20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж

2. Авторассылки – серии писем, которые создаются единоразово и отправляются пользователю автоматически. Например, после подписки человек получает письма знакомства. После покупки – письмо с благодарностью и письмо от технической поддержки. Если интересовался товарами и не приобрел – получает полезный контент.

Именно второй тип является основой автоворонки, потому что с его помощью мы можем запрограммировать рассылку, чтобы новому подписчику письма приходили каждый день (либо через день, либо раз в неделю – здесь зависит от вас), и выстроить последовательность отправок так, чтобы максимально рассказать о своем продукте, прогреть и выстроить дружеские отношения. Такая рассылка является активом, создается один раз и долгие годы конвертирует нам лидов в клиентов.

Подписчику могут отправляться разные письма в зависимости от его поведения: открывает ли он письма, переходит ли по ссылкам в них, покупал ли продукты, посещал мастер-классы – разные пользователи будут получать созданную под них цепочку писем автоматически. Ни один другой канал общения не предполагает таких возможностей.

Автоворонки в моем бизнесе включают в себя по 100–200 писем – человек подписался, и на долгое время я могу не думать о нем: ему автоматически будут приходить сообщения с рассказом обо мне и моей историей, полезные статьи и видео, упражнения, приглашения на автовебинары и время от времени продажи разных продуктов. Мы на месяцы можем позволить себе буквально забыть про подписчика, но с ним будут происходить активные действия и совершаться продажи. Это ли не чудо?

Я бы искренне желала, чтобы оно происходило и в вашем бизнесе тоже!

Задание

Зарегистрируйтесь в сервисе рассылки электронных писем и создайте там серию для новых подписчиков, которые оставят вам email взамен на лид-магнит. Создайте несколько простых писем, в которых поприветствуете нового друга, расскажете о себе, своей истории, продукте и кейсах.

Вы можете выбрать любой из сервисов авторассылок, который понравится лично вам. Сегодня их существуют десятки, они не отличаются друг от друга чем-то кардинальным и принципиальным, практически у всех есть пробный бесплатный период.

Тема email-маркетинга достойна отдельной книги, и не одной. У нас есть целый отдельный модуль в «Школе интернет-маркетологов» и «Школе мастеров автоворонок», который занимает более 10 часов контента и еще больше практики в создании авторассылок. Рекомендую вам погрузиться в эту тему, потому что она – одна из центральных и прибыльных в современном мире интернет-продаж.

Более детальную информацию вы также можете почерпнуть в бесплатных видео на эту тему из моего YouTube-канала www.youtube.com/msolodar.

Главный краткий совет, который могу дать в отношении писем – помните, что по ту сторону экрана находятся люди. Умные и любознательные, занятые, со своими работами, семьями и увлечениями.

ЗАЛОГ УСПЕШНОЙ РАССЫЛКИ – БЫТЬ НАСТОЯЩИМ, ДУШЕВНЫМ.

Запомните, что нужно не продавать слишком много, не усердствовать с деловым, официальным, коммерческим тоном в рассылке, а делать ее интересной, дружеской, утепляющей отношения. Именно таким образом у вас будет расти доверие, открываемость писем (ведь мы охотнее читаем письма от приятелей, чем от магазинов) и, соответственно, продажи тоже взлетят вверх.

Успешных вам продаж и увлекательных цепочек касаний, а я предлагаю перейти к следующему шагу и выстроить все вышеперечисленные инструменты, в том числе email, в готовые схемы автоворонок. Поэтому давайте же скорее переходить к следующей главе.

Глава 10 Cегментация как способ достучаться к клиенту с самым актуальным предложением

Сегментация – это инструмент, который позволяет разделять аудиторию на разные слои и коммуницировать с отдельными ее частями с помощью релевантных для них смыслов и предложений.

Например, среди желающих купить абонемент в фитнес-клуб есть те, кто хочет набрать мышечную массу, другие хотят похудеть, третьи смотрят на групповые занятия и т. д. Зная потребности отдельных групп, конверсия сообщений вырастет, если вместо стандартного «обрети фигуру мечты» пользователи будут видеть адресную рекламу именно для них: только что родившим мамочкам предложат программу восстановления, культуристам – набор массы, а худеющим – жиросжигание.

Чтобы разделить вашу целевую аудиторию на сегменты, ответьте на вопросы:

• кто покупает продукт: пол, возраст, платежеспособность и пр.;

• какие результаты хочет клиент: набрать вес, похудеть, улучшить здоровье;

• с какими проблемами сталкивается клиент;

• на какой стадии принятия решения о покупке находится клиент;

• какие вопросы есть у клиента про продукт;

• чем живет и увлекается клиент;

• в каких соцсетях проводит время клиент.