Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир

Для этого Омидьяр и прочие сторонники такого подхода сознательно ищут новых знакомых совершенно разного профиля и образования, различной страновой, отраслевой или бизнес-специализации, всех возрастов и национальностей. Например, Марк Бениофф (Salesforce.com) пересказал нам один интересный разговор с официальным оракулом Тибета, который, как пояснил Бениофф, «назначен далай-ламой и фактически отвечает за инновации в тибетском правительстве». Мало кто из окружения Бениоффа в отрасли программных разработчиков имел возможность услышать иную точку зрения от тибетского оракула. Инноваторы, по-видимому, интуитивно понимают, что новые мысли часто возникают в результате взаимодействия со звеньями других сетей контактов.

Социолог Рон Берт из Университета Чикаго считает, что этот тип нетворкинга устраняет «структурный зазор», или «разрыв», между разными социальными сетями. Берт изучил данные 673 менеджеров крупной компании – производителя электроники в США – и обнаружил, что те из них, кто имел более широкую сеть контактов, – не связанных с другими менеджерами в той же организации, – систематически отмечались руководством как авторы ценных предложений[44]. «Те, у кого есть связи по разные стороны структурных разрывов, быстрее других получают доступ к всевозможной, часто противоречивой, информации, а также различным интерпретациям, что дает им конкурентное преимущество в обнаружении и разработке хороших идей, – пишет Берт. – Те, кто связан с контактами вне своей сети, могут рассчитывать, что сумеют генерировать ценные идеи и будут выглядеть творчески одаренными. Речь идет не о творческом таланте, а о креативности экспортно-импортного порядка. Мысль, совершенно обыденная для одной группы, может оказаться ценным соображением для другой». Берт также выяснил, что эти «высокоценные идеи» приносят большие дивиденды: менеджеры с широкой сетью контактов получают более высокие оценки при аттестациях, более высокую зарплату, а также чаще получают назначения на ответственные посты.

Чтобы проиллюстрировать, как можно генерировать новые идеи, наводя мосты в другие социальные сети, возьмем пример Джо Мортона, предпринимателя из сферы здорового и диетического питания, которому пришла в голову идея на миллиард во время поездки в Малайзию. (См. рис. 5-3).

Рисунок 5-3. Соединение разрозненных сетей в поиске новых идей

На рисунке показаны прямые связи Мортона с большим числом контактов в сфере здорового питания (они изображены линиями, соединяющими кружки). Кроме этого Мортон почти год провел в Малайзии, где от Махатхира и прочих новых знакомых узнал о местных вариациях здорового питания, которое употребляют в пищу малайзийцы. (Махатхир на схеме олицетворяет всех тех многочисленных собеседников, с кем Мортону довелось пообщаться.) «Несколько человек в Малайзии рассказывали мне о местных фруктах: царь-фрукте дуриане, который, как полагают, разогревает тело, и мангостине, царице фруктов, которая охлаждает тело и приводит его в равновесие, – рассказал Мортон. – Запах дуриана мне показался отвратительным, несмотря на то, что в Юго-Восточной Азии его обожают. Но мангостин оказался вкусным. Малайзийцы считают, что его кожица очень полезна: заряжает энергией, обладает противовоспалительным действием и помогает при расстройстве желудка».

За долгие годы работы в сфере здорового питания Мортон не слышал, чтобы в каких-то продуктах использовался дуриан или мангостин. Поэтому он обратился к своему брату Дэвиду, писавшему докторскую в медицинской школе Университета Юты, чтобы выяснить, рассматривались ли в научных работах полезные свойства дуриана и мангостина. Дэвид пообещал поискать медицинские исследования о полезных свойствах этих фруктов.

С помощью брата Мортон выяснил, что исследований о дуриане не проводилось, зато было много работ о положительном влиянии на здоровье ксантонов, полифенольных соединений, присутствующих в больших количествах в мангостине. Помимо прочего, были описаны противовоспалительные свойства, о чем говорили Махатхир и другие малайзийцы. Тогда Мортон, используя эту информацию и свои контакты в секторе здорового питания (включая соучредителей Аарона Гаррити и второго брата, Гордона Мортона), основал в 2002 году компанию XANGO (произносится «Занго»), которая продает сок XANGO из мангостина. Благодаря уникальному новому продукту и инновационному сетевому маркетинговому подходу XANGO всего за шесть лет превратилась в компанию на миллиард долларов.

Не поговори он тогда с Махатхиром и другими местными жителями в Малайзии, Мортону и в голову бы не пришло, что можно делать сок из мангостина. Мортон преодолел разрыв между двумя сетями: своей сетью контактов в производстве здорового питания в США и кругом местного населения в Малайзии, которому были известны употребляемые гомеопатические травы и фрукты. Результатом стала необычайно успешная продуктовая идея.