Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

5. Следите за реакцией собеседника, и по ходу дела корректируйте свои действия. Переводите разговор на общечеловеческие ценности: дети и проблемы с ними, пороки и их вред, хобби, домашние животные и так далее. Это наиболее яркие темы.

6. Будьте доброжелательны. Не стоит сплетничать – это производит негативное впечатление. Не судите, да не судимы будете. Не забывайте об искренней улыбке, о комплиментах, знаках заботы и уважения. Это порой важнее самого утонченного красноречия.

7. Старайтесь выстроить диалог. Пространные монологи лишь вызовут скуку и раздражение у собеседника. Диалог, с одной стороны, подчеркнет ваше внимание к чужим словам, а с другой – позволит сразу же узнать мнение собеседника.

8. Сделайте речь информативной. Всегда интереснее услышать свежий анекдот, узнать что-то новое, необычное и полезное, чем выслушивать прописные истины и обсуждать до смерти надоевшие всем темы.

Набор простых приемов позволит вам легко и уверенно вести любую беседу.

Открытые вопросы. Спрашивайте собеседника о том, что он думает и чувствует. Ответы вопросы такого рода бывают довольно пространные, что дает шанс на продолжение знакомства. Кивайте, поддакивайте, переспрашивайте, уточняйте. И не вздумайте отводить взгляд. Пусть человек видит, что все ваше внимание направленно на него. Не стесняйтесь советоваться с новыми знакомыми.

Наши люди обожают раздавать советы налево и направо, причем больше всего им нравится рассуждать о вещах, в которых они ничего не смыслят. Сантехник с тремя классами образования со знанием дела будет рассказывать, как можно быстро оздоровиться. А тот, кто в жизни не садился за руль, с удовольствием поведает, где купить отличный автомобиль. Прося совета, вы будете давить на психокомплекс превосходства. Люди способны разглагольствовать о своем жизненном опыте часами.

Совместные действия. Ничто так не сближает, как работа вдвоем. Этот прием можно проследить в любом американском боевике: два врага, волей обстоятельств вынужденные объединиться и вместе отстреливаться, грабить или похищать из банка миллион долларов, под конец становятся лучшими друзьями.

Веер тем. Перебирая одну за другой темы разговора, вы быстро сможете понять, что же действительно интересует или волнует вашего нового знакомого. Это поможет сразу определить его сильные и слабые стороны, а также выстроить ваше дальнейшее поведение. Порой можно затрагивать и шокирующие темы, они возбуждают интерес, раскрепощают воображение, помогают лучше узнать другого человека. Да и люди, выслушав пару ваших личных провокационных рассказов на интимные темы, становятся раскрепощеннее.

Родственные души. Всегда можно найти нечто общее с собеседником: профессию, увлечение, взгляды на те или иные явления в жизни. Сюда же относится такой хороший прием, с помощью которого можно растопить отчуждение, как землячество. Ведь земляки должны друг друга поддерживать, не так ли?

Юмор. Анекдот – страшное оружие. Нет лучшей отмычки к людским сердцам. Человек, который умеет заразительно смеяться, просто не может оказаться злодеем, верно? Тот, кто обладает чувством юмора, всегда симпатичен и привлекателен.

В завершении – несколько слов о самом важном из приемов успешного контакта, то есть о комплименте. Удачная похвала позволит заслужить дружбу «объекта», а вот последствия неуклюжего комплимента сгладить очень сложно. Поэтому запомните три правила комплимента.

Старайтесь попасть в «зону ожидания». Автолюбителя хвалите за авто, щеголя – за костюм, игрока в бильярд – за искусство. Если женщину, которая из кожи вон лезет, чтобы показать, какая она красивая, независимая и сексуальная, вы назовете «хорошей хозяйкой», она вам этого никогда не простит. Неприятности будут и если потенциального «крутого спортсмена» вы станете хвалить за блестящую игру в бридж.

Подбирайте приятную интонацию. Смотрите в глаза тому, кого хвалите. Помните: люди, словно кошки и собаки, больше реагируют на ваш тон, чем на смысл сказанного. Поэтому говорить комплименты надо спокойно, уверенно и доброжелательно.

Найдите по-настоящему привлекательную черту и слегка ее преувеличьте. Срабатывает и сравнение: «Ты классно водишь, у меня так не получается…». Хвалите что угодно, но с умом. На фразу вроде «Какое у тебя замечательное платье», вполне можно услышать следующий ответ: «Да я и сама ничего!». Куда разумнее сказать: «Как же тебе идет это платье!».

Глава 4 Прогнозы и угрозы

Ссора до добра не доводит.

Русская пословица

Каждому человеку свойствен определенный стиль поведения в конфликтной ситуации, который зависит от того, к какому психотипу он относится (определение психотипов см. в разделе, посвященном тестам).

Дмитрий, актер: