Ценность ваших данных

8. Оценка прогресса освоения. Важно выстроить систему метрик, всесторонне описывающих прогресс внедрения, восприятия и освоения новых принципов и правил управления данными, с целью объективного контроля выполнения мероприятий, предусмотренных дорожной картой. Показатели, отражающие положительное воздействие управления данными, могут быть связаны с различными аспектами совершенствования дата-центричных процессов, таких как подготовка отчетности по итогам месяца, идентификация рисков, мониторинг эффективности выполнения проектных работ. Инновационный аспект управления данными можно оценивать с помощью показателей повышения качества принятых решений и аналитики за счет повышения качества и достоверности данных.

9. Соблюдение руководящих принципов. Руководящие принципы, такие как принципы управления данными DAMA, служат ориентирами, на основе которых будут приниматься все решения в рамках формируемой организационной системы. Их утверждение – важный первый шаг в создании программы управления данными, обеспечивающей эффективные изменения.

10. Эволюция, а не революция. Во всех аспектах управления данными философский принцип «эволюция, а не революция» помогает свести к минимуму риск при проведении серьезных изменений. Построение организационной системы, которая развивается эволюционно, постепенно совершенствуя методы управления данными в соответствии с целями бизнеса, дает гарантию того, что новые политики и процессы будут приняты, а изменения поведения будут носить устойчивый характер.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР

«Телеком Дубль» предприняла важные шаги по формированию организационных систем руководства и управления данными. С учетом довольно сложной филиальной структуры в качестве ориентира была выбрана гибридная операционная модель.

В компании функционирует управляющий комитет по руководству данными и введена должность директора по данным.

Директор по данным возглавляет совет по руководству данными, управляющий инициативами в области руководства данными (например, разработкой политик или метрик) и разрешением проблемных вопросов.

Определен порядок взаимодействия директора по данным с подразделениями компании по следующим направлениям:

● закупки и контракты;

● бюджет и финансирование;

● нормативно-правовое соответствие;

● разработка информационных систем.

Важно также отметить, что в «Телеком Дубль» для обеспечения всестороннего анализа данных о клиентах на основе их профилей и поддержки взаимодействия с ними создано специальное подразделение «Клиенты 360».

Литература к главе 16

• Aiken P., Gorman M. The Case for the Chief Data Officer: Recasting the C-Suite to Leverage Your Most Valuable Asset. Morgan Kaufmann Publishers Inc., 2013.

• Ladley J. Making Enterprise Information Management (EIM) Work for Business: A Guide to Understanding Information as an Asset. Morgan Kaufmann Publishers Inc., 2010.

• Ladley J. Data Governance: How to Design, Deploy, and Sustain an Effective Data Governance Program: 2nd Edition. Academic Press, 2020.

• Laney D. B. Infonomics: How to Monetize, Manage, and Measure Information as an Asset for Competitive Advantage; Routledge; 1st edition, 2017. (Русский перевод: Д. Лейни. Инфономика: информация как актив: монетизация, оценка, управление. – М.: Точка, 2020. – [Библиотека «Айтеко»].)

• Plotkin D. Data Stewardship: An Actionable Guide to Effective Data Management and Data Governance: 2nd Edition. Academic Press, 2020.

• Seiner R. Non-Invasive Data Governance: The Path of Least Resistance and Greatest Success. Technics Publications, 2014.

• Smith P., Edge J., Parry S., Wilkinson D. Crossing the Data Delta: Turn the data you have into the information you need. Entity Group Limited, 2016.

• Soares S. The Chief Data Officer Handbook for Data Governance. MС Press, 2015.

Глава 17. Использование данных и расширение возможностей применения