Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие

Технический директор

Технический директор руководит отделом организации технического обслуживания и обеспечивает проведение политики предприятия в области сервиса и исполнения гарантийных обязательств.

Технический директор назначается и увольняется генеральным директором и отчитывается перед ним и его заместителем по коммерческим вопросам.

Технический директор имеет подготовку по управлению, организации и планированию, по работе с персоналом, обладает профессиональными знаниями о системах автомобилей и технологии ремонта, владеет вопросами гарантийной политики, обладает знаниями федеральных, региональных и местных нормативных актов, касающихся предпринимательской деятельности.

Технический директор ответственен за исполнение функций отдела организации технического обслуживания, предусмотренных “Положением об отделе”, за достижение результатов, необходимых для дальнейшего развития деловых операций, за отношения с деловыми кругами, административными органами.

Технический директор в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, уставом предприятия, указаниями генерального директора, утвержденными планами работы предприятия, условиями трудового договора (контракта), настоящей должностной инструкцией.

Технический директор при осуществлении своих прав и исполнении обязанностей должен действовать квалифицированно, добросовестно и разумно в интересах предприятия.

Технический директор несет ответственность перед предприятием в соответствии с действующим законодательством, уставом, настоящей инструкцией, в том числе материальную за ущерб (убытки), причиненные предприятию его действиями (бездействием), связанными с ненадлежащим исполнением служебных обязанностей. При определении оснований и размера ответственности должны быть приняты во внимание обычные условия делового оборота и иные обстоятельства, имеющие значение для дела.

Технический директор имеет право:

♦ действовать от имени предприятия и представлять его интересы в отечественных и иностранных предприятиях, организациях, учреждениях, включая судебные;

♦ по доверенности заключать от имени предприятия договоры и соглашения, отнесенные к его компетенции;

♦ привлекать на договорных началах и использовать финансовые средства, объекты интеллектуальной собственности, имущество и отдельные имущественные права граждан и юридических лиц;

♦ оспаривать в суде в установленном законом порядке действия граждан, юридических лиц, органов государственного управления, предъявлять от имени предприятия претензии и иски к юридическим и физическим лицам;

♦ определять структуру, штат и квалификацию персонала отдела;

♦ определять формы и размер оплаты труда персонала отдела;

♦ ходатайствовать о приеме на работу и увольнении специалистов.

Обязанности технического директора:

♦ организация товарно-экспертных операций, методического руководства работой центров технического обслуживания и ремонта автомобилей, повышения квалификации кадров для технического обслуживания и ремонта;

♦ разработка годовых и квартальных планов и бюджетов отдела, контроль их исполнения;

♦ участие в разработке и проведении торговой, сервисной и гарантийной политики предприятия;

♦ участие в разработке и исполнении мероприятий PR, по рекламе, по участию в выставках, пробегах, соревнованиях, шоу и т. п.;

♦ участие в разработке и исполнении планов внедрения инжиниринговых, логистических и др. методов совершенствования организации бизнес-процессов;

♦ участие в разработке и выполнении мер по повышению конкурентоспособности, развитию сбыта машин, проверке их эффективности;

♦ участие в разработке и исполнении программ развития предприятия;

♦ участие в разработке и выполнении мер по повышению рентабельности;

♦ организация разработки и контроль исполнения технологических инструкций по исполнению операций (бизнес-процессов) и должностных инструкций для персонала;

♦ осуществление личных контактов с административными органами, с деловыми кругами, с заказчиками, с прессой и т. д. в стиле, выбранном для паблик рилейшнз;

♦ обеспечение соблюдения действующего законодательства в деятельности отдела;

♦ обеспечение юридической поддержки договоров, заключаемых отделом с юридическими и физическими лицами;

♦ изучение аналитических материалов и выработка решений по управлению деятельностью отдела, по повышению конкурентоспособности и рентабельности предприятия;

♦ постановка задач для применения современных компьютерных технологий в деятельности отдела и предприятия;

♦ подбор, расстановка и обеспечение повышения квалификации кадров;

♦ обеспечение рационального распределения обязанностей между работниками, содействие созданию нормального психологического климата в коллективе отдела;