На бумаге все выглядит ясно и просто, но иногда мы говорим и делаем вещи, которые вредят нашему партнеру. Мы забываем о поиске понимания и разражаемся двадцатиминутной гневной тирадой о том, как мы правы и как неправ партнер. Мы ершимся, критикуем, выказываем презрение и отворачиваемся как раз в тот момент, когда нам следовало бы повернуться друг к другу. Мы называем это явление
Ниже мы описываем процесс примирения после прискорбного инцидента, и он должен стать частью системы управления конфликтами в ваших отношениях. Проработка ссоры означает, что вам нужно поговорить о том, что случилось во время нее, не выскакивая на ринг с натянутыми боксерскими перчатками. Это анализ ссоры, в ходе которого вы выясняете, как лучше проводить этот конкретный род спарринга в будущем. Его цель не в том, чтобы настоять на своем ви́дении реальности или доказать, что вы правы, а партнер неправ. Ваша цель – понять, как выглядит реальность для другого человека. Вы оба правы, каждый – в своих собственных чувствах и восприятии, и вы оба способны взглянуть на ситуацию глазами партнера.
ШАГ 1. Партнеры поочередно говорят вслух о том, что каждый чувствовал во время ссоры. Что это было – печаль, гнев, тревога, одиночество, стыд, ощущение, что вас не ценят, желание дать отпор или любая другая эмоция и чувство? Может быть, вы испытывали ощущение потери контроля или растерянность?
ШАГ 2. Каждому из партнеров следует рассказать о том, как он видел данную ситуацию и каков его взгляд на то, что действительно случилось во время ссоры. Учтите, что у вас могут получиться две очень разные реальности случившегося, но обе они – правильные. Избегайте спорить о том, кто помнит ссору лучше. Поддерживайте реальности друг друга. Поддержка не означает согласия. Она означает, что вы способны дополнить предложение типа «если встать на твою точку зрения, становится понятно, почему у тебя возникли такие-то чувства и потребности; я тебя понимаю». Если вам кажется, что это поможет, заново прочите раздел «Искусство слушать» из вступительной части книги. Дайте своему партнеру знать, что вы понимаете его точку зрения. Говорите только о тех чувствах и потребностях, которые возникли у вас. Используйте «я»-утверждения. Не говорите партнеру, что
ШАГ 3. Возьмите на себя ответственность и признайте свое участие в ссоре. Вероятно, вы были слишком придавлены стрессом, или поглощены заботами, или не уделили время партнеру, или не слишком хорошо слушали. Какую конкретную роль в этой ссоре вы согласны за собой признать? Здесь важно избегать обвинений. В ходе своих исследований мы обнаружили, что принятие ответственности даже за небольшую часть проблемы, возникшей в коммуникации, дает прекрасную возможность для примирения. Это весьма эффективный прием.
Вы оба правы, каждый – в своих собственных чувствах и восприятии, и вы оба способны взглянуть на ситуацию глазами партнера.
ШАГ 4. Обсудите, как вы оба могли бы повести себя иначе в следующий раз, когда возникнет подобный инцидент. Какой более разумный поступок мог бы совершить ваш партнер? А вы сами могли бы избрать более мудрую линию поведения? Вместе создайте план на будущее, который позволит минимизировать обиды и предотвратить подобные инциденты.
Упражнение. Проблемы… а у кого их нет?
Мы составили список из 25 возможных фундаментальных различий, которые могут стать источником конфликта. Потребности, связанные с образом жизни, являются основными для вашей идентичности.