Время — деньги. Создание команды разработчиков программного обеспечения

Все ПО, которое требуется для разработки или тестирования, должно быть постоянно доступно. Для быстрого и простого доступа сотрудников к инструментам, продуктам и ОС, необходимым для работы, удобен дисковод с автоматической сменой компакт-дисков. Конечно, придётся позаботиться о наличии лицензий, но избавление сотрудников от хождения по коридорам в поисках нужного диска того стоит.

• Тестовая лаборатория

Великая вещь! Стойка с тестовыми компьютерами, на которых установлены различные ОС, с различными языками и сервисными пакетами здорово упростит работу по контролю качества для всей команды. Тестовая лаборатория хороша и для установки сложной среды тестирования, сборка и настройка которой отнимает массу времени.

Конечно, следование этим рекомендациям увеличит расходы на аппаратное и программное обеспечение, но дополнительные расходы обернутся приростом производительности и качества.

Из собственного опыта

На заре NuMega у нас не было постоянно доступной библиотеки программ, а охота за компакт-дисками здорово раздражала и отнимала драгоценное время. Часто наши планы требовали поддержки самой последней ОС или компилятора Microsoft. К счастью, мы участвовали в тестировании их бета-версий и регулярно получали обновления. Жаль, что только на одном компакт-диске. Когда кому-то требовалась последняя бета-версия Windows или Visual Studio, начиналась охота за диском. Если везло, мы находили человека с диском, который нам требовался, но чаще всего мы слышали: «Я отдал его тому-то», — и продолжали идти по следу. (Однажды я ходил так от одного к другому и только пятый человек в цепочке сказал мне, что этого диска в глаза не видел!) Если такой способ не работал, мы писали сообщение по электронной почте и с надеждой ждали ответа, а это время занимались чем-то другим.

После того, как в течение нескольких месяцев мы столкнулись с десятками таких сообщений, мы окончательно поняли, что проблему нужно решать, тем более что наша компания росла. Решением стала «вертушка» компакт-дисков. Это сработало, но только после того, как мы перевели все в режим онлайнового доступа. Наши попытки создать традиционную библиотеку не увенчались успехом, так как люди, бравшие компакт-диски, никогда не возвращали их на место, и мы вновь задавались вопросом: «У кого диск?»

Типичные проблемы и их решение

Далее обсуждается ряд типичных проблем и вопросов, возникающих при использовании описываемых здесь методик, а также их решения.

Нехватка ресурсов

Нехватка ресурсов (здесь я имею в виду ресурсы человеческие), вероятно, является наиболее частой проблемой системы контроля качества, и, честно говоря, она гораздо сложнее, чем может казаться. Если для контроля качества у вас нет необходимых ресурсов, прежде всего определите, в чём проблема. Если вам постоянно не хватает ресурсов для осуществления контроля качества, а рабочие места остаются вакантными, значит, вы испытываете проблемы с набором персонала, обратитесь к главе 1 за дополнительными разъяснениями. Если сотрудники, отвечающие за контроль качества, из-за дополнительной работы или сокращения графиков уже работают на износ, стоит рассмотреть возможность привлечения контрактников. Однако, прежде чем пойти на этот шаг, у вас должны быть полностью готовы планы тестирования. Важно, чтобы временные сотрудники выполняли план, а не писали его.

Если работы просто больше, чем ваши сотрудники могут выполнить, а вы хотите поставить качественный продукт, существует только два выхода:

• пересмотреть графики, чтобы они отвечали ограничениям, накладываемым разрабатываемыми функциями и возможностями персонала;