Библибоба

Ричард Оуэн

Все книги автора Ричард Оуэн (2) книг

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS прибыль
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS прибыль

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.На русском языке публикуется впервые.

Лаура Брукс , Ричард Оуэн

Деловая литература
Читать
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.На русском языке публикуется впервые.

Лаура Брукс , Ричард Оуэн

Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Читать
Избранное