$100M Leads: How to Get Strangers To Want To Buy Your Stuff

Есть два способа завоевать расположение клиентов. Вы можете снизить цену или предоставить больше преимуществ. В конце концов, если вы достаточно снизите цену на свой продукт, люди будут выстраиваться в очередь, чтобы получить его. Но вы, скорее всего, потеряете деньги. Поэтому снижение цены - это в лучшем случае временное решение. Вы можете снижать цену так долго. И, как говорит легенда маркетинга Рори Сазерленд, "любой дурак может продать что-то за меньшую цену".

Поэтому, чтобы создать хорошую репутацию и получить рефералов, вопрос заключается не в том, как снизить цену, а в том, как дать больше пользы?

Шесть способов получить больше рефералов, давая больше пользы

Есть шесть способов получить рефералов, предоставляя больше пользы. И так получилось, что они совпадают с частями рекламного объявления. Отлично.

Вызовы → Продавайте больше клиентов

Мечтайте о результате → Установите лучшие ожидания

Повышение вероятности достижения → Добивайтесь от большего числа людей лучших результатов

Сокращение временных задержек → Получение более быстрых

результатов

Сократите усилия и жертвы → Продолжайте улучшать свои вещи

Призыв к действию → Расскажите им, что покупать дальше

Вызовы → Продавайте лучшим клиентам. Мы хотим продавать лучшим клиентам, потому что они получают наибольшую пользу от нашей продукции. Клиенты, которые получают наибольшую ценность, имеют наибольшую добрую волю. А клиенты с наибольшей деловой репутацией с наибольшей вероятностью будут обращаться к нам. Да, все так просто. Позвольте мне привести пример из реальной жизни:

У нас была портфельная компания, которая занималась связями с общественностью для крупных малых предприятий. У них было много продаж, но было и много оттока. Поэтому они застыли на месте. Они не росли в течение нескольких лет.

Чтобы понять, что мы можем сделать, мы изучили их клиентов с самым низким уровнем текучести, чтобы понять, есть ли у них что-то общее. Все они занимали определенную нишу и стремились привлечь финансирование от инвесторов. Так что решение казалось очевидным - заполучить больше таких клиентов! Но у основателя было большое беспокойство - эти клиенты составляли лишь пятнадцать процентов его бизнеса. Если бы он изменил таргетинг и это не удалось, он потерял бы восемьдесят пять процентов своего бизнеса(!). Но бизнес все равно не рос. Непростая ситуация для любого предпринимателя. Но, многократно пересмотрев данные, он согласился изменить рекламные объявления, чтобы соответствовать этому более узкому, "идеально подходящему" клиенту.

Результаты: Компания преодолела плато. Впервые за много лет они выросли - и теперь на пути к миллионным доходам в месяц. Кроме того, снизились затраты на рекламу - огромные расходы для их стагнирующего бизнеса. Они получали еще более дешевых клиентов, так как могли более четко формулировать свои сообщения. Но не только это: более дешевые клиенты получали еще больше пользы от продукта, потому что он был предназначен именно для них. И эти клиенты, поскольку у них было больше доброй воли по отношению к бизнесу, стали обращаться к ним как часы.

Шаг действий: Повысьте качество потенциальных клиентов, и вы повысите качество продукта. Выясните, что общего у ваших самых успешных клиентов. Используйте эти общие черты, чтобы нацелиться на новую аудиторию, которая имеет наибольшие шансы получить наибольшую ценность. Затем продавайте товар только тем, кто соответствует этим новым критериям. Настройте себя на то, чтобы завоевать больше доверия. Больше доброжелательности - больше рефералов.

Результат мечты→Установите лучшие ожидания: Самый быстрый, простой и дешевый способ сделать ваш продукт замечательным - сделать его лучше, чем они ожидают. И это проще, чем вы думаете, потому что вы устанавливаете ожидания.

Бывало ли, что незнакомец говорил вам, что новый фильм потрясающий? А потом вы идете смотреть его и думаете: "Это было не так хорошо, как я ожидал". С другой стороны, вам когда-нибудь говорили, что фильм ужасен, а вы в итоге все равно его смотрели и думали: "Это было не так плохо, как я ожидал". Наши ожидания от того или иного опыта могут значительно повлиять на сам опыт. Мы можем повысить доброжелательность, снизив ожидания. Это дает нам возможность превзойти ожидания.

Вначале я обещал все и даже кухонную раковину, чтобы заставить людей покупать. Выполнение этих обещаний превратилось в кошмар. Поэтому я начал снижать уровень своих обещаний, сохраняя при этом качество. Это дало мне больше возможностей для перевыполнения, и я получил главное преимущество - рефералов. Ожидания клиентов непостоянны. Поэтому мы сами устанавливаем для них ожидания. И если мы установим эти ожидания, то сможем их превзойти.

Шаг действий: Постепенно снижайте обещания, которые вы даете, делая предложения. Продолжайте снижать их до тех пор, пока не снизится процент закрытий. В этот момент остановитесь. Это позволит вам увеличить количество клиентов и повысить доброжелательность по отношению к ним. Максимум клиентов и больше доброй воли означают больше рефералов.