Системное мышление

Есть два разных понимания эксплуатации в части представления ремонтов (обслуживания, maintainance – конструкция и функциональность остаются прежними) и модернизации (modernization, частичное изменение функциональности и конструкции):

• Эксплуатация как стадия включает в себя все эти работы. Главные люди – операторы и пользователи. Ремонтники и инженеры по модернизации отдельно не учитываются.

• Техобслуживание и ремонты, равно как и модернизация считаются отдельными стадиями, при этом модернизация разделяет несколько разных (первую, вторую и т.д.) стадий эксплуатации, а техобслуживание и ремонты считается стадией, которая протекает в одно и то же время с эксплуатацией, понимаемой как «рабочее функционирование» (operations). То есть техобслуживание и ремонты не считаются «короткими стадиями», а считаются длинной стадией, которая длится всё то же самое время, которое длится сама стадия эксплуатации – и это неважно, что сами работы по обслуживанию и ремонтам составляют не слишком большое время от этой стадии. Важно, что разделяются работы разных людей, эти работы (времени, когда система работает, и времени, когда система не работает) в обсуждениях не смешиваются друг с другом.

Это лишний раз подчёркивает условность отнесения работ к разным стадиям.

Три времени жизненного цикла

В жизненном цикле есть три явно выделенных времени, которые нужно удерживать в сознании всё время работы с целевой системой:

1. Время эксплуатации, оно в момент разработки обычно находится в будущем, и поэтому приходится думать о системе как находящейся в одном из возможных миров, в котором она существует и успешна (т.е. удовлетворяет ожиданиям своих стейкхолдеров, а то и превосходит их ожидания). Это время эксплуатации может быть очень небольшим, например, 20 миллисекунд для исполнения какого-нибудь софта или реализации взрыва. Это также может быть тремя минутами для танцевального перформанса, или восьмьюдесятью годами бесперебойной работы энергоблока атомной электростанции.

2. Время самого жизненного цикла, которое включает кроме времени эксплуатации ещё и другие стадии – от замысла до прекращения существования воплощения системы.

3. Методологическое время, в котором мы думаем о всех этих временах. Это самое трудное время, но его легко понять, если вспомнить про 4D, в котором по определению у систем (целевой, обеспечивающих, в операционном окружении) нет ни «уже», ни «ещё», они все одновременно присутствуют. Но думаем мы обо всех этих временах как бы находясь вне этого времени.

Удобно представлять время эксплуатации отдельно, а не только в составе жизненного цикла, ибо это обычно обсуждение целевой системы в её операционном окружении. Часто с этим временем связаны модели поведения целевой системы в ходе её работы в операционном окружении.

Разговор про время жизненного цикла – это уже не разговор про целевую систему. Это обсуждение обеспечивающих систем, которые работают с определениями и воплощениями целевой системы на всех стадиях, а не только стадии эксплуатации.

Методологическое время легче представлять как время просмотра и обсуждения какого-то статического изображения покадровой развёртки 4D-индивида «жизненный цикл», находящегося прямо перед внутренним взором обсуждающего жизненный цикл человека. В европейской традиции при этом линия времени такой «развёртки во времени» представлена на уровне глаз слева направо, примерно как изображено на нашем рисунке.

Понятие практики

Как и для любых других определений системы, ключевым для определения обеспечивающих систем является её компонентное, функциональное определение, отвечающее на вопрос «как работает?». Компонентами/функциональными элементами обеспечивающих систем как систем человеческой деятельности являются практики (practices).

Сегодня часто кроме слова «практика» говорят и «процесс» (process) – за последние пять лет слово «процесс» перестало всегда означать развёртку во времени/работы и приобрело оттенок указания на функциональный аспект работ, а не только модульный/конструктивный в части управления процессами или управления проектами.

Очень часто про практику говорят и «деятельность» (activity или action), когда речь идёт о выполнении работ какой-то практики стейкхолдерами, роли которых играют актёры с какими-то предметными (domain) компетенциями. По этой терминологической традиции инженерные практики называют «инженерной деятельностью», практику управления конфигурацией называют «деятельностью по управлению конфигурацией». Неправильно говорить, что это «профессиональные компетенции», потому как часто речь идёт о более простых умениях, чем профессиональное (например, практики подготовки презентаций – презентации готовят все, для этого не нужно быть профессиональным «презентатором»), да и само понятие «профессия» как пожизненное занятие чем-то отмирает157, человек просто овладевает множеством разных компетенций.