Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Получив возможность принимать решения, члены команды почувствовали себя сильнее и увереннее. Когда новый менеджер назвал наш проект великолепным, мы почувствовали, что действительно создали нечто важное, а не просто выполнили чье-то задание. Он поделился с нами полномочиями, и, получив возможность распоряжаться собой, мы обрели совершенно новое для нас чувство уверенности в своих силах.

Оглядываясь на этот опыт, Кейси говорит, что «благодаря свободному, без мелочного контроля и диктата, стилю управления сотрудничество в команде стало максимально эффективным. С передачей полномочий членам группы передается доверие, а это не может не сказаться на производительности и качестве».

История Кейси показывает, что настоящий лидер придерживается заповеди Помогай сотрудникам стать сильнее. Он позволяет им брать ответственность за успех своей группы, прислушивается к их мнению, обращается к ним при принятии важных решений, отдает должное их вкладу, тем самым повышая их профессиональную компетентность и уверенность в своих способностях.

Залогом этого становится атмосфера вовлеченности, когда люди чувствуют, что управляют собственной жизнью. В такой среде сотрудники смело берут на себя ответственность и прилагают все усилия, чтобы достичь наилучших результатов.

Итак, чтобы помочь сотрудникам стать сильнее, лидеру необходимо:

• Поощрять их самостоятельность

• Укреплять уверенность в собственных силах и способствовать профессиональному росту

Лидер взращивает в людях убежденность, что им по силам изменить ситуацию. Он передает в их руки контроль, становится скорее наставником, чем начальником, помогает осваивать новые навыки, развивать способности, обеспечивает организационную поддержку для совершенствования и непрерывного роста. В конечном счете лидер формирует у своих сотрудников лидерские качества.

ПООЩРЯЙТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ

Образцовые лидеры действуют в соответствии с «парадоксом силы»: их сила возрастает, потому что они делают сильнее своих сотрудников. Задолго до того, как термин расширение полномочий вошел в общеупотребительную бизнес-лексику, настоящие лидеры осознавали, насколько важно, чтобы сотрудники чувствовали себя сильными, способными и энергичными. У людей, которым кажется, что они слабые, некомпетентные, незначительные, не могут работать эффективно, нет вовлеченности, чувства сопричастности общему делу, а зреющее разочарование подталкивает к мысли взбунтоваться и все бросить.

Неуверенные в своих силах люди, вне зависимости от занимаемой должности, склонны цепляться за остатки своего влияния. Беспомощный управленец, как правило, ведет себя как мелкий царек и диктатор. Бессилие и неуверенность формируют организационные системы, где нормой становятся подхалимаж и старание себя обезопасить, а при разногласиях и возникновении трудностей все кивают один на другого»[217]. За тридцать лет наших исследований мы опросили тысячи людей, случалось ли им испытывать бессилие и, напротив, чувствовать себя полными сил. Подумайте, были ли в вашей карьере эпизоды, когда вы ощущали отсутствие силы, слабость, незначительность, будто пешка в чьей-то шахматной партии? Похоже ли это на описанное ниже?

Ситуации, когда сотрудники ощущали полное БЕССИЛИЕ

«Я никого не интересовал: меня не слушали, на мое мнение и вопросы не обращали внимания».

«Я никак не участвовал в принятии важного решения, от которого зависело, как мне выполнять свою работу».

«Босс был груб со мной в присутствии коллег, даже оскорблял».

«Мои решения никто не одобрил, хотя руководитель обещал меня поддержать».

«Я упорно работал, а все мои достижения присвоил другой».

«Мне не давали доступа к необходимой для работы информации, а то и скрывали ее».

«Меня сделали ответственным за выполнение задания, не дав при этом никаких полномочий».