Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

5. Микроменеджеры

«На прошлой неделе мне удалось дважды прорваться в туалет без того, чтобы Карен перехватила меня по дороге. На позапрошлой неделе ни разу не проскочил. Я даже кофе теперь выпить не могу! Ты как полагаешь, это нормально?»

У моего друга Мэтта серьезная проблема. Несколько месяцев назад его перевели в другое помещение, в считаных метрах от офиса его начальницы по имени Карен. Раньше они сидели на разных этажах, и Карен дергала Мэтта по электронной почте. Теперь она делает это лично – близко же!

Меня это нисколько не удивляет. Если социальная психология чему-то нас и учит, так это тому, что расстояние имеет значение. Мы обращаем больше внимания на людей, которые работают в пяти метрах от нас по горизонтали, чем на тех, кто работает в пяти метрах по вертикали – выше или ниже.

Даже микроменеджеры ленятся бегать по лестницам.

Карен – классический микроменеджер. Она стремится контролировать каждый шаг Мэтта: от идей, которые он выдвигает на редакционных летучках, до того, как он подписывает электронные письма. У нее имеется целый список любимых придирок, начиная с того, когда именно он может к ней обращаться (исключительно по определенным часам), и заканчивая тем, каким именно шрифтом ему следует набирать тексты. Она нетерпелива, нетерпима и зациклена на деталях, а не смотрит на картину в целом. Если на собрании он сказал что-то не так – допустил оговорку или еще какую-то мелочь, – она разражается длинным письмом. Мэтт – журналист и проводит за работой больше времени, чем кто-либо еще из моих знакомых, но, по-моему, занят в основном мелочовкой и суетой. Все, кто пришел с ним в редакцию в одно время, уже куда-то продвинулись, но не Мэтт – вопрос о его продвижении ни разу и не поднимался. Ирония заключается в том, что микроменеджеры трудятся больше всех, но добиваются меньше всех. То же можно сказать и о людях, которыми они руководят.

«А каково это, когда Карен все время маячит за спиной?» – спрашиваю я.

«Работать с Карен – все равно что работать в комнате с едва научившимся ходить ребенком, – говорит Мэтт. – Только разогнался, а он тебя дергает. Так и Карен. “Ты уже сделал то, о чем я тебя семь минут назад просила? А что насчет того, по поводу чего я тебе три минуты назад сообщение отправила?” От этого бесконечного дерганья голова кругом идет, уже ничего делать не можешь».

Карен схожа со сломанной сигнализацией, установленной так высоко, что не доберешься. Ладно, думаешь ты, я к этому бесконечному пищанию как-нибудь привыкну. Но привыкнуть не получается.

Когда за деревьями не видно леса

Из всех токсичных сотрудников микроменеджеры – самый распространенный вид. Около 79 % всех работающих на каком-то этапе своей карьеры становились их жертвами, а для 69 % этих жертв микроменеджмент стал поводом для увольнения[64]. Среди боссов 89 % считают, что люди меняют работу потому, что хотят больше зарабатывать, но на самом деле из-за денег увольняются лишь 12 %. Основная масса уходит из-за недовольства руководством[65]. К сожалению, большинство из нас никогда и не пытаются бросить микроменеджеру вызов, даже если мы серьезно настроились на уход.

Микроменеджеры, с которыми мне пришлось работать, были во многом схожи с Карен: они не считались ни с моим личным пространством, ни с моим временем, были непредсказуемы, а ожидания их – нереалистичными. И хотя мне не удавалось полностью избегать контактов с ними, я все-таки старалась держать дверь своего офиса закрытой, а на рабочее место пробиралась окольными путями, только чтобы не столкнуться с таким персонажем. У меня хорошая звуковая память, так что я различала шаги в коридоре и пряталась.

А когда я сама стала руководителем и получила возможность взглянуть на ситуацию с высоты птичьего полета, увиденное меня просто потрясло: микроменеджеры подобны айсбергам. Надводная часть – босс, перегруженный работой, часть подводная – босс нерадивый[66]. Микроменеджмент влияет на ваше каждодневное существование, а вдобавок пренебрежение основными обязанностями сказывается на всей вашей карьере. Время не безгранично, и, тратя его на микроменеджмент, такие начальники пренебрегают важными вещами – обучением сотрудников общению, планированию будущего и принятию быстрых, но точных решений.

Возьмем, к примеру, Мэтта, которому все никак не удается прорваться наверх. В мире журналистики только успевай вертеться, и он не может позволить себе босса, которого больше всего волнуют размер шрифта и то, как обозначается абзац. Карен не просто не замечала за деревьями леса – она к каждому дереву относилась как к бонсаю, подстригая маникюрными ножничками торчащие веточки.

Мэтт это все прекрасно понимал. Если он останется под началом Карен, он до конца дней своих обречен писать заметки о героях, снимающих с деревьев кошек.

На следующей неделе я позвала Мэтта и его коллегу Халила выпить.