«Upgrade». Записки отельера

Однажды на стойку ресепшен «Гельвеции» пришла солидная, хорошо одетая дама. Женщина представилась деловым партнером гостя отеля, уверенно назвала его имя и фамилию. И попросила администратора соединить с номером гостя. «Дорогой, спустись, мы поговорим», – к огромному удивлению портье вежливо начала разговор «деловой партнер».

Постоялец в панике бросил трубку, заявив портье, что не знает эту женщину. Дама попыталась набрать номер мужа еще раз, но безуспешно – тот не отвечал. Она тихо села на диван на ресепшен отеля, заказала себе чашечку кофе. И принялась ждать.

Глубокой ночью мужчина спустился в бар с длинноногой спутницей. Молча сидевшая на диване дама, увидев мужа, не торопясь встала с дивана. Достала из кармана небольшой флакон и направилась в сторону проходящей мимо ресепшен пары.

«Видишь, до чего ты меня довел», – громко произнесла женщина. И плеснула в сторону мужа несколько капель странной жидкости. Спутница, увидев даму, рванула вперед и в слезах выбежала во дворик отеля. Мужчина ловко отпрыгнул в сторону, вовремя заметив в руках жены странный предмет. Капли пролетели мимо. И упали на гранитный пол стойки ресепшен «Гельвеции», не оставив на каменном полу видимых повреждений.

Охрана вмиг бросилась к супругам. Но была крайне удивлена поведению мужа. Мужчина крепко сжал жену в объятиях. И повел в бар – угощать напитками.

Счастье вдруг

«Заткни эту бабу, немедленно! У нее отвратительный голос. Никак не могу сосредоточиться», – требовал у ночного портье моего отеля «Гельвеция» в новогоднюю ночь изрядно подвыпивший постоялец.

Оказалось, что мужчина уже несколько минут безуспешно общался с банкоматом. «Девушка с противным голосом» некоторое время упорно уговаривала клиента забрать купюры, вылезшие из «ящика». Но пока мужчина неспешно прогуливался к портье с банковской картой в руках, деньги вернулись в недра банкомата. «Все бабы одинаковые – только бабло им и нужно», – разочарованно бросил мужчина и удалился в номер.

На утро протрезвевший постоялец, увидев смс-сообщение о списании внушительных средств с карты, кинулся на стойку выяснять – «кто спер наличные». В кол-центре банка его успокоили. Операция – за не востребованностью наличных – была банком автоматически отменена. И средства вернулись на карту – без дополнительного оповещения по смс.

«Как вас представить гостю?» – интересовался тот же портье через пару часов у подвыпившей дамы, прибывшей в отель в пять утра к другому постояльцу.

«Я – его счастье», – кокетливо сообщила молодому сотруднику гостья. Хозяин комнаты, отвечавший по телефону, растерялся. И долго не мог сообразить, откуда и за что ему это счастье привалило. Но в итоге сдался. И согласился впустить барышню в свой номер.

Но «счастье» не задержалось надолго. И покинуло мужчину уже через полчаса. «Самое удивительное в том, что дама была очень взрослой – на вид почти бабушкой», – удивлялся молодой сотрудник, делясь с коллегами своими новогодними впечатлениями. – Впервые вижу ночную бабочку пенсионного возраста».

Персонал гостиниц любит новогодние праздники. Гости в эти дни щедры на комплименты, охотно дают солидные чаевые, веселы. Они много гуляют, едят и пьют, балуя себя и своих спутников.

Курьезные случаи случаются в новогодние дни в любом отеле. Ведь большинство постояльцев пребывают в приподнятом настроении. И даже в некоторой эйфории, нередко подкрепленной горячительным.

Так, утро первого января в одной из гостиниц Эйлата в Израиле началось со скандала. К бассейну подошел сотрудник технической службы, в обязанности которого входила уборка территории бассейна. Менеджер встретил неожиданный отпор одного из постояльцев, активно отметившего накануне Новый год. Мужчина сидел «на берегу» с удочкой. Сотрудник, по его словам, так шумел, что «распугал всю рыбу».

Конфликт улаживали несколько часов. В итоге рыболов-любитель сдался и согласился сменить место дислокации – переместиться к берегу моря. Решающим условием стал аргумент персонала о том, что «в Красном море рыба намного вкуснее, чем в хлорированной воде бассейна».

Сотрудники одного из отелей в спокойном Люксембурге были не на шутку встревожены, когда поздним вечером тридцать первого декабря к стойке регистрации спустилась вся чилийская туристическая группа, заехавшая в отель днем ранее.

Гости настойчиво просили консьержа отеля в срочном порядке организовать им трансфер на местное кладбище. Не на шутку напуганный менеджер вскоре выяснил, что в намерения постояльцев не входили ритуальные жертвоприношения или сатанинские обряды. Оказалось, что чилийцы искреннее верят, что в новогоднюю ночь души усопших на какое-то время возвращаются на землю. И будут усиленно молиться за живых. Но их необходимо непременно встретить на кладбище. В отсутствии «родных» могил южноамериканцев устроили и «местные».