Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

Нерадивые боссы, которые не умеют управлять своим временем или которых дергают и тянут сразу в разные стороны, могут быть настолько поглощены собственными нуждами, что забывают о ваших. А если вас к тому же недавно повысили и у вас появилась новая ответственность, босс может считать вас достаточно компетентными, чтобы не нуждаться в руководстве и помощи.

Подталкивание – это стратегия, которая осторожно намекает боссу: «Мне нужно, чтобы вы уделяли мне больше времени». Это не вопль о неотложной помощи: совершенно ни к чему заявляться к руководителю со списком из пятнадцати пунктов, согласно которому он должен прямо сейчас бросить все свои дела и заняться исключительно вами. Подталкивание – дело тонкое. Оно предполагает уместную просьбу в уместное время, с учетом всех остальных обязанностей босса.

Такая просьба должна быть сугубо конкретной и предполагать наличие времени, в течение которого руководитель может ее выполнить. Отправьте ему короткое сообщение (не более пяти строк, а лучше меньше – так советуют мои друзья, чрезвычайно занятые боссы) и попросите о получасовой встрече (большинство руководителей оперируют временными промежутками в полчаса, не в час). Многие полагают, что, если кричать о неотложном деле, босс откликнется скорее. Но обычно это не так. В таких случаях они как раз и не спешат. Шанс, что босс в ближайшие двое суток сможет втиснуть вас в и так забитое расписание, ничтожно мал. Он скорее будет склонен поискать для вас время в ближайшие две недели.

Когда я писала эту книгу, то и сама превратилась в босса, которому нужно было подталкивание. (Оказалось, что это непросто – писать книгу и одновременно продолжать исполнять профессорские обязанности. Кто бы мог подумать!) Я откусила больше, чем могла прожевать, – такое порой случается со многими.

И когда уже подходил срок сдачи рукописи, поймать меня было непросто. Я могла думать только о книге. Все прочее, включая документы, которые необходимо было подписать, работы, которые необходимо было проверить, проекты, которые необходимо было оценить, полетело в тартарары.

Работа над этой книгой длилась почти год, и вряд ли в это время мою стратегию общения со студентами – стратегию профессора-призрака – можно было бы назвать удовлетворительной. Когда моя команда поняла, что происходит, она запаниковала. Интуиция подсказывала ее участникам отчаянно просить о встрече. «Воткните меня хоть куда-нибудь! На выходных, в девять вечера – неважно. Мне нужно только полчаса». И это не срабатывало. Я не хотела втискивать никого в свободное время. Я и так работала на износ.

Вообще так жить нельзя. Им – тоже.

Со временем мы поняли, что половина моего стресса по поводу этих встреч связана с постоянным изменением расписания (тот, кто заполнял график в одном из приложений-календарей, понимает, о чем я). Чтобы решить эту проблему, я создала Google-календарь, полный доступ к которому имели только пятеро из моей лаборатории в Нью-Йоркском университете, а также менеджер лаборатории (в большинстве других организаций это секретарь или личный помощник руководителя). В настройках доступа по ссылке я выбрала «доступ только к информации о свободном времени», заблокировав все остальное, и поделилась ссылкой с теми, кому мое невнимание могло дорого обойтись.

И больше никаких перестановок, никаких попыток втиснуть встречу в неподходящее время. Люди могли либо занять место на этой неделе (если у меня имелась пара доступных окон), либо записаться на следующий месяц. Самые организованные записывались сразу на несколько встреч, чтобы забить удобное для них время.

Календарный метод может избавить от значительной доли стресса такого нерадивого босса, как я, понимающего, что он пропускает важные для работы моменты. Теперь не надо гадать, кому нужно больше личных встреч, а кто предпочитает общаться раз в месяц. Это также уравнивает возможности: никакого приоритета тем, кто предпочитает охотиться на босса. И не надо больше беспокоиться по поводу новичков, которые могли бы хотеть встречи, но слишком стеснительны, чтобы настаивать.

А мои студенты к тому же сами очень толково распоряжаются повесткой встречи и здорово контролируют время. Если студент намерен за эти полчаса обсудить три вопроса, то он отводит каждому строго по десять минут и не тратит время ни на что лишнее. Я – перегруженный работой босс и не возражаю, когда кто-то берет на себя мои обязанности. Уверяю, ваш руководитель тоже возражать не станет.