Страсть к успеху. Японское чудо

Через год после основания Kyocera, я понял, что создал какого-то монстра. Мы основали компанию для того, чтобы доказать обществу преимущества нашей технологии. Но не успели и глазом моргнуть, как семеро нанятых нами молодых людей потребовали от нас гарантий будущих доходов!

И тогда я серьезно задумался над вопросом: «Что же такое предприятие?» В своем положении я не мог гарантировать будущего процветания никому, даже собственной семье. Но с другой стороны, нанятые работники вверили свое будущее нашей компании. И мы никоим образом не могли обмануть ожидания этих людей. После трех дней и ночей горячих дебатов я изменил корпоративную миссию нашей фирмы. Мы сместили приоритет с технологии на работников.

Принципы управления Kyocera заключаются в предоставлении возможностей материального и интеллектуального роста всем нашим сотрудникам и в стремлении, посредством объединенных усилий, внести вклад в развитие общества и человечества.

Бизнес в первую очередь должен стремиться открыть возможности для работников. Отталкиваясь от этого, мы сможем внести вклад в развитие технологии, общества и всего человечества. Я уверен, что это единственная достойная цель любого бизнеса.

Получай прибыль честно

Владельцы фирмы должны обеспечить прибыльность как ради самого предприятия, так и ради своих людей.

В этом нет ничего постыдного. В условиях свободного рынка, где действует принцип свободной конкуренции, получаемая прибыль — это всего лишь награда за правильное ведение дела. Мы организуем свои действия, стараясь предложить клиенту высококачественный продукт по минимальной цене. Управляющие и рабочие зарабатывают прибыль упорным трудом. Мы должны этим гордиться.

Однако стремление к прибыли не должно превратиться в самоцель. Мы не должны поддаваться искушению беззастенчивой погони за прибылью. Мы должны всегда оставаться справедливыми, прибыль должна зарабатываться честным трудом во благо наших клиентов.

Никогда не мечтайте о том, чтобы быстро нажить состояние нечистоплотными средствами. Например, в самый разгар нефтяного кризиса, руководители некоторых компаний намеренно придерживали товар, стремясь поднять цены. Интересно, многие ли из этих нечистоплотных руководителей до сих пор удержались на своих постах.

В условиях свободного рынка прибыль — это награда, которую общество вручает тем, кто служит его интересам.

Суть бизнеса

По мере развития общества старые истины теряются среди новых усложнившихся обстоятельств.

Занимаясь бизнесом, никогда не следует забывать, в чем его суть.

Перед первым нефтяным кризисом в Японии разразился земельный бум. Многие компании, опасаясь астрономического роста цен, сражались друг с другом за приобретение земли. Даже наш банкир и тот пришел к нам с просьбой. Он сказал, что весьма польщен тем, что мы вложили деньги именно в его банк, и все же, как наш банкир, он чувствует себя обязанным сообщить, что сейчас можно сколотить целое состояние, вложив деньги в недвижимость!

На это я вежливо ответил, что наш бизнес ориентируется на традиционные способы получения прибыли — то есть на производство товаров и добавление стоимости, а не спекуляцию земельными участками.

И когда разразился нефтяной кризис, деньги многих компаний оказались привязанными к земле. Kyocera, тем не менее, была способна использовать свои текущие средства для инвестиций в предприятия и оборудование. Тогда я гордился нашим великолепным балансом и собственным «ясновидением». Конечно, никому не дано заглянуть в будущее. Но когда остальные погнались за миражами, я продолжал придерживаться фундаментальных истин и принципов и не отступился от того, что считал сутью нашего бизнеса.

Принеси счастье клиенту

Фраза, что для получения прибыли нужно «принести счастье клиенту» успела превратиться в расхожий штамп. И все же некоторые компании не понимают истинного значения «прибыли» и ориентируются только на собственную выгоду.

Такая жизненная позиция обречена на провал. Принцип бизнеса — в удовлетворении людей. Мы действительно должны принести счастье внешним клиентам. Но мы не должны забывать и о внутренних клиентах — служащих и отделах фирмы, которые зависят от нас.

Мы упорно работаем, стараясь успеть в срок, только ради того, чтобы вовремя вручить заказчику требуемый продукт. Мы производим первосортные товары, чтобы не просто удовлетворить ожидания заказчика, но и превзойти их. Мы постоянно разрабатываем новые продукты, способные повысить прибыль наших клиентов. Все что мы делаем, исходит из принципа удовлетворения наших заказчиков.