Однако не стоит вместе с водой выплескивать из ванночки ребенка, превращая принятие решений в увлекательную, азартную игру. При подобном подходе к делу крах неизбежен, потому что информация при любом раскладе имеет приоритет над интуицией. Всегда лучше знать, нежели предполагать!
«Вселенная враждебна только тем, кто не знает ее законов. Тем, кто знает их и повинуется им, она дружественна», – считал один из основоположников современного ракетостроения Вернер фон Браун.
Гениальный кинематографист Стэнли Кубрик высказывался о Вселенной несколько иначе: «Самый ужасный факт относительно Вселенной состоит не в том, что она враждебна, а в том, что она безразлична, но если мы сможем принять это безразличие как должное, тогда наше существование как вида приобретает истинный смысл. Как бы ни была обширна тьма, мы должны обеспечить наш собственный свет».
Мы говорили о том, зачем надо ходить на корпоративные мероприятия: для получения полезной информации, если бы не это, то ничьей бы ноги там не было. Какое удовольствие оттягиваться в компании давно надоевших сослуживцев? Лучше сделать это с приятелями, в свободной, дружеской обстановке, без риска нанести ущерб своей деловой репутации (или своей карьере) неосторожным словом или поступком. Только стремление узнать что-то этакое, что в суровой будничной офисной обстановке никто не выболтает, заставляет сотрудников исправно посещать подобные мероприятия, демонстрируя миру крепость тухлого корпоративного духа.
Сбор информации не должен замыкаться в тесных стенах родного офиса. Смотрите на вещи шире и непременно пользуйтесь Всемирной Копилкой Слухов и Сплетен, которая называется Интернетом. Регулярный сетевой поиск по именам ваших конкурентов позволит вам узнать очень многое… Порой мировая паутина подбрасывает подарки в виде каких-нибудь компрометирующих фотографий или чьего-нибудь высказывания на одном из форумов. А там уже дело за малым: переслать компромат на электронную почту босса. Смотрите, уважаемый начальник, какая подлая и мерзкая личность затесалась в наш честный офис…
Кстати, по всем боссам тоже следует вести поиск и сбор информации, начальство надо любить, а также интересоваться, чем оно, любимое, живет и дышит. Иногда, совершенно случайно, можно такое нарыть… Типа адской вечеринки в стиле садомазо или протокола, составленного по поводу кражи двух пачек печенья в гипермаркете. Боссы тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо.
Если у вас есть сложности в сборе информации, не спешите отчаиваться. Возьмите себе за обычай с каждой получки угощать сослуживцев пивом, и вы увидите, как к вам сразу же потянутся люди и слухи. Да, придется немного потратиться, но ведь только дураки думают, что информация ничего не стоит. Стоит, да еще сколько!
А вы умеете правильно расспрашивать собеседника? Люди – весьма странные существа. Если проявить большой интерес к теме разговора и начать задавать вопросы, существует риск, что собеседник свернет разговор. То ли испугается, что выболтал вам слишком много, то ли просто зажмет информацию, посчитав ее очень ценной. Расспросы в лоб малоэффективны, косвенными методами можно добиться большего.
Если вас интересует тема разговора, то незачем демонстрировать это слишком явно. Слушайте, время от времени задавайте вопросы, но без лихорадочного блеска в глазах и прочего. Если захотелось уточнить или узнать подробности, лучше не задавать вопросы, а выразить легкое недоверие к словам вашего собеседника: «Что-то не верится…», «Разве?» «Разве?» особенно хорошо с ироничным поднятием брови вверх. Вам сразу же выложат множество подробностей, даже слушать устанете. Только помните, что недоверие должно быть легким, дразнящим, но не обидным. Фразы вроде: «Все ты врешь!» или «Ни одному твоему слову не верю!» могут сильно обидеть вашего собеседника и лишить вас продолжения.
Если вам хочется перевести разговор на кого-то, сделайте это красиво, изящно, словно невзначай. Не говорите: «Расскажи мне новости про Ивана Ивановича» так чересчур прямолинейно. Лучше сказать: «Смотрел вчера вечером комедию, там главный герой был копией нашего Иваныча, даже точно так же постоянно шмыгал носом» или «Иваныч этой ночью приснился, будто мы грибы с ним собирали. К чему бы это?» Улавливаете разницу?
Если вас порой (или ежедневно) подводит память, то избегайте делать записи, а также доставать блокнот и ручку во время неделового разговора. Люди не любят, когда их берут на карандаш, сразу же возникают ассоциации с протоколом или с чем-то подобным. Лучше купите миниатюрный, но мощный и долгоиграющий диктофон, носите его постоянно в кармане. Такая запись, кстати говоря, в ряде случаев может сослужить большую пользу.
Знакомы ли вам четыре закона теории информации английского философа и социолога Герберта Спенсера? Приведу их:
1. Информация, которая у вас есть, не та, которую вам хотелось бы получить.
2. Информация, которую вам хотелось бы получить, не та, которая вам на самом деле нужна.
3. Информация, которая вам на самом деле нужна, вам недоступна.