Управление рисками

По мере того как компании расширяют сотрудничество с зарубежными поставщиками в попытках повысить рентабельность, оптимизировать и ускорить рабочие процессы, возрастает вероятность, что какие-либо политические события помешают продать клиентам товары или предоставить им услуги. В 2014 году, после того как Китай установил нефтяную буровую платформу в исключительной экономической зоне Вьетнама, во Вьетнаме вспыхнули антикитайские протесты. Поставщики Li & Fung, одной из крупнейших компаний в мире (она занимается логистикой и дистрибуцией одежды, игрушек и не только), были вынуждены на неделю закрыть свои вьетнамские фабрики, что задержало доставку товаров в США. В результате то, что началось как конфликт из-за спорных территориальных вод в Юго-Восточной Азии, вскоре привело к пустым полкам в американских магазинах.

Вопросы, которые помогут выстроить управление политическими рисками

ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ необходимо уделить внимание четырем аспектам: осознанию рисков, анализу рисков, смягчению рисков и реагированию на кризисы. В рамках каждого из этих аспектов следует ответить на три вопроса, которые помогут выявить пробелы и зоны, требующие доработки.

Технологии

Социальные сети, мобильные телефоны и интернет также изменяют политическую среду XXI века. Около 48 % человечества доступно онлайн. Прогнозировалось, что к 2020 году в мире мобильной связью будет обеспечено больше людей, чем водопроводом или электричеством. Технологии резко сокращают затраты на коллективные действия, облегчая поиск единомышленников и включение в общую задачу – даже на огромных расстояниях. Более того, социальный активизм перестал быть делом исключительно социальных активистов. В мире гиперкоммуникаций случайный прохожий может выложить видеоролик, снятый мобильным телефоном, и этот ролик станет вирусным. 9 апреля 2017 года авиакомпания United Airlines допустила овербукинг (продала больше билетов на рейс в Луисвилл (штат Кентукки), чем было мест) и приняла решение снять с рейса четырех пассажиров. Один из них, Дэвид Дао, отказался покинуть самолет. Пассажиры снимали на видео, как Дао силой стащили с его места, и размещали записи на своих страницах в Twitter и Facebook. За два дня United Airlines потеряла $255 млн акционерной стоимости, а аналитики заговорили о последствиях для авиакомпании на китайском рынке – комментаторы в соцсетях сошлись во мнении, что Дао подвергся дискриминации из-за того, что был азиатом.

Концепция управления политическими рисками

Что может сделать компания, чтобы в таких условиях максимально эффективно управлять политическими рисками? Некоторые руководители нанимают консультантов, которые проводят анализ и дают рекомендации в случае необходимости. Другие возлагают эти задачи в основном на внутренние подразделения. Многие используют смешанный подход. Конечно, единой и подходящей для всех модели не существует, но мы разработали схему, которая и достаточно универсальна, чтобы ею могли воспользоваться большинство компаний, и предполагает конкретные действия. В рамках этой схемы основное внимание уделяется четырем аспектам: осознанию рисков, анализу рисков, смягчению рисков, которые не могут быть устранены, и созданию механизма реагирования, который позволил бы эффективно управлять кризисными ситуациями и обеспечивать непрерывное обучение.

На каждом этапе этой схемы любая организация должна ответить на три ключевых вопроса, которые помогут ей в решении наиболее важных задач.

Шаг 1. Осознание

Какой уровень политического риска наша организация считает приемлемым? Компании, как и частные лица, относятся к рискам по-разному. Факторы, которые влияют на их склонность к риску, включают в себя временные рамки основных инвестиций, доступность альтернативных инвестиций, легкость выхода из инвестиционных проектов и узнаваемость для потребителей. Например, компании, работающие в добывающих отраслях, таких как нефтегазовая, осуществляют долгосрочные инвестиции в экономику удаленных стран, где нередко высок уровень социальной напряженности, а у власти – авторитарные режимы. При этом ключевые активы этих компаний невозможно легко переместить. В силу всех этих причин нефтяные и газовые компании должны быть готовы к постоянной политической нестабильности. Компании, ориентированные на потребителей – в частности, сети отелей или тематические парки, – напротив, крайне чувствительны к ущербу для репутации и, как правило, по этой причине отличаются меньшей склонностью к риску.