Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

Что ему сказать? Это может показаться нелогичным, но мне нравится использовать при таких разговорах рамки потерь. Пусть босс знает, что вас беспокоит, сколько на самом деле людей лишились возможности высказаться. Сколько подходов и взглядов он не смог выслушать, позволив доминировать одному человеку? В главе 2, говоря о волках в овечьей шкуре, я подчеркивала, насколько важно при принятии групповых решений выслушивать разные точки зрения. Подчеркните это при разговоре.

Воспользуйтесь бульдозером для решения проблем

Исчерпав терпение, вы можете не удержаться и заявить бульдозеру, что он говорит слишком много. Безусловно, проблема состоит еще и в том, что бульдозер не способен на внутренний монолог и не в состоянии осознать, сколько кислорода своей болтовней тратит впустую.

Вот что я рекомендую. Попробуйте привлечь бульдозера к помощи в изменении общей политики. Сосредоточьтесь на том, что способен сделать каждый – в том числе и бульдозер, – чтобы повысить шансы людей быть услышанными (ниже я подробно расскажу, о какой политике идет речь).

Некоторые бульдозеры действительно не догадываются, сколько они отнимают времени, и их можно уговорить использовать свои умения для того, чтобы принести реальную помощь коллегам.

Я однажды столкнулась с бульдозером, который – я была уверена – не хотел слушать о том, что говорит слишком много. Я поделилась с ним беспокойством, что более молодые члены коллектива неловко себя чувствуют, высказываясь на публике. И попросила его использовать свои влияние и навыки, чтобы поддержать молодежь. («Было бы замечательно, если бы ты, когда Стеф кто-то прерывает, поддержал ее и дал ей шанс закончить выступление».) И он тут же согласился! Всем нравится чувствовать себя хорошими!

Как выстроить длительную защиту

Не попадайте в зависимость от программиста Майка!

Если у вас в команде имеется свой Майк – некто, обладающий специальными навыками, которые помогают группе находить эффективные решения, – вы испытываете искушение передать ему бразды правления и позволить делать всю неприятную работу. И, честно говоря, в девяти случаях из десяти я бы именно так и поступила.

Но прежде чем это делать, задайте себе несколько вопросов. Известен ли этот человек тем, что, добиваясь желаемого, выкручивает боссу руки? Настаивает ли на повторных собраниях, если результаты голосования его не устраивают? Прерывает ли выступающих, ухитряется ли подолгу толкать речи? Если хоть один ответ утвердительный, вам следует соблюдать осторожность.

Лоре и ее команде была нужна программа Майка, и они не готовы были выплескивать воду вместе с ребенком. Так что вместо того чтобы слить Майка, они разработали учебный план. Каждую неделю Майк тратил несколько часов для ознакомления двух новичков со своей программой, так что, когда команда провела ротацию, ему не удалось забрать программу с собой. Поначалу Майку трудно было с этим смириться, но через несколько месяцев ему даже понравилась эта идея. Она сэкономила ему массу времени.

Если ваш бульдозер отказывается делиться знаниями, придется лишить его властной роли. Создайте ротацию ролей, чтобы никто не мог контролировать команду в одиночку и чтобы никто надолго не застревал на неприятной работе. Да, для этого потребуется некоторое дополнительное время на начальном этапе, зато потом вы куда больше времени сэкономите. Хорошие рабочие процедуры очень важны.

Десять вещей, которые нельзя доверять бульдозеру

1. Пароли от учетных записей в медиаресурсах компании.

2. Доступ для обновления веб-сайта компании.

3. Исключительное знание того, как работать с новым программным обеспечением.

4. Доступ к защищенным файлам, таким как заявления о приеме на работу.

5. Календари или ежедневники сотрудников.

6. Коды для компьютерных программ и анализа данных.

7. Доступ к данным компании.

8. График работы начальника – в том числе информация о том, когда он делает вид, что недоступен, и когда он на самом деле недоступен.

9. Бюджеты.

10. Отчеты об обратной связи.

Пусть о бульдозере пойдут слухи