Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

Большинство работников предпочитают самостоятельность в принятии каждодневных решений. Но на финальной стадии проекта – накануне его запуска – проверка со стороны босса становится критически необходимой.

У нерадивых боссов с расписанием настоящая беда. Те из них, которые выбирают микроменеджмент последнего этапа, появляются слишком поздно, другие же не появляются совсем. Представьте операционную. Перед самым началом операции вся хирургическая бригада во главе с руководителем, ведущим хирургом, совершает последнюю проверку готовности, следуя соответствующему протоколу[93]. Если тот, кто ответственен за этот протокол, проверку не совершил, операцию просто не делают.

Потому что последствия пренебрежения протоколом чудовищны. Факт: 25 % нейрохирургов на каком-то этапе своей карьеры делали надрезы не на той стороне головы – в основном потому, что отвечающий за протокол руководитель не удостоверился в выполнении пункта «отметить НУЖНУЮ СТОРОНУ головы»[94].

Большинство из нас все-таки не нейрохирурги, но это важный урок. Если ваш босс отсутствует перед запуском, это следует расценивать как признак надвигающейся катастрофы.

Когда вас только что повысили

Когда мы поднимаемся на новую ступень и у нас появляется новая ответственность, нам необходимо соответствующее обучение. И как раз в это время нерадивого босса не докличешься. Руководители часто не понимают важности обучения для тех, кто продвигается по карьере – скажем, от менеджера по продажам до помощника руководителя. Они не видят это продвижение как новую работу – для них это та же самая, прежняя работа, только с большим шумом и беготней. Исследование, проведенное международной консалтинговой и тренинговой компанией Ken Blanchard Companies[95], показало, что большинство вновь назначенных руководителей вообще не проходят никакой специальной подготовки – целых 76 %[96]! Другими словами, нерадивыми боссами не рождаются, их такими делают их руководители. И если ваш босс из этой категории, будьте готовы к тому, что он передаст ген нерадивости следующему, кто бы ни пришел на его место.

Но есть и еще одна, совершенно удивительная причина, почему босс не помогает в процессе перехода к новой деятельности: таким образом он старается продемонстрировать вам свое уважение. Мою подругу недавно повысили до топ-менеджера, и CEO компании почти никак ее не проинструктировал. Она растерялась, словно он ее нанял, а потом преспокойно о ней забыл. Но он очень удивился, когда она выразила ему свою озабоченность. Его цель, оказывается, была в ином: он хотел показать ей, что доверяет ее способности принимать самостоятельные решения.

Вашим боссом может руководить ложное представление о том, что после повышения вы предпочитаете сами решать все проблемы. Хорошие руководители, продвинув человека, не нарушают его границ – очень важно самостоятельно обрести свой голос в служебной иерархии. Если это ваш случай, необходимо четко обсудить с боссом этот вопрос.

Когда наступает время оценки их работы

Когда приходит время оценки их собственной работы, нерадивые боссы вдруг понимают, как мало они знают о том, что происходит в их команде. Чтобы исправить положение и наверстать упущенное, они идут на крайние меры, проводя многочасовые встречи с сотрудниками.

Я знала такого босса. Кристи – так ее звали – терзала сотрудников весь вечер, потому что назавтра ей надо было отчитываться перед своим начальником о проделанной за четыре месяца работе. Сотрудники, естественно, негодовали: четыре месяца никакого контакта, а сейчас ей вдруг понадобилось за три часа выпытать у них все подробности! А все объяснялось просто: она знала, что благодаря этому в глазах своего начальника будет выглядеть сильным лидером, который всегда в курсе происходящего. Она стремилась произвести впечатление «недремлющего ока» – будто она знает обо всем, что смогли или не смогли сделать ее подчиненные и кто из них особо отличился. Ведь главное – тактика самопрезентации, то, как себя подаешь. Нерадивые боссы прекрасно знают, как важно наставничество, поэтому им необходимо притворяться хорошими наставниками – благо никого из подчиненных в этот момент рядом не будет.

У меня нерадивый босс. И что мне с этим делать?

Чтобы направить нерадивого босса на путь истинный, прежде всего необходимо разобраться, почему он так себя ведет. В некоторых случаях причина всему – элементарное отсутствие коммуникации: руководитель не понимает, что вам необходимо больше внимания и участия. В других случаях босс просто до смерти устал от слишком большой нагрузки, и вам самим стоит проявить большую активность и помочь ему. Зная, с чем вы имеете дело, вы можете приспособить к своей ситуации одну из следующих стратегий.

Подталкивание

Как и во всех трудных с точки зрения общения отношениях, здесь важно спросить себя: насколько отношения с нерадивым боссом станут проще и продуктивнее, если я просто сообщу о своих потребностях?