Ценность ваших данных

Современные технологии позволяют обнаруживать и передавать изменения в данных почти в режиме реального времени (например, на основе модели публикации и подписки – см. главу 12, раздел 12.2.3).

Публикация данных в режиме, близком к реальному времени, не всегда проста и в значительной степени зависит от операционных систем, предоставляющих данные в хранилище данных. Поэтому при реализации таких возможностей важно обеспечить их доступность на корпоративном уровне максимально широкому кругу сотрудников.

Возможность отслеживания происхождения данных

Завоевание доверия к информации – важнейший аспект внедрения DW. По мере поступления данных в хранилище вместе с ними должны передаваться сведения о том, откуда они появились. Это достигается за счет описания происхождения данных (data lineage) (см. главы 8 и 11) и организации доступности соответствующих метаданных (см. главу 15). Понимая, кому принадлежат отдельные элементы данных и для каких целей они были получены, мы можем добиться соответствия нормативно-правовым требованиям и использовать данные эффективнее.

Роль EDW как корпоративной памяти

Хранилище данных должно выступать в качестве корпоративной памяти. Под этим подразумевается, что оно должно хранить с привязкой ко времени все данные, которые использует организация.

Когда руководство организации принимает решение, подкрепленное какими-либо доказательствами, хранилище данных и связанные с ним инструменты бизнес-аналитики должны обеспечивать предоставление исторической справки об этих доказательствах. Это не только усиливает поддержку выполнения требований нормативно-правового соответствия, но и позволяет в будущем развивать анализ тенденций.

Кроме того, существенная помощь обеспечивается с точки зрения извлечения уроков. Сравнение фактических результатов решения с результатами, предсказанными на основе данных, может быть использовано для повышения эффективности в будущем.

Эффективное использование опыта экспертов

Как правило, во многих подразделениях организации есть сотрудники – «источники знаний», которые хорошо разбираются в тонкостях информационных систем и данных. Объединив этих людей с теми, кто понимает, как применять инструменты анализа, можно получить много новых идей в отношении данных и их использования.

Целесообразно создать в организации центр компетенций в сфере бизнес-аналитики. Он должен играть роль центрального источника знаний для всех, у кого есть вопросы или предложения по поводу использования EDW. Деятельность центра также будет стимулировать инновации (что положительно скажется на итоговой прибыли) и может даже повысить привлекательность организации для потенциальных сотрудников.

14.2. Управление документами и контентом

Управление документами и контентом подразумевает наличие средств, позволяющих контролировать создание, регистрацию, хранение, защиту и использование самых разнородных сведений, доступ к которым невозможно организовать с помощью традиционных реляционных систем управления базами данных. Процессы в цепочках поставок таких данных имеют свою специфику, которую мы обсудим в этом разделе.

14.2.1. Определение области знаний «Управление документами и контентом»

Управление документами и контентом (Document and Content Management, DCM) распространяется на любые неструктурированные и полуструктурированные данные, т. е. данные, структура которых не описывается предопределенной моделью – будь то реляционная или любая другая модель данных (см. главу 8, раздел 8.2). Главная задача здесь – обеспечение сохранности и целостности обрабатываемых сведений, а также регулирование доступа к ним. В этом плане управление документами и контентом в общих чертах мало чем отличается от операционного управления реляционными базами данных (см. главу 12, раздел 12.1). Однако помимо текущих задач в этой области есть и стратегические. Во многих организациях неструктурированные данные имеют прямое отношение к структурированным. Соответственно, и управленческие решения должны приниматься согласованно и применяться последовательно. Кроме того, документы и неструктурированный контент требуют надежной защиты и контроля качества. А обеспечение информационной безопасности и качества таких данных невозможно без руководства, надежной архитектуры и налаженного управления метаданными[475].

14.2.2. Цели и бизнес-драйверы

Основными целями управления данными и контентом являются:

● обеспечение возможностей для эффективного накопления, получения и использования данных, сохраняемых в неструктурированных форматах;

● интеграция структурированных и неструктурированных данных;

● соблюдение действующего законодательства и обеспечение соответствия ожиданиям клиентов.