YouTube. Как самый популярный видеохостинг завоевал мир?

Повинуясь своим инстинктам, он начал более внимательно присматриваться к YouTube в преддверии президентских выборов в США. Он создал инструмент для сбора общедоступных данных о видеорекомендациях. Это была ограниченная выборка — никто из посторонних не знал, какие видео отправляются зарегистрированным зрителям, — но она все равно была показательной. На первое место в его списке выскочило имя: Алекс Джонс, провокатор с надтреснутым голосом, ходячий медиаскандал. В июле Джонс сорвал митинг в поддержку Трампа у здания Республиканского съезда в Кливленде, пройдя со свитой перед десятками камер, чтобы выступить против глобалистов и «Нового мирового порядка». В своем ток-шоу InfoWars Джонс предоставлял эфирное время конспирологам, которые утверждали, что стрельба в школе Сэнди Хук была инсценировкой. Шасло подсчитал, что ролики Джонса за 18 месяцев просмотрели более 300 миллионов человек. Сопоставив разные данные, Шасло обнаружил, что канал Джонса не просто близок к вершине, а стал самым рекомендуемым в каталоге. «Безумие», — подумал Шасло.

Его прежняя компания либо не знала об этом, либо не хотела вмешиваться.

Август 2016 года

«Будьте дружелюбны к рекламодателям». «Никакого жестокого контента или слишком крепких выражений».

Вот что YouTube решил сказать в сообщениях авторам. Чтобы вырвать больше маркетинговых долларов у телевидения, Воджицки решила, что YouTube нуждается в большем количестве продезинфицированного материала. Алгоритмы видеохостинга научились автоматически извлекать рекламные фрагменты из тех видеороликов, которые могли бы оскорбить рекламодателей; однако система не всегда могла объяснить, почему она принимает те или иные решения. Когда рекламу удалили, сотрудники YouTube составили программу, которая автоматически отправляла пострадавшим пользователям YouTube сообщение об этом и предлагала способы оспорить решение компании; такой способ казался справедливым и добрым.

Все пошло не по плану.

Первым запечатлел свое возмущение Филип Дефранко. Он сделал это громче всех: его видеоролик назывался «YouTube закрывает мой канал, и я не знаю, что делать». Настойчивый видеоблогер с торчащими волосами и аурой простого обывателя, Дефранко десять лет был опорой YouTube и одним из первых платных вещателей. Он давно публиковал ежедневное ток-шоу с новостями и сплетнями, в первых кадрах которого приветствовал зрителей, называя их ублюдками. В августе он признался с экрана, что «ублюдки», вероятно, больше не сойдут ему с рук, поскольку это невыгодно рекламодателям. Когда Дефранко и другие ютуберы получили автоматические уведомления, они, в отличие от YouTube, не восприняли их как любезное приглашение оспорить решение о фильтрации. Нет, для них это выглядело как цензура. Многие не знали, какие правила регулируют рекламу на YouTube, или считали их произвольными и несправедливыми. Дефранко узнал, что из десятка его новостных видеоклипов удалена реклама. Однако в многочисленных клипах с новостями и комментариями от крупных медиакомпаний реклама показывалась без проблем. Вскоре YouTube введет крошечный значок доллара рядом с каждым видеороликом на онлайн-панели мониторинга, которой пользовались авторы. Если значок доллара загорается зеленым, значит, это видео приносит деньги, а если желтым, то не приносит. Желтые значки доллара стали символом несправедливости. Закрепился термин, имеющий для ютуберов почти религиозный вес: видео и авторы без рекламы подвергались «демонетизации». Для YouTube это испытание было похоже на большое недоразумение. «Чувствую себя так, — жаловался Дефранко в Twitter[186], — будто 10 лет спустя получил удар ножом в спину».

YouTube всегда терпимо относился к жалобам авторов. Это была справедливая цена их бесплатных видеопостов — посты привлекали внимание, внимание приносило рекламные доллары, а 45 центов с каждого рекламного доллара поступали непосредственно в YouTube. Но на этот раз авторы уже несколько месяцев испытывали растущее разочарование, и потому волны жалоб ударили особенно сильно. Вместе с видео Дефранко родился хештег, который разлетелся по Интернету, распространяя гнев: #YouTubePartyIsOver. К движению примкнуло множество ютуберов, в том числе консервативные видеоблогеры и правые организации, которые воспользовались возможностью обвинить YouTube в ограничении свободы слова. Консервативная правозащитная группа PragerU, поддерживаемая промышленными магнатами, обвинила компанию в том, что та ограничивает публикацию материалов о Десяти заповедях и других библейских темах. YouTube устроил в своей нью-йоркской студии еще одну встречу, пригласив представителей PragerU и нескольких десятков других консервативных каналов.

В преддверии выборов в атмосфере уродливого сарказма Google услышала обвинения от правых в том, что результаты ее поиска искажаются в пользу Хиллари Клинтон. Google это отрицала, но крики становились только громче. YouTube, как и его материнская компания, не желал создавать впечатление, будто он склоняет политическую чашу весов в пользу какой-либо стороны.

* * *