Соответственно, есть и четыре уха. Люди так же избирательно могут слышать ваше сообщение, выделяя те компоненты, которые им привычно выделять, и игнорируя непривычные. Если знать свои особенности и особенности собеседника, то можно корректировать то, что мы говорим, тем самым увеличивая эффективность коммуникации. Внизу вы можете увидеть классический пример концепции.
Фабула такова: муж с женой сидят в машине, муж на пассажирском сиденье, жена – за рулем. Загорается зеленый свет. Муж, наивная душа, говорит жене: «Светофор зеленый». На рисунке вы можете видеть, как может воспринять его безобидную, на первый взгляд, фразу жена. Услышать она ее может четырьмя способами, в зависимости от того, какое ухо у нее больше развито. Пожелаем удачи мужу.
Как проходит обучение:
В процессе обучения используются ролевые игры и подготовленные сценарии. Это достаточно традиционный алгоритм.
16PF, также известная как модель Кеттелла. Поведенческая модель, описывающая с большой достоверностью поведение человека. Автор модели и теста очень долго модифицировал методику и добился невероятной достоверности результатов.
Всего Кеттелл использовал 16 шкал для описания поведения профиля человека. Он научился сводить их к так называемой большой пятерке факторов. Что это такое? Это пять факторов, описывающих личность. И что самое невероятное – все психологи сходятся в том, что они есть и объективно описывают человека. При этом те же психологи могут категорически расходиться по другим вопросам. Но в этом они едины.
Приведу пример.
На русском языке:
А вот и 16 вытекающих из них факторов:
Не буду описывать факторы – на это есть масса очень подробной и профессиональной литературы. Хочу только отметить:
Методика обучения – тест, объяснение, распознавание, подстройка или дополнение выбранного контрагента в переговорах/коммуникации.
Второй тип моделей – причинно-следственные
Модель MBTI – классификатор предрасположенностей человека Майерс и Бриггс. Большая часть этого подраздела – это цитаты из книг по теме MBTI. Не претендую на оригинальность, а советую их прочесть – материала как в магазинах, так и в Сети несметное количество.