Цель-3 Необходимо,но недостаточно

- Даже больше, - радостно отвечает Мэгги. - Декабрьская выработка даже лучше, чем в ноябре, но мы еще не видели окончательных цифр. Дело в том, Гейл, что появился один фактор, о котором мы не думали в начале. Это LEAN, или "бережливое производство" (Lean Manufacturing).

- В смысле, методология, которая объединила в себе TQM (Total Quality Management) и JIT (Just In Time)? - удивляется Гейл. - Я сильно в этом не разбираюсь, но мне всегда казалось, что LEAN ставит своей задачей устранение потерь, то есть операций, не добавляющих ценности.

- Да, - отвечает Мэгги, - но в контексте управления буферами эта методология дает еще больший результат. Все инициативы LEAN направляются теперь туда, куда указывает информация из модуля управления буферами. Так что на заводах Брайана люди не теряют время на такие туманные концепции, как операции, не добавляющие ценности. На его заводах LEAN нацелен на увеличение мощности и потока. Поразительно, сколько мощности они вскрывают каждую неделю.

- Брайан планирует распространить эту практику на остальные пять заводов в его подразделении? - спрашивает Скотт.

- Уже распространил, - отвечает Ленни. - За неделю до рождества мы доделали необходимые функции для последнего из них.

- Все семь заводов уже работают в новой системе, - уверяет его Мэгги. - И еще - на следующей неделе мы с Брайаном едем в подразделение Стэна. У нас есть целое утро на встречу со всеми директорами заводов. Кроме того, Крейг хочет, чтобы мы повторили это с остальными заводами в "Пирко" - их там тридцать два. Этот проект оказался значительно крупнее, чем я думала сначала.

- Поздравляю! - говорит Гейл.

- Поздравить можно всех нас, - комментирует Ленни.

- Разумеется.

Ленни догадывается по голосу Гейл, что она, скорее всего, еще не осознает полностью, к каким последствиям это привело для "БиДжиСофт".

- Есть еще одна важная для тебя деталь, - подчеркивает он. - Это внедрение дало очень положительный для нас побочный эффект.

- То есть, оно отразилось не только на нашей репутации?

- Да. Ты уже в курсе, что произошло с числом параллельных пользователей на этих заводах? - спрашивает Ленни.

Гейл переводит взгляд на Мэгги.

- Как правило, - объясняет Мэгги, - эти заводы не давали тебе достаточного количества параллельных пользователей. Ты сама знаешь, что на заводе с тысячей рабочих редко набирается больше двадцати таких пользователей. Теперь же, когда внедрен модуль управления буферами, все совершенно по-другому. Каждый цеховой мастер и каждый работник служб обеспечения активно пользуются системой. В подразделении Брайана - я имею в виду все семь заводов - количество параллельных пользователей превысило шестьсот. По-моему, вчера Джордж уведомил твоих людей, что они могут выставить "Пирко" соответствующий счет.

- Супер! - вскрикивает Гейл.

- Я знал, что тебе понравится, - говорит Ленни. - Это все меняет, не так ли?

Гейл кивает в ответ:

- Еще бы! Мэгги, как ты считаешь, такой скачок будет на любом заводе, использующем управление буферами, или это только с "Пирко" так получилось?

- Я думаю, "Пирко" не исключение. Ленни, ты знаешь систему лучше всех. Как ты считаешь?

- Так будет везде, - коротко отвечает Ленни.

- Итак, друзья мои, - говорит Скотт. - Какие выводы мы можем сделать из этого опыта с "Пирко". Гейл?

- Мне пока нужно все до конца переварить, - говорит Гейл. - Но если наше нововведение действительно так сказалось на количестве параллельных пользователей, это просто замечательно.

Скотт продолжает смотреть на нее, и Гейл развивает свою мысль:

- Как вы знаете, я всегда говорила, что среди наших клиентов есть еще очень большой потенциал. У многих из них количество параллельных пользователей относительно низкое.

- В промышленных компаниях, - продолжает она, - самым крупным департаментом по численности персонала является производство - на него часто приходится более половины всего штата предприятия. До настоящего времени именно в этом департаменте всегда было меньше всего пользователей. Лучше всего в этом плане дела обстоят в финансах, продажах и даже снабжении, но только не в производстве. Теперь же, если все сказанное вами правда, у нас появляется возможность существенно увеличить выручку. Принимая во внимание нашу обширную клиентскую базу, это огромный потенциал.

- Так я и думал, - подтверждает Скотт.

Гейл начинает видеть, как эта смутная концепция продажи выгод, наконец-то обретает конкретные очертания. Очень конкретные. Это вынуждает ее пересмотреть свое отношение.

Пока она размышляет над этим, Скотт продолжает:

- Мэгги, ты что можешь добавить?

- Пока ничего.

- Мэгги, - не отступает Скотт, - перед нами новая ситуация. Репутация двух наших основных конкурентов серьезно подорвана. Их имена обливают грязью во всех газетах и деловых журналах. Неужели их клиенты могут после этого чувствовать себя в безопасности?

Мы также теперь знаем, - продолжает он, - что сильная сторона ERP до заводов так и не дошла, и что производственные модули вроде MRP внедряются в последнюю очередь, - Скотт замолкает.

Мэгги ясно видит, к чему клонит Скотт: