Путь решения

Представить себе, что может получиться, если объединить разнородные концепции, бывает весьма непросто. Поэтому бисоциация в игре часто требует не логического сопоставления нескольких блоков информации, а фантазии и образного мышления.

В одном стихотворении упоминаются синие взлохмаченные письмена и белотелая русская даль. Какой топоним фигурирует в названии этого стихотворения?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо представить себе, как могут выглядеть синие взлохмаченные письмена на белом фоне. Если образ сложился, остается вспомнить, что разные виды русского прикладного искусства обычно названы в честь населенных пунктов, в которых зародились.

Ответ: Гжель.

* * *

Борьба противоположностей формирует условия для того, чтобы разум безболезненно принял новую точку зрения. Считается, что способность Нильса Бора воспринимать свет одновременно как частицу и как волну привела его к идее принципа дополнительности.

Решения проблем очень часто рождаются именно тогда, когда сталкиваются две концепции. Но для этого необходимо использовать явные и скрытые знания, относящиеся к нескольким разным областям. Открытия в наше время чаще всего совершаются на стыке наук – когда ученому удается освоить принципиально новую для себя область знаний или получается создать эффективную группу из профессионалов в разных областях. Для решения бизнес-проблем консультанту бывает полезно ознакомиться не только с той сферой деятельности компании, внутри которой возникла проблема, но и с другими сторонами ее жизни. Например, для решения маркетинговых задач часто приходится привлекать экспертные знания и опыт продавцов, финансистов или юристов, работающих в компании. А бывает и так, что найти решение помогает жизненный опыт, вообще не имеющий отношения к бизнесу.

Долгое время размер среднего чека в магазине был ограничен физическими возможностями покупателя. Люди не покупали больше, чем были в состоянии унести в корзине. Владельцев магазинов это, естественно, не радовало, они предпочли бы продавать больше, но не знали, как этого добиться. В 1936 году Сильван Голдман, владелец универсама в Оклахома-Сити, обратил внимание на покупательницу, которая поставила сумку с продуктами на игрушечную машинку своего сына. Так у Голдмана родилась идея тележки на колесиках, которая совершила революцию в розничной торговле. Эта идея привела к появлению магазинов нового типа – супермаркетов.

В приведенном примере бисоциация произошла случайно (хотя, конечно, совсем случайных идей не бывает, их рождению всегда предшествует осознанный или неосознанный процесс осмысления проблемы, обдумывания ее с разных сторон, перебора вариантов). Но все чаще консультанты, изобретатели, предприниматели, дизайнеры целенаправленно используют комбинационное мышление, основанное на принципе бисоциации. Практическое применение этого метода предусматривает разложение проблемы на составляющие, а затем соединение их в новые комбинации.

Лет 30 назад генеральный директор швейцарской часовой компании Swatch Николас Хайек решил создать автомобиль, который бы носил имя его компании. Он обратился с этим предложением к нескольким известным производителям автомобилей. Компания Daimler Benz, выпускающая знаменитые «мерседесы», загорелась идеей сделать автомобиль, по дизайну напоминающий швейцарские часы. Комбинация технологий Daimler и дизайна Swatch оказалась настолько впечатляющей, что создатели сочли свое детище настоящим произведением искусства. Его так и назвали – «Swatch Mercedes Art», сокращенно – Smart. Так соединение разнородных концепций привело к созданию очень популярного в Европе городского автомобиля.

Перебор вариантов

– Так точно, товарищ полковник. Наверно, мне бы надо…

– Не надо. Он согласился?

– Согласился. Теперь вот такое предложение. А что, если…

– Не стоит.

– Ясно. Тогда, может быть, нужно…

– Не нужно.

– Понятно… Разрешите хотя бы…

– Вот это попробуйте! Вам поручена эта операция, так что действуйте.

Генератор идей в погонах