Управление рисками

FedEx – это образец эффективного управления рисками. В свое время компания заявила: «Мы не можем предсказать, что вызовет следующую забастовку европейских водителей грузовиков, но знаем, что рано или поздно проблемы с автоперевозками возникнут, и на этот случай у нас готов запасной план действий». В Marriott International используют пятиуровневую цветовую систему предупреждений, постоянно оценивая и ранжируя все отели. Группа управления рисками Marriott никак не может знать, когда и где случится следующая террористическая атака. Ее система направлена на повышение готовности и защищенности – путем оповещения управляющих каждого отеля о меняющихся условиях, которые могут представлять угрозу, постановки конкретных задач для каждого уровня угрозы, а также регулярного контроля (все ли соблюдают установленные правила, все ли четко представляют себе, что нужно делать в том или ином случае).

Как встроить анализ политических рисков в процесс принятия бизнес-решений? Глобальный опрос, проведенный в 2016 году компанией McKinsey, показал, что только 25 % руководителей включают анализ рисков в официальные рабочие процедуры. Самый популярный метод решения проблемы геостратегических рисков – просто анализировать отдельные события по мере того, как они происходят. В Lego применяется более эффективный подход под названием «Корабль на горизонте» – наблюдение за потенциальными рисками и возможностями, помогающее не проглядеть «корабль». В компании используют множество инструментов оценки риска, включая анализ данных поиска Google Trends и планирование возможных сценариев. Но в то же время специалисты Lego понимают, что правильные намерения гораздо важнее, чем методика: достаточно хотя бы убедить менеджеров использовать для защиты инвестиций строгий анализ политических рисков (в любом варианте), чтобы существенно улучшить процесс принятия решений.

Шаг 3. Смягчение

Как снизить подверженность политическим рискам, которые мы выявили? Есть три стратегии, которые почти всегда приносят пользу: первая – рассредоточение критически важных активов (как говорится, не стоит класть все яйца в одну корзину), вторая – создание резервных мощностей и снижение нагрузки на цепочку поставок, и третья – сотрудничество с коллегами по отрасли для обмена оценками политических рисков и рекомендациями по их снижению. Последний подход, которым, пожалуй, чаще всего пренебрегают, применяется в гостиничном бизнесе.

В 2005 году террористы-смертники одновременно устроили три взрыва в отелях Hyatt, Radisson и Days Inn в Аммане (Иордания). После этих взрывов вице-президент Marriott по вопросам глобальной безопасности Алан Орлоб совместно с конкурентами сформировал рабочую группу по безопасности гостиниц для обмена информацией и передовым опытом: эта группа была поддержана Консультативным советом по вопросам безопасности за рубежом при Госдепартаменте.

Есть ли у нас профессиональная команда и надежная система для своевременного оповещения и принятия мер? Руководители компаний, которые хорошо управляют политическими рисками, не сидят сложа руки в ожидании рекомендаций правительства или квартальных отраслевых отчетов. Чтобы лучше ориентироваться в ситуации, они создают эффективные системы предупреждения, которые непрерывно отслеживают множество источников информации. Кроме того, они разрабатывают протоколы, позволяющие реагировать на определенные обстоятельства в автоматическом режиме. Эти протоколы четко определяют, что и кому именно нужно делать. Смысл в том, чтобы снизить количество решений, принимаемых на бегу.

Компании, которые по роду своей деятельности часто сталкиваются с глобальными политическими рисками, создают внутренние подразделения по оценке угроз, укомплектованные бывшими сотрудниками разведки и правоохранительных органов: эти специалисты отслеживают политические события в режиме реального времени. Командой Royal Caribbean International руководит ветеран ФБР с 25-летним стажем. Орлоб и сам отслужил 24 года в американском спецназе. Команда компании Chevron состоит из восьми экспертов по глобальным рискам – их совокупный опыт работы в государственных службах безопасности составляет 92 года. Руководители этих и других компаний, привыкшие опираться на передовой опыт, знают, насколько важно сформировать специальную команду для выявления рисков и разработки системы оповещения.