Управление рисками

Тестируйте раньше, тестируйте дешевле

ВОЗМОЖНО, САМЫЙ ОПАСНЫЙ ЭФФЕКТ слишком быстрого инвестирования средств в новый бизнес – предвзятое впечатление о правильности выбранного курса, которое создается у руководителей. Вместо того чтобы проверять свои предположения, они вкладывают все больше и больше средств в подтверждение своих решений. Однако успешные предприниматели поступают наоборот: они разрабатывают недорогие эксперименты, чтобы опровергнуть концепцию, пока не стало слишком поздно.

Мы обнаружили, что в нашей работе могут быть полезны два типа экспериментов.

Целевые эксперименты

Они предназначены для точечного выявления риска – либо критически важного для бизнеса, либо связанного с выбором направления. В качестве примеров можно привести тестирование срока службы аккумулятора перед запуском нового мобильного устройства, проверку токсичности препарата до начала полномасштабных исследований его эффективности, а также проверку подключения и пропускной способности канала связи перед запуском онлайн-программы обучения в различных регионах страны.

Комплексные эксперименты

Они предназначены для проверки взаимодействия различных элементов – актуальной бизнес-модели и операционных процессов. Строго говоря, это запуск бизнеса (или его элемента) в миниатюре. Хотя пилотные программы – это уже не ново, наш опыт говорит, что предприниматели редко дают им достаточно времени на разгон. В качестве исключения рассмотрим пример Аарона Кеннеди, который основал сеть ресторанов быстрого обслуживания Noodles & Company. Кеннеди собирался охватить всю страну, но начал он всего с трех ресторанов. Он пересматривал меню, менял интерьер, тестировал модели ценообразования. На то, чтобы довести концепцию до совершенства и заставить ее работать в небольшом масштабе, у него ушло около года. Сегодня сеть насчитывает более 218 точек в 18 штатах.

Комплексный эксперимент может быть пилотным предприятием, испытательным полигоном, прототипом или любой другой пробной операцией. Он может включать в себя тестовый «запуск» бизнеса, чтобы клиенты могли купить продукт в реальной коммерческой среде. Целевые эксперименты, такие как опросы и исследования в фокус-группах, могут дать определенную информацию, но то, что вы узнаете в результате размещения продукта в реальном канале сбыта, где покупатели принимают фактические решения о покупке, часто гораздо глубже.

Ограничивайте продолжительность экспериментов