Вызов принят. Остросюжетная жизнь работника скорой помощи

Словесные оскорбления мы воспринимаем как обычную составляющую работы. Разумеется, о большинстве случаев мы не докладываем. Обычно нас оскорбляют пациенты, которые находятся под действием алкоголя или наркотиков, люди могут быть просто невыносимы, если перебрали. Я никогда этого не понимал, потому что, когда выпиваю, становлюсь милым, а не агрессивным. Некоторых людей, однако, алкоголь превращает в маньяков. Дело не только в том, что они становятся агрессивными, но и в том, что отказываются сотрудничать с нами. Мы просим их сесть, а они стоят. Мы просим их встать, а они ложатся. Мы просим их вести себя тихо, а они начинают кричать нам в лицо. Надо ли мириться с этим? Нет. Миримся ли мы? Да, потому что у нас нет выбора.

Я думаю, что некоторые люди относятся к нам, как к мусору, потому что мы носим униформу, лишающую индивидуальности. Они не понимают, что, несмотря на одинаковую одежду, мы реальные люди с настоящими чувствами. Отчасти их жестокость связана с ненавистью к властям. Они воспринимают нас как часть истеблишмента, считая врагами, не видя разницы между нами и полицией. Однако мы приезжаем не для того, чтобы задавать каверзные вопросы или арестовать кого-то, а чтобы спасти человеку жизнь или хотя бы просто помочь.

Следует отметить, что подавляющее большинство пациентов милые и понимающие, однако люди, проявляющие к нам неуважение, очень утомляют. Агрессия и злость людей порой перекрывают в нашем восприятии все хорошее. Человек, который отвратительно себя ведет, портит настроение и вгоняет меня в отчаяние, ведь я всего лишь пытаюсь помочь ему. Словесные, физические и сексуальные оскорбления оказывают давление на скорую помощь. Одна пятая часть работников скорой помощи брала больничный после нападения, и 37 % моих коллег сказали, что думали уйти с работы из страха стать жертвой насилия.

Люди оставляют записки на лобовом стекле нашего автомобиля: «БОЛЬШЕ НЕ ПАРКУЙТЕСЬ НА МОЕЙ ДОРОЖКЕ!» Я читаю их и думаю: «Прости, приятель, но у твоего соседа только что остановилось сердце». Честное слово, мы всегда стараемся не парковаться как идиоты и вообще не доставлять неудобств. Подъезжая к нужному месту, мы вовсе не говорим: «Эй, Дэйв, припаркуйся на метр дальше, чтобы этот BMW не мог выехать», а просто стараемся оставлять машину как можно ближе к местонахождению пациента. Автомобиль скорой помощи еще больше, чем кажется, потому что у него сзади есть подъемник, и нам нужно место, чтобы достать носилки. Таким образом, когда парковочного места недостаточно, мы иногда блокируем выезд одной или нескольким машинам.

Люди, похоже, не понимают, что в Британии даже оскорбительные записки могут привести к тому, что они окажутся в участке. В 2018 году женщину из Стока оштрафовали на 120 фунтов стерлингов за записку с требованием переставить автомобиль скорой помощи, который приехал к ее задыхавшемуся соседу. Она выразила свое требование весьма изысканно: «Мне насрать, даже если вся улица сдохнет. Немедленно переставьте машину подальше от моего дома». Какая очаровашка.

«Мне насрать, даже если вся улица сдохнет. Немедленно переставьте машину подальше от моего дома», – гласила записка на машине скорой.

Однажды я приехал в многоквартирный дом к пожилой женщине с болью в груди. Было похоже, что у нее проблемы с сердцем, поэтому я вернулся к автомобилю, чтобы взять кресло-коляску и опустить подъемник. Я пошел за пациенткой, и, пока я ее вывозил, какая-то женщина начала сигналить и кричать: «Здесь нельзя парковаться, дебилы! Я тороплюсь по делам! Немедленно переставьте свою гребаную машину, или я вас обоих убью!» Как я уже говорил, такие люди обычно выражаются очень изысканно. Бедная пациентка в кресле-коляске не понимала, что происходит. Чтобы упростить всем жизнь, я снова ввез ее в дом, пока мой напарник переставлял автомобиль, чтобы выпустить женщину.

Я не понимаю, чем руководствуются подобные люди. В этом конкретном случае женщине недоставало любви не просто к человечеству в целом, а к пожилой соседке, которой стало плохо. Мы позвонили в полицию и назвали номер ее автомобиля, чтобы с ней провели воспитательную беседу. В таких ситуациях люди не должны оставаться безнаказанными, но это все, что было в наших силах. Агрессоры могут крыть нас последними ругательствами, но если мы скажем что-то в ответ, то просто подольем масла в огонь. Кроме того, нам нужно было оказать помощь пациентке, так что мы не могли позволить себе устраивать скандал из-за парковочного места.