В главе 1 мы рассказывали, как Джобс пришел к важнейшим идеям в разработке компьютера Macintosh (мышь и графический пользовательский интерфейс) во время поездки в центр Xerox PARC. Он вспоминал, как ему показали «графический пользовательский интерфейс в зачаточном состоянии»: «Он был непродуманный, что-то совсем не работало, но зерно в этом было. Через десять минут мне стало очевидно, что все компьютеры будут устроены именно так». Джобс был так впечатлен, что отвез на экскурсию в PARC всю свою команду программистов и вернулся в Apple с четким намерением разрабатывать персональный компьютер, в котором использовались бы в усовершенствованном виде увиденные ими в центре технологии.
Джобс собрал коллектив блестящих инженеров, обеспечил им все необходимые ресурсы и поделился с командой Macintosh своим видением того, что может быть достигнуто. Именно это делает лидер-новатор.
И наоборот, в управленческой команде Xerox оказалось недостаточно умений находить и открывать новое, чтобы использовать технологии, разработанные в самой же компании. Как отмечал научный сотрудник PARC Ларри Теслер, «уже спустя час ознакомления с демо они [Джобс и программисты Apple] гораздо лучше понимали нашу технологию и ее значимость, чем любой из руководителей Xerox спустя годы их демонстрации»[52]. Джобс согласился с Теслером: «Создание копировальной машины – их потолок.
Они понятия не имели, на что способен компьютер. И потому они проиграли величайшую победу компьютерной индустрии. Xerox сегодня могли бы владеть всей компьютерной отраслью»[53]. Неудивительно, что Теслер перешел из PARC в Apple. Инноваторы работают друг с другом и друг для друга. Мало того, компании с лидерами-новаторами гораздо чаще уделяют ресурсы на разработку потенциально революционных идей.
Создание команды и организации с дополняющими навыками
При всей важности формирования штата с хорошими исследовательскими и первооткрывательскими умениями, мы не хотели бы, чтобы у вас создалось впечатление, что команда искателей – единственно важное в коллективе или организации. Самый быстрый путь к гибели для организации – отсутствие реализации поставленных задач. Лидеры-искатели нуждаются в тех, кто умеет работать на результат и отлично достигает поставленных целей. Эффективные руководители не только отлично понимают свое сочетание навыков первооткрывателя и умений добиваться целей, но еще и активно уравновешивают свои
Например, в свой очень успешный период с 1990 по 2005 год в Dell Computer Майкл Делл очень часто вел битвы на поле поиск/исполнение с тогдашним президентом компании Кевином Роллинсом. Делл вспоминал: