Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

У вашего босса ограниченное количество времени, и вы хотите, чтобы он уделил какое-то вам. Но тогда придется помочь ему выкроить это время. Хорошенько все взвесив, вы даже сможете подарить ему больше времени, чем предполагали. Откровенно говоря, некоторые задачи босса вы могли бы делать и сами, причем быстрее, чем он. Например, составить черновик письма, которое босс обязан еженедельно рассылать подчиненным, ответить на шаблонные письма, поискать в интернете информацию по какому-то вопросу. Поскольку удел вашего босса – многозадачность (а это, как показывают исследования, худшее использование нашего времени: невозможно полностью сконцентрироваться на двух задачах сразу), он, вполне возможно, потратит на эти дела в два раза больше времени, чем вы. Если вы возьмете на себя эти обязанности босса, вы сами потратите час, но сэкономите три часа ему. Только поставьте обязательное условие: час из этих сэкономленных трех должен быть посвящен вам.

Дополните босса другими специалистами

Сегодня мы ждем от руководителей широкого спектра знаний: от руководства по планированию нашего следующего большого карьерного шага и советов о том, как провести солидную презентацию, до технических знаний о работе новой программы. Но нерадивость босса, в основе которой либо его выгорание, либо катастрофическое отсутствие времени, не позволяет ему оказывать значимую помощь. Когда причина в этом, не стесняйтесь обращаться к другим специалистам. Порой эти другие – ваши бывшие коллеги. («А почему ты не попросишь Симону помочь с новой коммуникационной системой? Она в этом здорово разбирается».) Порой – коллеги нынешние, которые не так завалены работой, как босс.

Мои давние сотрудники знают, как обращаться за помощью, когда мне не до них, но я заметила, что новички следуют определенной модели. Как правило, никто из них не просит помочь по собственной воле. Почему? Они думают, что я обижусь, если они попросят о помощи кого-то другого, а не их непосредственного наставника. Один из новичков признался: «Я боялся, что вы решите, будто я ищу помощи у вас за спиной». Я только рассмеялась: «А мне нравится, когда сотрудники ищут помощи у меня за спиной!»

Вообще-то боссы обычно метят свою территорию. На деле большинство из них будут только благодарны, если подчиненные обратятся за помощью к кому-то еще. Однако если вы не уверены в реакции руководителя, спросите его: «Я заметил, что вы в последнее время завалены работой. Ничего, если я поговорю с Симоной и попрошу ее помочь мне разобраться в этой новой коммуникационной системе?»

Некоторые боссы не помогают просто потому, что сами не обладают нужными знаниями (и стыдятся в этом признаться). Если с вашим дело обстоит именно так, тогда обращение за помощью к другим экспертам имеет огромное значение для вашей дальнейшей карьеры. В главе 2 я говорила о том, как важно создать систему советчиков – людей, которые знают, как все делается. Система советчиков также необходима, когда босс вами не занимается, – она поможет вам подняться выше.

Помогите боссу осознать его нерадивость

Из всех токсичных сотрудников нерадивые боссы самые несознательные. Некоторые напрочь отрицают свою нерадивость – они же всегда были внимательными и чуткими, но в силу причин, о которых я говорила выше, выпустили бразды правления из рук. Другие, подобно Зандеру, настолько не в курсе дела, что даже не понимают, до какой степени не соответствуют нормам. Но такие не задерживаются на своей должности достаточно долго, чтобы увидеть, как ведут себя настоящие руководители. Даже когда я сама видела, что действую как нерадивый босс, никто не подошел и не сказал мне в открытую: «Тесса, сейчас наставник из тебя никакой. Нам нужна прежняя Тесса». Я сама понимала это по отчаянию, написанному на лицах сотрудников.

Однако не ждите, что руководитель сам догадается о том, насколько вы несчастны. Вместо этого придите к нему с планом, облегчающим ему возвращение к нормальным контактам. И не забудьте рассказать, каким образом вы поможете ему воплотить этот план. Как я уже говорила в главе о микроменеджерах, откровенная и прямая критика вряд ли вам поможет. Не надо обобщений. Предлагайте решения – вроде списка приоритетов, календаря, к которому имеют доступ только избранные. Скажите, что вы сами сократите ваши запросы. Такие скромные шажки помогут пройти долгий путь.