Разумный метод управления

Ни в коем случае нельзя отдавать эти этапы на откуп HR-менеджеру, независимо от уровня загруженности линейного руководителя! Иначе вам придется тратить много денег на найм и увольнение людей, а текучка кадров ухудшит обстановку в команде.

С дорогими редкими кандидатами работает только аккаунтинг, так же, как с дорогими клиентами в премиум-сегменте. Вот моя стратегия аккаунтинга в HR:

– постоянно расширять круг общения в социальных сетях (facebook, moikrug, linkedin). Важный момент: если посмотреть на графы связей в соц. сетях, можно обнаружить интересный тип людей, эдаких «социальных хабов» (от английского «hub» – сетевой концентратор). Хабы – это люди, у которых очень много друзей в соц. сетях, причем, в большинстве случаев, у них есть несколько пластов друзей из 1–2 отраслевых сообществ. Все-таки, каким бы общительным не был человек, ему тяжело одинаково тесно общаться с несколькими совсем разноплановыми профессиональными кругами. Благодаря знакомству с человеком-хабом вы можете быстро войти в нужное сообщество (например, программистов на SharePoint или специалистов по налогам). Вычислить хабов очень просто: у них много друзей в соц. сетях, они часто пишут статьи в отраслевых изданиях, на них часто ссылаются, они часто мелькают на фотографиях со светских мероприятий. Самый простой способ найти хаба – спросить у 3–5 представителей нужной отрасли «кто самый известный в среде…»;

– после заключения «дружбы» с хабом у вас в друзьях друзей появляется множество целевых кандидатов из нужного профессионального сообщества. Теперь вам намного проще добавить их в друзья и начать общаться;

– добавив человека в друзья не спешите сразу писать ему про вашу вакансию. Найдите в его опыте работы что-то интересное, достойное похвалы (вы же ищете только высококлассных специалистов, поэтому найти у них достойные проекты должно быть легко). Напишите им, что вам понравился такой-то проект и задайте пару технических вопросов. Все, контакт установлен. Потом, в процессе общения, вы уже сможете сказать, что вам всегда нужны хорошие инженеры (менеджеры, фрезеровщики, врачи…). Да, есть высокая вероятность, что на первое предложение вакансии вы получите отказ, ибо хорошие специалисты без работы не сидят. Вот тут и начинается аккаунтинг: не наседайте на товарища, искренне пожелайте ему успехов в работе и поставьте себе напоминалку в будущее, чтобы через 2–3 месяца снова появиться в эфире у желанного кандидата. Рано или поздно вы договоритесь о собеседовании или, хотя бы, обеде на нейтральной территории. Дальше уже – дело техники;

– для ускорения вы можете не идти через соц. сети и людей-хабов, а просто найти оффлайн-встречи нужного сообщества и прийти туда живьем, познакомиться со всеми нужными людьми.

Да, аккаунтинг – это долго, но если вы не супер-известная компания вроде Google или Facebook, для вас это один из немногих способов найти действительно ценных специалистов. Естественно, линейному руководителю делать все это намного проще, чем HR-менеджеру. Как минимум, потому что линейный руководитель может легко завести и поддержать профессиональный диалог со специалистом в его отрасли.

Работайте над общественным мнением по поводу вашей компании. Да, хочешь, не хочешь, а без качественного PR в наше время никуда. На мой взгляд, качественный PR – это создание у заданной аудитории заданного мнения о продукте. Важный момент: не искаженного мнения, а соответствующего настоящему положению дел. Т. е. я против PR, который создает мыльные пузыри на ровном месте, восхваляет продукты-пустышки или замалчивает преступную деятельность.

Не буду углубляться в тему построения PR, для этого есть хорошая книга Эла и Лоры Райс под названием «Расцвет пиара и упадок рекламы» и много других научных трудов. Основные моменты, которые следует учитывать:

– если вы хотите нанимать классных людей, придется быть публичным в рамках нужных профессиональных сообществ. Пишите статьи в отраслевых СМИ, делайте открытые уроки, приглашайте на экскурсии в ваш офис, рассказывайте на конференциях о своих проектах, успехах и даже не очень удачных кейсах (неудачи надо подавать с юмором и описанием того опыта, который вы вынесли, народу это нравится). В общем, тут есть простор для творчества, главное – показать, что у вас есть много адекватных умных сотрудников и рассказать о духе своей компании;

– постоянно отслеживайте мнение целевой аудитории о вашей компании. Если вы зафиксировали волну негатива по какому-то поводу, придется организовать пресс-конференцию (или отраслевую полуформальную встречу), на которой вы обсудите с журналистами или коллегами настоящее положение дел. По итогам мероприятия надо написать как можно больше статей в подходящих для этого отраслевых СМИ.