Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

• Отбор тех доступных ERP-продуктов, которые больше всего соответствуют установленным требованиям по утвержденным критериям. Компания может также вступить в партнерские отношения с поставщиками, предоставив им списки контрольных вопросов.

• Оценка конечного списка ERP-продуктов с точки зрения требований, описанных в главе 2 «Оценка ERP».

• Отбор ERP-систем для демонстрации работы, встречи с поставщиками, проведения практических испытаний.

• Поручение поставщику проведения функционального и нагрузочного тестирования, непосредственное участие в тестах. Необходимо использовать одинаковые данные, которые предоставляются всем поставщикам для тестирования и последующего составления отчетов о результатах тестов.

• Сравнение и составление рейтинга различных ERP-систем на основе цифрового выражения обработанной, упорядоченной и проанализированной информации.

• Компиляция полученных из внешних источников рейтингов ERP-продуктов с результатами тестов, с учетом стоимости установки и эксплуатации ERP-системы, сроков, необходимых для внедрения системы, опыта и профессионализма компании-поставщика, а также рисков, связанных с внедрением каждой из ERP-систем.

• Подготовка отчета с рекомендациями для менеджеров.

Систематический подход, основанный на точной числовой оценке параметров, не только исключит возможность принятия ошибочного решения, но и сделает очевидными мотивы принятого решения. Отчет с рекомендациями предоставит ясный рейтинг ERP-продуктов и обоснования для такого рейтинга, а также доводы для принятия окончательного решения. На более поздних этапах внедрения, всем будет очевидно, почему выбор пал на эту, а не на другую ERP-систему. Такой подход позволит в любой момент времени проследить процесс принятия окончательного решения о внедрении конкретного ERP-продукта в компании.

Команда, ответственная за выбор

Внедрение таких всеобъемлющих систем, как SAP, может пройти успешно, только если все участники проекта мотивированы в своей работе. Все организаторы должны участвовать в принятии решения, а их мнения — учитываться во время планирования, организации, осуществления и управления внедрением ERP-системы для того, чтобы в дальнейшем обеспечить интерес к системе и вовлечение в работу с ней всего персонала организации. На предприятиях нового тысячелетия не должно быть ошибок, какие допускались при внедрении информационных систем в прошлом. Далее в этом разделе обсуждаются важнейшие составляющие команды, ответственной за выбор.

Функциональная команда

Функциональная команда — главная составляющая команды, ответственной за выбор. Она должна включать руководящих работников, осведомленных о деловых операциях компании, производственных технологиях, профессионализме компании и слабых местах в ее конкурентоспособности. Так как движущей силой проектов внедрения ERP-систем являются пользователи, то можно порекомендовать включить в отборочную команду представителей всех функциональных подразделений, которые впоследствии будут участвовать во внедрении системы. Желательно, чтобы все они имели опыт внедрения других, более ранних систем, таких, как Тотальный Контроль Качества (TQM), Реинжиниринг Бизнес-Процессов (BPR) и т. д.

Техническая команда

Члены этой команды должны иметь богатый опыт как минимум, в разработке и проектах по внедрению обычных приложений, а также разбираться в стандартных средах разработки и традиционных методологиях, используемых в жизненном цикле разработки программного обеспечения (SDLC). Они должны понимать основные причины использования ERP-системы, а также то, что движущей и направляющей силой являются функциональные пользователи.

Технологическая команда

Члены этой команды должны быть хорошо знакомы с последними достижениями в области компьютерного оборудования, сетей и систем, в особенности с вопросами мобильности, масштабирования и возможностей взаимодействия компьютерных сетей. Чтобы принять обоснованные решения по вопросам инфраструктуры для внедрения ERP-системы, они должны быть осведомлены о самых современных стандартах и протоколах передачи данных. В компетенцию этой команды также входит приблизительный прогноз нагрузки на систему и возможной реакции системы, вопросы совместимости, модернизации, сетевого трафика в локальных и глобальных сетях (LAN, WAN).

Члены технологической команды должны быть знакомы с системами архивации, резервного копирования и восстановления утраченных данных, а также ориентироваться в вопросах подготовки помещений, прокладки кабелей, установки и поддержки других устройств; отвечать остальным требованиям, необходимым для инсталляции ERP-системы.

Коммерческая команда

Члены этой команды должны иметь навыки ведения переговоров с поставщиками, составления и заключения контрактов, определения условий и сроков поставок, критериев акцептования и процедур утверждения; разбираться в вопросах гарантии качества, условий оплаты, условий лицензирования, в различиях версий и релизов, юридических тонкостях и налогообложении и т. д.