Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

Другие – пробивные ребята – хотят получить совет или добиться ответа от любого высокостатусного человека в своей общественной сети, полагая, что таким образом смогут улучшить собственный статус. Я не виню их, некоторые полагают, что контакт с тем, кто повыше, – первый шаг к тому, чтобы и самому взобраться на следующую ступеньку. Многие верят в теорию больших чисел, вроде того парня из бара, который пристает к каждому из посетителей с просьбой, чтобы тот заплатил за его выпивку. А вдруг повезет, и кто-то скажет да? (Этот кто-то, конечно же, Джей. Однажды какой-то девятиклассник заставил всю лабораторию Джея в Нью-Йоркском университете делать его домашнее задание.)

Если вы тратите слишком много времени на таких халявщиков, посадите себя на строгую диету. Позвольте себе отвечать в месяц лишь на определенное количество случайных просьб – скажем, на пять – и придерживайтесь квоты. До следующего месяца – ни просьбой больше.

Самая большая проблема при такой диете – чувство вины. Если не вы поможете этим людям, то кто же?

На самом деле масса народа. Если вы похожи на Джея, то наверняка знаете о разных предприимчивых персонах, которые специализируются на помощи другим – таким образом они выстраивают свою общественную сеть или становятся известными как эксперты. Если свяжете похитителя вашего времени с подобным человеком, то перестанете мучиться виной, а заодно поможете кому-то сделать себе имя. То есть вы поспособствуете нескольким людям сразу.

Раз сказав нет, не возвращайтесь к переписке с воришкой. Самые ушлые из них похожи на мастеров телефонных продаж: они знают, что чем дольше продержат вас на телефоне, тем больше шансов раскрутить вас на покупку.

Если вы работаете в офисе, вы рискуете стать жертвой ворующего время халявщика, ввалившегося прямо с улицы. У Джея постоянно болтается кто-нибудь, кто просто «шел мимо и заглянул». (У меня такой проблемы нет: я держу двери на замке.) Первая его ошибка: он каждому предлагает присесть. А если кто-то устроился на офисном стуле, шансы выставить его за дверь резко падают. Я учила Джея не предлагать сесть и не садиться самому – лучше занять неудобную позицию между письменным столом и дверью – в таком положении долгий разговор не затеешь. Все время стоять человеку становится неловко, и он уходит.

Вы и представить не можете, сколько времени своей жизни я убила, придумывая халявщикам оправдания. Уверена, что и вы тоже. Большинство из них – люди харизматичные, обаятельные, но либо у них плохо с тайм-менеджментом, либо они не справляются с ежедневными стрессовыми ситуациями на работе. Как только разберетесь, почему именно ваша команда стала жертвой халявщика – а причины эти могут оказаться удивительными, именно теми, что составляют силу вашей команды, – вы сможете не просто разработать стратегию борьбы, а сделать так, чтобы подобного вообще не случалось.