Полицейский надзиратель Очумелов стал не просто посмешищем, вошел в русскую классическую литературу отрицательным персонажем, а слово «хамелеон» благодаря ему (и Чехову, конечно) стало широко употребляться в переносном значении. Великий сыщик Шерлок Холмс вместе со своим создателем Артуром Конан Дойлем считал, что строить теории до получения информации – крупная ошибка, но Очумелов не был знаком с Шерлоком Холмсом. Очумелову забрать бы собачку в участок, навести справки и, основываясь на достоверной информации, принять правильное решение. А он поспешил и, как и полагается, насмешил людей. Хорошо еще, что повезло Очумелову, и хотя не сразу, но он получил достоверную информацию и принял правильное решение. А то был бы с ним разговор короткий – снова в городовые (вперед в прошлое) или поперли вовсе прочь со службы! Такой вроде бы как мелкий вопрос (укушенный палец – разве это проблема?) мог обернуться концом карьеры! А все почему? Да потому что мелочей в этих делах не бывает. В офисной войне одно слово, одна фраза, одно незначительное на первый взгляд действие могут оказаться роковыми.
Разумеется, всем нам хочется знать как можно больше, начиная с того, как проводят свободное время наши коллеги, кто с кем в каких отношениях состоит (это очень важный фактор), и заканчивая тем, что думает или собирается делать Самый Большой Босс. Совершенно естественное желание, и мы всячески стремимся получить исчерпывающую информацию обо всем, что нам может пригодиться, а нужно нам может быть решительно все. Этим не пренебрегают.
Хотеть нам никто не запрещает, просто жизнь вносит свои коррективы, и порой (а то и почти всегда!) наши желания не укладываются в рамки реальности. Хотим собрать как можно больше информации, а получаем фигу с маслом или вовсе без него.
Что делать? Остановиться? Повернуть вспять? Сойти с дистанции?
Это были чисто риторические вопросы, такие, отвечать на которые совсем не обязательно. Конечно же никто из вас не собирается останавливаться и поворачивать вспять. «Вперед и только вперед!» – вот наш девиз. При недостатке информации приходится включать интуицию, опираться на собственный опыт. «Любая решенная мною проблема становится правилом, с помощью которого я решаю другие проблемы», – говорил французский философ и математик Рене Декарт.
Здесь, конечно, есть определенный риск, причем иногда он весьма велик. Но вспомните, как часто правильное решение, принятое с опозданием, оказывалось никому не нужным. «Важно уметь принимать решения, располагая очень ограниченной и весьма сомнительной информацией, – считает американский финансист Питер Линч. – На Уолл-стрит что-то бывает ясным очень редко, причем только тогда, когда воспользоваться этим уже слишком поздно. Человек с научным складом ума, которому необходимо располагать всей информацией, здесь никаких шансов на успех не имеет».
«Успех – это успеть!» – сказала поэтесса Марина Цветаева (напишите эти поистине золотые слова на листе бумаги и повесьте у себя перед глазами, чтобы не забыть ненароком). Да и все мы прекрасно знаем, что такого понятия, как абсолютная уверенность, в природе не существует: все относительно, все переменчиво, в любом точном расчете кроется нечто могущее привести к совершенно противоположному результату. На практике никогда не удается собрать все сто процентов нужной информации, всегда что-нибудь остается неизвестным. «Люди, избегающие риска, допускают в среднем две крупные ошибки в год. Люди, которые не боятся рисковать, допускают в среднем две крупные ошибки в год», – считал американский теоретик менеджмента Питер Дракер. А «оскароносный» режиссер, продюсер и сценарист Джеймс Камерон сказал однажды: «Многие талантливые люди не смогли реализовать свои мечты потому, что они или слишком тщательно обдумывали свои действия, или слишком осторожно действовали, или не пожелали слепо поверить в лучшее».