Системное мышление

2. Альтернативное понимание требования уже не имеет отношения к системному подходу, не связано с границами системы. Это просто любое утверждение, данное в деонтической модальности. Любое высказывание из описания системы (например, «X=10») невозможно как-то понять по отношению к деятельности без указания на модальность (modality)134: то, как нужно понимать значения высказывания. Скажем, «в системе [существует] X=10» это алетическая (aletic) модальность, модальность существования. «Я верю, что в системе X=10» – это модальность доксическая (doxastic), веры. Деонтическая (deontic) модальность говорит о долженствовании, разрешении, рекомендации135: «Я требую, чтобы X=10». В этом втором понимании требований можно потребовать что угодно – и оно станет требованием, даже если речь идёт не о чёрном ящике. Например, «в автомобиле должен быть корпус из углепластика», «в смартфоне должны быть использованы отечественные микропроцессоры» относятся к «прозрачному ящику», но слова «должен» и «должны» указывают на деонтическую модальность.

Ограничения (constraints) свободы принятия решений по поводу «прозрачного ящика» связаны именно с таким пониманием: ограничения как высказывания в деонтической модальности по поводу устройства «прозрачного ящика» поступают вместе с функциональными требованиями и требованиями качества, но их часто тоже называют требованиями не по их системному пониманию, а по альтернативному, деонтическому. Поэтому «в автомобиле должен быть корпус из углепластика» является не требованием, а ограничением с точки зрения системного подхода, но «по бытовому» это тоже требование.

Требования и холархия

Стандарт описания требований ISO/IEC 29148:2011 подчёркивает то, что требования есть у каждого холона в холархии. Вот пример из этого стандарта:

Чтобы лучше понять этот пример, нужно «перевести с айтишного» слово business.

Стандарт ISO/IEC 29148:2011 даёт чёткое указание, что слово бизнес (business) тут просто условный термин, обозначающий просто организацию (organization): «The term business is used even though it could apply to not-for-profit organizations such as in the public sector. Users of this standard may replace each occurrence of the term business with the term organization or organizational depending on the users’ environment».

Это относится не только к требованиям, но и ко многому другому. Так бизнес-процесс лучше называть организационным процессом.

Картинка очень неподробно и схематично показывает холархию какой-то организации, в которой внутри организационного окружения (organization environment) находится вся работающая организация (business operation), в которой содержится какая-то часть организации, работающая с системой (system operation), в которой есть система (system), в которой есть элемент системы (system element), в котором есть программное обеспечение (software). Каждый из указанных холонов в холархии имеет какие-то описания «чёрного ящика», называемые требованиями – и на картинке некоторые из них показаны зелёными стрелками, указывающими на границы соответствующих вложенных друг в друга систем-холонов.

Целевой системой тут является «система» (system), требования к ней так и называются: системные требования (system requirements).

Требования к использующей системе будут называться требования стейкхолдеров (stakeholder requirements) или потребности/нужды стейкхолдеров (stakeholder needs). Их не перепутать: они описывают разные системы на их границах (как «чёрный ящик», без подробностей про внутреннее устройство каждой из систем), на картинке это чётко видно.

Мы привели эту картинку для того, чтобы показать присутствие в проекте множества самых разных требований.

Нельзя считать, что в проекте есть только требования для целевой системы и потребности для использующей. Они, конечно, основные для рассмотрения, но обычно ситуация сложней, и выявлять приходится множество самых разных требований к самым разным системам из системной холархии, которые приходится учитывать в проекте.

Целеориентированная инженерия требований

Идея о том, что требования не «объективны», а их субъективно задают стейкхолдеры для того, чтобы достичь каких-то целей, не так уж стара.

В 1986 году Ивар Якобсон предложил технику выявления требований, при которой рассматриваются варианты использования (use cases)136.

Вариант использования определяет взаимодействие между пытающимися достичь своих целей внешними актёрами (actors) и целевой системой.

Актёры в вариантах использования (в других практиках термин актёр/актор/actor может означать совсем друге) это функциональные объекты, которые необязательно люди: они могут быть людьми, компанией или просто предпринятием, компьютерной программой, или даже компьютером.