Библибоба

Маркетинг, PR, реклама

Популярные авторы
Роман Михайлович Масленников Александр Николаевич Назайкин Брайан Трейси Роман Масленников Айнур Сафин Филип Котлер Джо Витале Мартин Линдстром 
Пресс-тур как инструмент связей с общественностью
Пресс-тур как инструмент связей с общественностью

Учебное пособие содержит теоретические сведения и вопросы для изучения пресс-тура – одного из инструментов связей с общественностью. Основное внимание уделяется этапам и блокам организации пресс-тура.Данное пособие предназначено для студентов очной и заочной формы обучения, а также для всех интересующихся вопросами маркетинга, журналистики, рекламы и связей с общественностью.Издание второе.

Мария Александровна Замотохина , Ольга Владимировна Половникова

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Эффективность рекламы: организация и передача сообщения
Эффективность рекламы: организация и передача сообщения

Книга о важности рекламы и эффективности объявлений. Главной целью разработанной и введённой в работу рекламной кампании является не только сами продажи, но и получение контактов потенциальных покупателей, повышение узнаваемости бренда. Коммуникационная стратегия компании в самом широком смысле является путём к увеличению продаж благодаря коммуникации с клиентами.

Дмитрий Сергеевич Красноводский

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
PR-тексты. Как зацепить читателя
PR-тексты. Как зацепить читателя

PR-коммуникации – ключевой способ создания имиджа компании и управления им. Если вы понимаете, чем пресс-релиз отличается от милицейского протокола и почему стоит отказаться от желтых тизерных заголовков, если вы хотите, чтобы PR-тексты всегда давали именно тот эффект, который вам нужен, эта книга для вас. Она поможет взглянуть на привычные PR-инструменты под новым углом зрения, сделать ваши тексты более качественными и максимально отвечающими поставленным целям. Руководители пресс-служб и PR-отделов получат уникальный инструмент для обучения и контроля персонала.Книга подойдет руководителем и сотрудникам пресс-служб, PR-отделов и PR-департаментов; пресс-секретарям и специалистам по связям с общественностью; сотрудникам PR-агентств и фрилансерам, занимающимся продвижением клиентов; новичкам в профессии и тем, кто только готовится посвятить себя карьере в области PR.

Тимур Анатольевич Асланов

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Что такое Яндекс Дзен и как на нём заработать
Что такое Яндекс Дзен и как на нём заработать

Дорогие друзья, если Вы пользуетесь поиском Яндекса, то скорее всего уже знаете, что такое "Яндекс Дзен" – это персональная лента публикаций, которая подстраивается под вкусы читателя и выводится внизу страницы поиска. В этой книге я расскажу Вам о том, как заработать на Яндекс Дзен и об особенностях этой платформы.

Стэлла Мариус

Прочая компьютерная литература / Маркетинг, PR, реклама / Интернет-бизнес / Финансы и бизнес / Книги по IT
Читать
Все о… Business is digital Now! Лови момент!
Все о… Business is digital Now! Лови момент!

Лучшие стратегии, собранные по всему миру: Россия, Европа, Америка, Азия….Мы живем в динамичную эпоху. Digital повсюду, ни один сектор не смог избежать его влияния… Индустрия, медиа, культура – все становится digital. Этот феномен воодушевляет новаторов и заставляет консерваторов терять почву под ногами.Digital, еще 15 лет назад практически отсутствующий в современном понимании, сегодня полностью меняет бизнес, открывая компаниям, брендам, товарам и услугам новые возможности существования – жизнь онлайн. Первые плоды новых технологий и новые способы информирования, коммуникации и бизнес-сделок готовят скорую потребительскую революцию.Социальный Web или Web 3.0 открывает нам новые горизонты. Социальная диджитализация – это возможность изменить правила игры, работать над новым пониманием организации компаний и рынка. Если говорить конкретно, то новый способ взаимодействия между людьми – Peer2Peer – заставляет предприятия изменять устоявшуюся систему функционирования на всех уровнях: R&D, HR, информационные технологии, маркетинг, коммуникации, продажи… Новая эпоха бросает вам множество вызовов сразу!Как сделать социальный Web выгодным для вас? По каким новым правилам работает современный бизнес? Как эффективно общаться и продавать в интернете? Как сделать Web 3.0 главной сферой вашего влияния? На эти и другие вопросы вы найдете подробные и практичные ответы в книге, подкрепленные интервью с российскими бизнес-экспертами, блогерами, профессионалами в сфере социального Web'a.

Александр Мишлен , Ирина Эрбланг-Ротару , Эммануэль Фрэсс

Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Читать
Продвижение бренда города на примере III литературной столицы России – города Орёл
Продвижение бренда города на примере III литературной столицы России – города Орёл

Курс лекций посвящен актуальной теме создания и продвижения брендов городов и регионов, как инструментам привлечения инвестиций, развития регионального туризма, повышения уровня узнаваемости города в России в целом. Бренд города также может стать мощным стимулом для улучшения различных аспектов жизни горожан.Предлагаемая методика продвижения бренда основана на модели 4D-брендинга. Автор делает акцент на культурное наследие города, как ресурс создания и продвижения бренда города Орёл.Автор – Фирсова Олеся Артуровна – кандидат экономических наук, доцент, начальник отдела по социальным вопросам Орловского государственного университета им. И.С. Тургенева.

Олеся Артуровна Фирсова

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Ваш лучший год в сетевом маркетинге
Ваш лучший год в сетевом маркетинге

Если вы поймаете себя на мысли, что вы со мной не согласны или у вас будет искушение пропустить какой-то шаг, просто задумайтесь: я заработал больше 15 миллионов долларов, работая в одной компании, а вы - нет. Ваш подход не сработал, в противном случае вы бы сейчас лежали на пляже и читали развлекательный журнал, а не эту книгу.

Марк Ярнелл

Малый бизнес / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

Елена Золина , Ирина А. Попова

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Как писать так, чтобы вам доверяли
Как писать так, чтобы вам доверяли

Дэвид Огилви, основатель Ogilvy & Mather, признанный лучшим копирайтером мира, был убежден, что навык убедительного письма можно развить. Именно эту книгу он рекомендовал «трижды прочитать» своим сотрудникам. Авторы книги – Кеннет Роуман и Джоэл Рафаэльсон – работали в рекламе не один десяток лет и написали тысячи продающих текстов. Первое издание книги стало классикой. В обновленном издании вы найдете новые примеры и «ключи» ведения эффективной деловой переписки в цифровом мире.Эта книга дает конкретные советы, как составить блестящее резюме, подготовить презентацию, речь на миллион, написать эффективное письмо покупателю. Книга обязательна к прочтению всем, кто хочет научиться создавать тексты, которые работают!На русском языке издается впервые.

Джоэл Рафаэльсон , Кеннет Роуман

Деловая литература / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development

Книга Синди Альварес «Как создать продукт, который купят» дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах «Четыре шага к озарению» Стива Бланка и «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Development применим в компаниях любого размера, от недавно созданных до признанных флагманов рынка. Прочитав книгу Синди Альварес, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса – как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

Синди Альварес

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Золотой век клиента
Золотой век клиента

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Максим Оскарович Поташев , Михаил Левандовский

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Копирайтинг для начинающих
Копирайтинг для начинающих

Эта книга о профессии «копирайтер-маркетолог». Из года в год рынок интернет-торговли растет на 70-80 – 90 млрд. рублей в год. Приходят рекламные компании, приходят предприниматели и различные маркетинговые агентства и прочее, и с этим всем нужно кому-то работать.

Юлия Богатова

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации
Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации

Цель этой книги – не рассказать об отдельных приемах, а помочь приобрести универсальный навык, который выручит менеджера по продажам в любой ситуации, – способность убеждать. Ведь сколько бы приемов вы ни изучили, их все равно будет недостаточно для того, чтобы подходящий нашелся для каждого случая. В книге подробно рассказывается о том, как овладеть искусством убеждения потенциальных покупателей, и приводятся специально разработанные автором упражнения, позволяющие до совершенства отточить умение вести переговоры с клиентами. Издание будет полезно для всех, кто занят в сфере продаж.

Илья Кусакин

Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Читать
Интернет-маркетинг для МЛМ и не только. 7 шагов к успеху
Интернет-маркетинг для МЛМ и не только. 7 шагов к успеху

Практическое руководство по онлайн-продвижению МЛМ-проектов.Артем Нестеренко, предприниматель, коуч и телеведущий, не понаслышке знает, как социальные сети помогают достичь результата в сетевом бизнесе. Масштабы международного бизнеса Артема ежедневно растут благодаря обширной интернет-аудитории автора.В новой книге Артем рассказывает, как:– построить команду из 5-звездочных кандидатов,– создать узнаваемый личный бренд,– прокачать и монетизировать блоги в Instagram, YouTube, Facebook и ВКонтакте.Автор говорит с читателями, словно с друзьями за чашкой кофе – живо, образно и понятно.Книга будет полезна тем, кто интересуется сетевым бизнесом, интернет-маркетингом, бизнесом и удаленной работой.

Артем Нестеренко

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Культ Личности. Стратегия создания мощного Персонального Бренда
Культ Личности. Стратегия создания мощного Персонального Бренда

Личный бренд – важнейшая инвестиция в современном бизнесе. Ведь клиенты приходят к экспертам и бизнесменам, которые вызывают доверие и способны правильно презентовать свои успехи и противостоять неудачам.Эта книга предлагает уникальный набор инструментов, который сделает ваше имя источником привлечения новых клиентов и партнеров. Автор подробно разбирает все шаги: от детального анализа личностных качеств, определения целей и возможностей для развития до стремительного продвижения в деловой среде и интернете.

Елена Вос

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга

Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов. «Битва за гостя» – книга практика ресторанного маркетинга Ирины Авруцкой – представляет собой исчерпывающее и практичное руководство к действиям. В книге собраны результаты тринадцати лет профессиональной деятельности автора и работы с крупнейшими международными брендами, такими как TGI Fridays, Costa Coffee, Papa John's, а также консалтинговый опыт с несколькими десятками компаний в 46 городах России и СНГ. Раскрывая все грани ресторанного маркетинга, включая стратегию, создание меню, программы лояльности и работу с отзывами клиентов, эта книга выстраивает их в простую и легко реализуемую на практике систему. Это практическое руководство по построению вашего бренда, достижению узнаваемости вашего заведения и обеспечению лояльности ваших гостей.«Битва за гостя» – это ваш бизнес-план в книжной обложке.

Ирина Гарриевна Авруцкая

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Практическое руководство по увеличению продаж обуви и аксессуаров
Практическое руководство по увеличению продаж обуви и аксессуаров

Книга основана на многолетнем успешном, практическом опыте автора по консультированию десятков компаний как малого, так и среднего бизнеса обуви и аксессуаров. Все кейсы, приведенные в ней, являются примерами как в сложных и непростых ситуациях находить правильные решения и получать финансовый результат в условиях жесткой конкуренции.

Евгений Владимирович Данчев

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Офигенно!
Офигенно!

Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!

Анета Коробкина

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке
Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке

На основе интервью с руководителями маркетинга таких успешных брендов, как BBC, Converse, Coca-Cola, ebay и mastercard, а также исследования стратегий H&M, MTV и Diesel авторы раскрывают секрет успешного бренда. Вы узнаете, как сделать свой продукт узнаваемым, увеличить продажи и отвечать требованиям каждого поколения потребителей.

Маттиас Берер , Юри Ван ден Берг

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Всемирная история рекламы
Всемирная история рекламы

В книге Марка Тангейта – известного журналиста, автора ряда популярных книг о рекламе, моде и брендинге – подробно и последовательно представлена история рекламы как бизнес-индустрии и как творческого процесса. Описаны истории ведущих мировых рекламных агентств, самые известные рекламные кампании, оказавшие влияние на развитие этого «креативного бизнеса». Автор нарисовал живые портреты революционеров, дельцов, хулиганов и перфекционистов – всех тех неординарных личностей, благодаря которым «манипуляция сознанием» и сегодня привлекает множество харизматичных и ярких людей, сочетающих в себе креативность и предпринимательский талант. Книга является полноценным учебником по рекламе и вместе с тем лишена громоздкости, присущей энциклопедиям. Это комплексный, живой и увлекательный обзор рекламной индустрии в ее историческом развитии. Книга предназначена для топ-менеджеров и сотрудников рекламных и PR-агентств, преподавателей и студентов, специализирующихся на изучении рекламного дела, а также для всех, кто интересуется этой интереснейшей сферой человеческой деятельности.

Марк Тангейт

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Занимательный тайм-менеджмент … или Управляемся играя
Занимательный тайм-менеджмент … или Управляемся играя

В последние 20 лет издано немало пособий по Организации времени (Тайм-менеджменту – ТМ), системе навыков рационально тратить бесценный ресурс – своё личное время. Книга Станислава Абрамова «Занимательный тайм-менеджмент … или Управляемся играя» открывает в этой области совершенно новую страницу. Обоснованы теоретические составляющие ТМ – Системность, Операционный менеджмент, Мотивация личности и Игровой подход. На этих основах создан понятный механизм использования личного времени – Система Планирования и Контроля (СПК). Главной частью СПК является Эффективный месячный план, который позволяет взять под контроль собственную жизнь и достигать поставленных целей комфортно, играя, определяя с большой точностью эффективность своей деятельности подобно спортивным результатам.

Станислав Абрамов

Прочая справочная литература / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес / Словари и Энциклопедии
Читать
Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров
Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров

Отношения с клиентами – это не что-то абстрактное, возникающее само по себе. В секторе B2B существует последовательная система, позволяющая выстроить деловые связи с практически любым клиентом, а значит, успешно продавать и выполнять планы продаж.Она будет полезна везде, где есть тендеры и корпоративные заказчики: в маркетинге, сфере диджитал, PR, рекламе, юридических, медицинских, страховых и консалтинговых услугах и т. д.Книга адресована всем, кто хочет научиться использовать эту систему, выполнять планы продаж и обзавестись клиентами на всю жизнь.

Михаил Воронин

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера
Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

В этой книге Сергей Разуваев и Анна Шишкина – специалисты по маркетингу и продажам в девелопменте – делятся успешным опытом проведения аудита отдела продаж. Авторы знают, какие системные ошибки совершают сотрудники и руководители этих отделов и как их избежать. Благодаря этой инструкции вы сможете провести аудит собственными силами и увеличить количество продаж в девелопменте.

Анна Шишкина , Сергей Александрович Разуваев

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald's, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Андрей Августович Анучин

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Ключи к партнеру. Искусство и техники продаж
Ключи к партнеру. Искусство и техники продаж

В продажах есть свои законы и техники, которые способствуют достижению результата. Знать их необходимо, но недостаточно, ведь каждая продажа – это прежде всего взаимодействие, и для каждого клиента следует подбирать свои методы, способы презентации и воздействия. А это уже искусство. Таким образом, эффективные продажи – это не только техника, но и искусство. Автор на собственном опыте показывает, что качество товара, цена, скидки и т. п. редко имеют решающее влияние на результат продаж. Главное – личность и опыт менеджера по продажам, его умение понимать клиента и строить с ним эффективный диалог. Эта книга практика, написанная для практиков. Она ориентирована в первую очередь на руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам и директоров учебных центров, но будет интересна и широкой аудитории.

Алексей Асеев

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Как сделать бренд другом, заработать и улучшить жизнь
Как сделать бренд другом, заработать и улучшить жизнь

Хотите ли вы превратить бизнес в бренд, который станет другом для клиентов? Значит, эта книга для вас. Хотите ли заработать? Тогда и вам пригодятся советы. Готовы улучшить жизнь, как свою, так и потребителей? Берите на вооружение предложенные идеи!

Владимир Лаврухин , Михаил Третьяков

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Удвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность
Удвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность

Это единственная книга о том, как менеджеру по продажам быстро удвоить результаты путем грамотного управления своим временем. Ведь чем больше времени вы уделяете продажам, тем больше успешных сделок можете заключить. Книга написана профессиональными продавцами специально для продавцов. Авторы предлагают системный подход к управлению временем в продажах и дают четкие рекомендации, которые можно быстро применить на практике: как правильно расставлять приоритеты, как максимизировать результаты и даже как «создавать время» для дополнительных действий, направленных на увеличение продаж.

Евгений Колотилов

Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Читать
Презентация: Лучше один раз увидеть!
Презентация: Лучше один раз увидеть!

Изучив эту книгу, вы научитесь делать великолепные презентации, с помощью которых можно донести свои мысли и идеи до любой аудитории – совета директоров, команды проекта, слушателей семинара. Вы поймете, как и когда следует использовать PowerPoint, как готовить презентацию, выбрать дизайн слайдов, расставлять акценты и располагать картинки, схемы и графики и самое главное – как не перегрузить презентацию лишней информацией. Книга предназначена для широкого круга читателей.

Дмитрий Владимирович Лазарев

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту
Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту

Вы хотите, чтобы ваше творчество получило признание? Чтобы люди пользовались именно вашим продуктом, забыв о предложениях конкурентов? И чтобы ваш контент вызывал восторг у целевой аудитории? Чтобы люди осознали всю полезность проведенного вами исследования? А человек, в которого вы влюблены, обратил бы на вас внимание? Чтобы ваши студенты отложили свои гаджеты и, раскрыв рты, сосредоточенно слушали то, что вы говорите им? Если вы ответили положительно хотя бы на один из вопросов – эта книга для вас. Бен Парр, основатель и управляющий партнер венчурного фонда Dominate-Fund, инвестирующего в стартапы, публицист, журналист и исследователь феномена социальных сетей и технологий, рассказывает о том, как причудливо устроено наше внимание, и предлагает практические методы его привлечения для любой аудитории – в любой сфере деятельности или ситуации.

Бен Парр

Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Читать
101 способ раскрутки личного бренда. Как сделать себе имя
101 способ раскрутки личного бренда. Как сделать себе имя

Вы отличный специалист, но клиенты почему-то не выстраиваются к вам в длинную очередь? Скорее всего, они просто не знают о том, каких высот достиг уровень вашего мастерства. Сегодня, чтобы преуспеть, уже мало быть экспертом в какой-либо сфере – нужно быть известным экспертом, человеком-брендом. В этой книге исследуются причины успеха самых востребованных и высокооплачиваемых профессионалов, каждый из которых стал лидером в своей области благодаря раскрутке личного бренда. Вы получите массу конкретных рекомендаций и узнаете, как сделать так, чтобы ваше имя было у всех на слуху.

Вячеслав Семенчук

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.На русском языке публикуется впервые.

Лаура Брукс , Ричард Оуэн

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Эффективность продающего
Эффективность продающего

Илья Кусакин, известный бизнес-тренер с огромным опытом построения отделов продаж, предлагает уникальный, авторский подход в области развития личной эффективности и приобретения навыков, необходимых в продажах. В книге подробно разъясняется психология и мышление клиентов.Книга состоит из двух частей: первая посвящена теме развития личной эффективности и работы над собой, вторая – технологии продаж, различным «фишкам», пониманию, когда и что применять.

Илья Кусакин

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Избранное