Зачем переплачивать?

Например, если вы купили что-то тяжелое крупногабаритное, то с вас могут взять какие-то дополнительные деньги. То есть это уже следующий пункт уловок, когда вы покупаете вещь и на сайте указано, что доставка есть. А когда вам привозят, далее выясняется, что доставка только до подъезда, а дальше что хотите, то и делайте. Я покупаю очень много, и обычно совершенно спокойно все привозят до квартиры, особенно, если есть грузовой лифт. Но некоторые магазины принципиально говорят: «Нет! Что вы?! Мы возим только до подъезда». Например, подъем на этаж – 100 рублей или 200. Даже если на лифте. Таким образом, они получают дополнительный доход, навязывая услугу, которая у других может быть включена в стоимость доставки. Такое достаточно часто бывает, и в таком случае либо самому заносить приходится, либо все-таки оплачивать эти навязанные услуги и думать, а покупать ли что-нибудь еще в этом магазине в следующий раз. Потому что, если на сайте цена ниже, но вам навязывают такую услугу, то они не только на этом зарабатывают, при этом по факту суммарная стоимость покупки с такими услугами может быть выше, чем цена у конкурентов, с нормальной службой доставки, которая доставляет товары в квартиру. Такая уловка тоже, периодически, встречается в магазинах.

С доставкой связан еще один вариант уловок, когда доставка идет не в Москву, например, а в область какую-то и считается по километражу от МКАДа. Тут все просто. Допустим, вы живете в 10 километрах от МКАД или в 30-ти. И вы смотрите доставку, вам насчитали 40 километров от МКАД, потому что якобы по их данным, вы находитесь в 40-ка километрах от МКАД, а не в 30-ти, если смотреть по километровым столбам. И соответственно, берут дополнительные деньги в размере 20–30 рублей за километр, то есть еще 200–300 рублей сверху накручивают. А у некоторых магазинов проходит какая-то граница, например, до 30-ти километров от МКАД по 20 рублей за километр. А если больше 30-ти километров, то уже 30 рублей за километр. И они вас могут так внезапно перебросить на ту сторону и получить еще больше денег. Такой вариант уловок тоже бывает.

Сбываем брак

Еще один вариант уловок, когда вам привозят какой-то товар, который, они знают, что с дефектом, но вам продают его как новый, особенно если они его замаскировывают. Некоторые умудряются очень неплохо замаскировать трещины, какие-то дефекты, которые обнаруживаются не сразу. По закону о защите прав потребителя, вы имеете право в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки, заменить товар или вернуть деньги. И тут вы натыкаетесь на внезапное исчезновение менеджера магазина или еще на какую-то ситуацию, то есть вы не сможете вернуть товар и вернуть ваши деньги. Обман покупателя происходит в двух моментах: первый – заранее продают товар с браком; второй – отказываются вернуть деньги за товар. Более того, если вы сами привезете товар, то не факт, что они его примут бесплатно. Скорее всего, нужно будет платить деньги, чтобы вернуть товар. Бывают случаи, когда именно бракованный товар продают специально для того, чтобы отбить на нем деньги и все это перебросить уже на сервисный центр.

Иногда вам могут привезти товар со вскрытой упаковкой и заявить, что именно так он и поставляется. Я рекомендую отказываться от такого товара и при этом не платить за доставку, так как фактически услуга была не оказана. Тут может быть три вида уловок: первая – привезти заранее некондиционный товар; вторая – заработать на доставке, то есть от вас требуют деньги за доставку; третья – попытка продать товар, который уже был в использовании, как новый. Обычно те владельцы, у которых этот товар был в использовании, выбрасывают его коробку и возвращают продукт обратно в магазин, а магазин перепродает этот товар с другой коробкой. Соответственно, товары без упаковки покупать не нужно.

Кстати, иногда и старые магазины, которые работают 10 лет, внезапно портятся и начинают заниматься странными вещами. Один яркий пример – магазин «Доставка.Ру», который за последнее время очень сильно испортился. Многие покупатели используют там предоплату, в том числе оплачивают электронными деньгами, а потом не могут ни товар получить, ни вернуть деньги из-за сложной процедуры возврата. Это лишний раз подтверждает мои слова, что магазин на Market.Yandex.ru должен быть достаточно давно, у него должны быть хорошие отзывы (их должно быть много) и хорошая репутация. То есть старый магазин не является гарантией того, что у вас будет все хорошо. Магазин достаточно старый, я там часто покупал «железо» в начале 2000-х и, как видите, текущая ситуация на июнь 2012 года говорит о том, что магазин испортился. В том числе могут продать «серый» товар, как «белый» и используют классический вариант с задержкой товара и отсутствием в наличии (информация из отзывов на Market.Yandex.ru).