Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

ПОВЕДЕНИЕ, КОТОРОГО СТОИТ ОСТЕРЕГАТЬСЯ

Они предпочитают работу, которая кажется важной, но серьезных усилий не требует. Они замечательно проводят презентации (подготовленные другими) и председательствуют на ежегодных конференциях. А вот чего избегают, так это работы по подготовке таких событий.

Они предпочитают работу в командах, где трудно определить, кто именно какой вклад сделал. Их любимые места обитания – компании, в которых премии выдаются коллективам, в которых поощряется конкуренция между командами и где обращают мало внимания на индивидуальный вклад.

Они становятся суперзвездами на ранних этапах карьеры, получают всевозможные награды, а потом спокойно почивают на лаврах. Они только-только вышли из колледжа со степенью по какой-то экзотической дисциплине, а им платят большие деньги исключительно ради того, чтобы у них не возникло соблазна работать на конкурентов.

Подобно карьеристам, они блистают трудовыми подвигами, когда взгляд босса обращен на команду, но стоит ему отвернуться – тут же расслабляются. У вас сегодня совещание с боссом? Будьте готовы к тому, что халявщик выступит с самыми интересными идеями. А также будьте готовы к тому, что после совещания воплощать эти идеи придется кому угодно, только не их автору – халявщик уж как-нибудь это устроит.

Как получается, что сила коллектива порождает халявщиков

Добросовестность

Добросовестность – один из важнейших факторов успеха в работе, если не в жизни вообще[42]. Работать в окружении добросовестных людей приятно всем. Они надежны, дисциплинированны, помогают команде концентрироваться[43]. И если таких у вас несколько, да к тому же они занимаются тем, что им по-настоящему интересно, они доминируют в коллективе.

Но они также идеальное место гнездовья лентяев.

Почему? Да потому, что добросовестные работники всегда компенсируют урон, который своим бездельем наносят халявщики, вместо того чтобы настаивать на справедливом распределении работы[44]. Представьте улей, разоренный голодным медведем. Пчелы-трудяги, сфокусированные на немедленном выполнении задачи, тут же приступят к его восстановлению, компенсируя то, чего не делают трутни. На самом деле они даже могут вложить усилий больше, чем требовалось бы, построив улей более крепкий, чем тот, что разорил медведь.

Такая же картина и на работе. Возьмем команду из пяти человек, один из которых – беспечный ездок на чужой шее, не выполняющий никакой работы. Чтобы компенсировать его безделье, остальные четверо (добросовестных), по идее, должны были бы поровну разделить 20 % той работы, которая приходилась бы на долю халявщика (по 5 % на каждого). Но, как ни странно, происходит иначе: каждый из них перерабатывает больше, чем на 5 %. Команда перевыполняет те показатели, которые были бы у нее в отсутствие халявщика. Для добросовестных людей, которые боятся провала, лентяи – сильные мотиваторы.

И в результате команды, в которых имеются халявщики, выше ценятся начальством, чем команды, где их нет. Просто потому, что добросовестные сотрудники, работающие за бездельников, вкладывают больше усилий и добиваются больших результатов.

Самым виртуозным из всех халявщиков, которых я встречала, был Дерек, умудрившийся за два года не сделать почти ничего. А вот его команда состояла из звезд.