Сила интровертов. Как использовать свои странности на пользу делу

Это препятствие особенное, поскольку оно связано с представлением о самом себе в отношении к окружающему миру. Самоотречение подразумевает, что интроверт подавляет свои потребности и качества или оценивает их как негативные. Это происходит, особенно когда интроверты живут в чересчур экстравертированной среде. Или может быть обусловлено культурой, например социальными нормами США, где принято вести себя как экстраверт. О молчаливом человеке в такой шумной, направленной наружу культуре сложится мнение, что с ним «что-то не так». Может быть, поэтому большинство книг об интровертах появляется в США?

Отчуждение от других или от себя самого

Самоотречение может возникнуть также тогда, когда интроверт в семье или в кругу коллег представляет собой меньшинство, большинство из его окружения – Экстра. При таком положении дел, как пишет в своей книге Лаури Хельги (2008), человек либо отчуждается от окружающих, что может привести к тому, что он начнет избегать контактов с людьми (препятствие 9), или же интроверт отчуждается от себя самого. Как раз это и означает в нашей терминологии самоотречение.

Замкнутому человеку, который чувствует, что его как интроверта не принимают в окружение, грозит социальное отчуждение или отчуждение от самого себя.

Самоотречение имеет различные формы проявления. Для социально доступного пластичного Интро (о нем мы говорили в главе 1) с тенденцией к самоотречению поведение экстраверта может стать примером хорошей коммуникации. Но тогда у Интро возникнет впечатление, что он не в состоянии умело применить это поведение Экстра: хотя он может вести себя так же, он не получит такого же позитивного эффекта от общения, как экстраверт. Самоотречение мешает ему распознать собственные потребности и учитывать их. И, кроме того, Флекс-Интро – это все-таки Интро. Да, он любит общение, как экстраверт, но в умеренных количествах.

Препятствие 8: Фиксация

Когда упорство застывает

Фиксация – это зацикленная форма упорства, которая приводит к негибкости в общении[8]. Многие люди, у которых присутствует это качество, не любят отказываться от привычного хода событий: например работать в непривычное время, ездить в командировки, иметь дело с необычными, неожиданными обстоятельствами.

В коммуникации фиксация может проявиться, например, при дискуссии, когда интроверт настаивает на своей позиции, несмотря на изменившиеся обстоятельства, или зацикливается на деталях вместо того, чтобы увидеть общее целое.

При переговорах необходима гибкость

В тех ситуациях, где особенно важно вести себя гибко, например на переговорах, фиксация может помешать осознать значимые критерии, способы решения сложных ситуаций и потребности собеседников. В главе 7 вы узнаете, как можно действовать в подобных ситуациях.

Фиксация – это стратегия экономного расхода энергии.

Фиксация, как и другие препятствия, это средство экономии энергии. Когда человек в определенных ситуациях действует шаблонно, он выполняет эти действия автоматически, не раздумывая. Такие шаблоны поведения и ритуалы, к сожалению, занимают место продуманных решений[9].

Положительные стороны ритуалов

Сами по себе ритуалы не являются чем-то негативным. В коммуникации у них есть много плюсов. Они помогают вести себя в определенных ситуациях должным образом и чувствовать себя уверенно. Простой пример: вам нужно представить друг другу двух человек на социальном мероприятии. С этой задачей вы справитесь легче и увереннее, если знаете:

1) кого кому представить сначала (младшего по должности – более старшему);

2) какую информацию можно сообщить, помимо имени и должности, чтобы легче завязать разговор. (Например, можно обсудить общие интересы (театр, бокс), общий вид деятельности (педагогическая деятельность, менеджмент) или поделиться положительной новостью об одном из представленных (скажем, награждение или новая должность).

Будьте гибкими в любой ситуации