Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

Также я излагаю факты: «В прошлом квартале наш показатель удовлетворенности пользователей снизился на десять пунктов». Факты подкрепляются данными и формируют самую прочную основу для создания теорий и мнений. Мы с командой обсуждаем их достоверность и работаем над тем, чтобы доказать или опровергнуть их. Слово «факт» указывает на то, что я принял точку данных как объективно верную. Это подталкивает всех остальных либо также принять этот факт, либо оспорить его, что позволяет команде дальше продвигать обсуждение.

По большей части теории, мнения и факты – это те утверждения, которыми я пользуюсь для принятия решений на работе. Я стараюсь держаться подальше от убеждений и «верований», потому что у каждого они свои. Поскольку убеждения необязательно основаны на объективных общедоступных данных, людям трудно обсуждать их и применять в мире бизнеса.

15.2 Данные и критическое мышление

Критическое мышление – это мышление, при котором важно намеренно удалить из ситуации собственные фильтры, предубеждения и убеждения. Вместо этого необходимо думать о ситуации исключительно с точки зрения данных и неопровержимых фактов, которые у вас уже есть или которые вы можете собрать.

Давайте применим критическое мышление к вопросу, почему женщины не могут играть в американский бейсбол вместе с мужчинами. В ответ я часто слышу то, что приходит в голову в первую очередь: «Мужчины сильнее», «Мужчины намного быстрее», «Мужчины делают броски дальше» и т. д. Но в действительности нет фактов, подтверждающих эти заявления. На самом деле верно как раз обратное: существуют женщины, которые быстрее мужчин, женщины, которые сильнее мужчин, и женщины, которые могут бросать дальше, чем мужчины. Если бы мы критически обдумали этот вопрос, мы могли бы прийти к такой теории: «В американском обществе давно существуют культурные предубеждения относительно спортивных способностей женщин по сравнению с мужчинами». Это теория, которую можно изучить и со временем при наличии достаточного количества фактов доказать или опровергнуть. Возможно, это неудобная теория для всех участников разговора, но критическое мышление направлено на получение объективных ответов, а не на то, чтобы все чувствовали себя комфортно.

Ключ к критическому мышлению – основывать свое мышление на фактах. Разделите на части любые утверждения, которые вы сами делаете или слышите, и по каждому элементу спросите себя: «Какими фактами я располагаю, чтобы подтвердить это? Откуда взялись эти факты? Принимаю ли я что-либо как факт, не зная его происхождения и основания?»

При критическом мышлении факты, необходимые для подтверждения, не всегда можно найти сразу. В таких случаях следует составить и изложить свою теорию. Теория – это что-то вроде предлагаемого факта или набора фактов: «Учитывая те факты, которыми я располагаю, подозреваю, что эти факты также могут иметь место». Но при критическом мышлении нельзя остановиться только на теории! Необходимо приложить усилия, чтобы доказать или опровергнуть ее. Как только теория будет доказана, она станет новым фактом.

Для визуалов я добавил схему на рис. 15.1 как иллюстрацию процесса критического мышления.

Рис. 15.1. Процесс критического мышления

Давайте выделим ключевые фрагменты этой схемы.

Фальсифицируемость. Если утверждение не может быть доказано и/или опровергнуто, то оно не констатирует потенциальный факт, а высказывает мнение. Вы можете принять его или нет, но не путайте его с фактом. Например, если кто-то говорит: «Инопланетяне никогда не приземлялись в Зоне 51», это мнение. Оно не может быть ни доказано, ни опровергнуто экспериментами и доказательствами.

Доказательство. Если кто-то излагает свою теорию, то либо он должен предоставить доказательства, либо вам нужно получить его самостоятельно. Факты, которые не подкреплены доказательствами, – не факты, а мнения.

Надежные и полноценные. Этот пункт очень важен! Изучите предоставленные доказательства. Авторитетный ли у них источник, который в любом случае ничего не выиграет? Беспристрастен ли он? Слышали ли вы о нем раньше и имели ли возможность убедиться в надежности его суждений? И самое главное – полноценны ли предоставленные доказательства? Легко «доказать» практически любой аргумент, представив только те факты, которые подтверждают желаемый вывод. Истинное критическое мышление предполагает поиск противоположных доказательств и взвешивание всех за и против.

Теперь рассмотрим пару примеров.

Предположим, вы смотрите, как политик делает заявление по телевизору. Вы благосклонно относитесь к этому человеку, возможно, вы за него голосовали или вам нравится его позиция по определенным вопросам. Политик говорит: «Я был бы рад предоставить список кандидатов для назначения, которое мы обсуждаем, но администрация правительства не предлагает мне его составить».