрова на принтер, посмотрели порты — словом, сначала искали причину в железе и в ОС. Когда ничего не нашли, стало ясно, что дело в самой программулине, будь она неладна. Программу напарник не знает, я упорно ковыряю настройки и многостраничное руководство и ничего не нахожу. Звонок в офис и консультация с более опытными коллегами тоже ничего не дала, так как раньше подобных проблем не было. Время близится к семи вечера, пятница, хочется домой. Напарник помочь мне ничем не может, но бросить меня один на один с неработающей программой, видимо, неудобно. И вот ходит он по кабинету и приговаривает:

— Чем бы тебе помочь… Чем бы тебе помочь…

Я возьми да ляпни:

— Попрыгай с бубном вокруг принтера.

Коллега не заставил себя долго уговаривать. Взял со стола пользователя какую-то круглую коробку и зашёлся в ритуальном танце вокруг принтера, постукивая в «бубен» и напевая что-то африканское. И тут мне наконец попадается опция, которая может отвечать за проблемы с печатью. Я меняю настройки, отправляю страницу на печать, принтер бодренько скрипит и выплёвывает напечатанный документ.

Надо было видеть лицо кассира. Выражение серьёзной обеспокоенности за душевное здоровье нашего сотрудника плавно сменилось выражением священного трепета.

Так и рождаются байки об IT-шаманах.

#9870: Третий — лишний

12:15 14.09.2012, IT happens

Третий день после отпуска. День начался неплохо: хороший клиент, простой червяк, требующий денег, десять минут работы. Дёшево выкупил часть не нужного клиенту железа.

После обеда ещё один отличный клиент: сам напакостил, сам признался где, ещё и спину полечил, так как гимнастов тренирует. В общем, жизнь удалась!

Последний клиент — умоляющая что-нибудь сделать с её принтером учительница. Принтер нужно в сервис, неисправность на месте не устраняется. Чуть ли не на коленях молит: ей надо завтра все документы распечатать. Настроение хорошее, живу в двух шагах — соглашаюсь помочь и на своём старике (Lexmark Optra E+) распечатать.

Оказалось, учительница турагентом подрабатывает, а распечатать ей нужно рекламные буклеты для учеников. Но обещания нужно выполнять.

В общем, специалист я оказался, мягко говоря, не очень, потому что пятую часть её полуторатысячестраничного запроса распечатал плохо (тонер закончился, принтер стал полосить, хорошо хоть бумага была её). Дала подачку в виде половины указанной суммы и послала на хрен, мотивировав это тем, что эту пятую часть ей никому не отдать, так как картинки видно плохо и текст плохо читается.

Нет, координатор заставит её заплатить остальное, пусть даже через наших безопасников, но настроение под конец рабочего дня (точнее, уже после) было испорчено вконец.

Ну вот как после такого верить людям? Откуда появится желание помогать клиентам в решении их проблем?

#9871: Можно я? А можно я?

12:15 14.09.2012, IT happens

Проблема появилась уже давно: монитор иногда выключается при загрузке ОС. Грешил на неподдерживаемый видеорежим, на драйвера, на SLI, на нехватку мощности БП и всё остальное. Не мог понять, где и что тупило. При очередной перезагрузке в безопаске грузимся, в обычном режиме монитор мигает надписью «Input type analog / Input type digital». Примерно одна загрузка системы из трёх проходила под мой громкий мат.

Недавно приобрёл себе SSD. Решил не клонировать систему, а поставить чистую. Накатил, поставил софт и дрова, перезагружаюсь — монитор гаснет!

В пять утра я был полон решимости разобраться со злостным багом до конца. Многочисленные перезагрузки, переустановки драйверов тысячью разных методов, сидение у раскрытого блока с мультиметром, тестирование обоих видеокарт, ковыряние логов результатов не дали.

Часов в 11 утра курю и в бессильной злобе смотрю на вновь отключившийся экран. Через минуты три система загружается. Таращу глаза на окошко с ошибкой WinRAR: «Время ожидания операции истекло».

В чём была фишка?