Путь решения

Лет 60 назад производители и продавцы бытовой техники недоумевали. Они не могли понять, почему некоторые приборы пользуются большим спросом, чем другие, хотя не имеют никаких преимуществ ни по функционалу, ни по цене, а часто даже уступают по этим параметрам менее популярным моделям. Приглашенные консультанты решили искать ответ в торговом зале. Они долго наблюдали за покупателями, которые открывали дверцы холодильников, духовок и стиральных машин, заглядывали внутрь, пытались дотянуться до верхних полок… Попробовав воспроизвести их поведение и сопоставив его с выбором, который в итоге делали покупатели, консультанты поняли простую вещь: людям очень не нравится наклоняться, приседать на корточки, вставать на цыпочки и так далее. Сегодня производители прекрасно знают, как важна эргономика, но в те времена открытие оказалось поистине революционным.

Разумеется, чтобы найти личную аналогию, из которой может вырасти плодотворная идея, необходимо ее заметить. Одним из важнейших качеств успешного решателя проблем является наблюдательность, которая, в свою очередь, основывается на любознательности, живом интересе к окружающему миру.

Все производители подгузников традиционно конкурировали внутри традиционных рамок, стараясь убедить всех, что их товар обеспечивает лучшее поглощение влаги, наибольший комфорт ребенку и удобство матери. Сотрудник одной из японских компаний обратил внимание на то, что для детей старше 9 месяцев процедура смены подгузника довольно неприятна: ребенка для этого нужно положить на спину, а он не хочет ложиться и сопротивляется. Поэтому возникла идея подгузника, который можно менять стоя. Эта нестандартная идея позволила обеспечить конкурентное преимущество на рынке.

Бисоциация

– Ты, дядя Федор, сам посуди. Вот если мы холодильник напрокат берем, он чей?

– Государственный.

– Правильно. А мороз, который он вырабатывает, чей?

– Мороз наш. Мы его для мороза и берем.

– Вот и здесь так же. Все, что корова дает, нам принадлежит. Для этого мы и брали ее.

Комбинатор Матроскин

«Однажды вечером, – писал Анри Пуанкаре, – вопреки своей привычке, я выпил черного кофе; я не мог заснуть; идеи теснились; я чувствовал, что они как бы сталкиваются, пока две из них, так сказать, не соединились, чтобы образовать устойчивую комбинацию». К утру Пуанкаре установил существование одного класса функций, соответствующего гипергеометрическому ряду. Именно так часто рождаются лучшие решения. В середине прошлого века известный философ и писатель Артур Кестлер разработал концепцию, которой он дал название «бисоциация». В своей книге «Акт творчества» он высказал гипотезу о единой природе искусства и научного творчества. По Кестлеру, любой творческий акт связан с мышлением в двух плоскостях. Если ассоциация, лежащая в основе метода аналогии, означает взаимосвязь объектов, сходных по неким признакам, то бисоциация – это сопоставление и объединение идей, относящихся к принципиально разным, никак не связанным, на первый взгляд, контекстам.

Действительно, многие выдающиеся изобретения человечества родились путем совмещения разнородных идей. Классическим примером является придуманный Иоганном Гутенбергом печатный станок. Согласно легенде, Гутенберг объединил принцип действия давно известных устройств – пресса для винограда и штампа для чеканки монет. Другой знаменитый пример – калитка в доме Эдисона. Когда гости удивлялись, почему она тяжело открывается, Эдисон объяснял, что она соединена с насосом – и каждый гость, заходя в дом, заодно накачивает двадцать литров воды в цистерну.

В «Что? Где? Когда?» на принципе бисоциации построено множество вопросов. Большая их часть относится к категории, которую знатоки называют «мозаикой». Это набор разных фактов, относящихся к одном и тому же загаданному предмету или явлению.

Первое такое заведение открыл в 1902 г. в Туле врач Федор Архангельский. В его штате состояли фельдшер и кучер. А в 1940 г. все такие заведения был переданы в ведение НКВД. Что же это за заведения?

Первый факт сообщает нам, что речь идет об оказании медицинской помощи. А из второго факта следует, что деятельность этих заведений как-то связана с нарушениями закона или общественного порядка. Остается только объединить эту информацию.

Ответ: Вытрезвители. Кучер ездил по городу и подбирал пьяных.