«Upgrade». Записки отельера

«Вы нам больше не нужны!» – иностранец окончательно потерял самообладание и контроль над собой. В своих хладнокровных и небрежных рассуждениях она явно переступила черту. «Отдайте нам, пожалуйста, все билеты, за которые мы заплатили. И уходите немедленно. Вы – сталинистка, а значит, фашистка – такая же как те, что носят эти цветы!» – громко возмущался иностранец.

«Я не имею права вас бросить. Я закончу экскурсию и уйду», – перепуганная девушка уже буквально рыдала. – Прошу прощения, если задела вас за живое! Я крайне об этом сожалею». Другие австралийцы попытались заступиться за девушку и пытались уговаривать своего друга. Но он ничего не хотел слышать.

«Я вас видеть не могу. Не переживайте, денег за оставшиеся дни мы с компании требовать не будем. Город мы посмотрим самостоятельно. Уходите», – требовал австралиец.

После звонка в «Гельвецию» девушка в слезах ушла, передав все билеты иностранцу. А гости, самостоятельно осмотрев столицу, улетели через три дня домой.

«Цветы на могиле Сталина, вся атмосфера пафоса, торжественности и почета на Красной площади, хладнокровные рассуждения молодой девушки о тиране и убийце моей семьи – нестерпимая боль, нож в моем сердце», – вторую неделю мы продолжаем получать письма от этого гостя.

Путешествие в юность

«Я остался без жены. Ее не пустили в Россию», – почти плакал в трубку пожилой немец. – Сейчас мы стоим на пограничном контроле в аэропорту «Пулково». У жены возникли серьезные проблемы с электронной визой. Мы задерживаемся, пытаемся разобраться с проблемой. Попросите, пожалуйста, водителя оставаться и ждать нас в зале прилета!»

«Мы улетаем домой прямо сейчас. Я не хочу один оставаться в России», – вновь раздался звонок иностранца, который явно нервничал. – Я сейчас же отправлюсь к представителю авиакомпании, чтобы переоформить наши билеты и улететь вместе с женой домой. Но все же прошу водителя подождать – вдруг нам удастся чудом уладить проблему с визой».

К слову, с первого октября этого года для въезда в Россию через пограничные пункты Санкт-Петербурга действуют электронные визы сроком до восьми суток в течение месяца – для туристов из пятидесяти трех стран (в перечень не входят граждане США и Великобритании).

В 2017 году электронные визы впервые были введены для въезда на Дальний Восток. С начала 2019 года их распространили и на Калининградскую область. Санкт-Петербург стал третьим регионом. А с 2021 года электронные визы будут действовать на всех пограничных пунктах России.

Электронные визы выдаются бесплатно, их оформление максимально упрощено. Иностранцу необходимо лишь заполнить анкету на сайте МИД России – не позднее чем за четыре дня до предполагаемой поездки. И получить саму визу в электронном виде.

В сфере туризма это решение стало поистине эпохальным – самым значимым за последние десятилетия. Электронные визы наконец откроют ворота для долгожданного массового туриста. Россия – огромная, интересная, а главное, недорогая страна для большинства европейцев. А теперь еще и открытая для иностранных туристов.

Туризм, в свою очередь, тянет за собой развитие других отраслей экономики – воздушного, железнодорожного и общественного транспорта, гостиниц и ресторанов, музеев и театров, рынка аренды жилья. И как следствие – появление новых рабочих мест и увеличение налоговых поступлений в казну.

Современный массовый турист избалован и ленив. Он начинает путешествовать еще лежа на диване, сидя в офисе. Возможность бронирования отелей, автомобилей, авиа- и железнодорожных билетов, покупка электронных билетов в музеи и театры должна быть доступна на мониторе его компьютера или в приложении в гаджете круглосуточно. Но главное условие – визы. Их полная отмена или максимально упрощенный порядок – основное требование современного туриста.

«Бумажные» визы во всем мире, как пережиток, стремительно уходят в прошлое. Большинство стран переходят на электронные. Либо вовсе их отменяют, становясь более привлекательными и доступными для массового туриста. Ведь знакомые всем «визы-вклейки в паспорта» – не только бюрократичный, длительный, но и, прежде всего, дорогостоящий архаизм.

«У меня плохая новость, – снова звонил в тот день раздосадованный иностранец. – Жена полетит домой одна. Из-за проблем с визой авиакомпания обязана увезти ее немедленно назад. У меня, к сожалению, проблем с визой нет. И поменять билет без солидного штрафа я не могу», – жаловался немец.

Через полчаса пожилой мужчина в гордом одиночестве появился в зале прилета аэропорта «Пулково». И отправился с водителем в «Гельвецию».

«У жены в визе пограничник обнаружил пару ошибок, – жаловался позже иностранец персоналу. – Совсем незначительных для нас, но важных юридически. Жена в анкете не поставила «умлаут» (две точки) над гласными. В результате написание имени в визе не соответствует данным ее паспорта. А это – основание для отказа во въезде».