Путь решения

Сроки проекта обычно жестко ограничены, его типичная длительность составляет три-четыре месяца. Это немало, но времени не хватит, если не расставить приоритеты. Правило Парето гласит, что 20 % усилий приносят 80 % результата. Фокус состоит в том, чтобы выбрать эти 20 % усилий и сконцентрироваться на них. Соответственно, сбор информации должен быть организован максимально эффективно, чему очень помогает умение атрибутировать данные. Причем этот навык работает в двух направлениях: атрибуция помогает не только собрать данные, но и поделиться информацией. Желательно, чтобы привлекаемый эксперт был способен грамотно атрибутировать проблему и сообщить именно те данные и именно в той последовательности, в какой они предоставляют ценность для ее решения. Это является важным критерием отбора экспертов и оценки их профпригодности. Иными словами, вопросы надо задавать в первую очередь тем, кто способен в ответ сообщить самую полезную информацию. Более того, не выяснить мнение этих людей – прямой путь к провалу проекта.

Когда в США были открыты первые магазины IKEA, уже получившие признание в Европе, продажи мебели не оправдывали ожиданий. Приглашенные консультанты начали с того, что выявили базовые требования потенциальных покупателей к мебели. Оказалось, что эти требования у американцев заметно отличаются от европейских. Хотя американцам и нравилась простота дизайна, они хотели, чтобы мебель соответствовала более крупным размерам их домов. После изменения размеров моделей продажи резко выросли.

Проверка информации

Я же просил 400 капель… А здесь 402.

Эксперт Громозека

На протяжении тысячелетий ученый мир пребывал в уверенности, что у мухи восемь ног, поскольку так написано в одном из трудов Аристотеля. Долгое время никому не приходило в голову проверить это авторитетное мнение. Мифы тем более живучи, чем более авторитетен их источник. Мы не осознаем, как часто заблуждаемся даже в самых простых вещах. Хуже всего, когда на основании неверных данных принимаются решения, особенно жизненно важные. Ромео, принимая сон Джульетты за ее смерть, убивает себя, что приводит и к смерти Джульетты. Многие трагедии не случились бы, имей герои возможность верифицировать информацию, то есть убедиться в ее полноте и точности. Доверяй, но проверяй – этот принцип можно применить к любой информации, служащей основой для принятия решения.

Весьма распространены случаи так называемой «ложной памяти», из-за которой сошел с ума Германн (кстати, обычно его ошибочно называют Германом – с одним «н» – и столь же ошибочно полагают, что это имя, а не фамилия) из «Пиковой дамы», перепутавший заветную последовательность карт. Поэтому жизнь заставляет с разумной осторожностью относиться не только к информации, поступающей извне, но и к той, которую мы извлекаем из собственной памяти.

Для игроков это означает необходимость подвергать сомнению кажущиеся очевидными факты, всплывающие в процессе обсуждения. Любой опытный игрок может вспомнить множество случаев, когда кто-то за столом с пеной у рта доказывал правильность версии, ручаясь, что слышал эту историю, а потом оказывалось, что ответ неправильный. Кроме того, многие вопросы построены на популярных заблуждениях, поэтому умение выявлять недостоверную информацию и ошибочные представления в игре очень важно.

Он был католиком, поэтому называть его так, как называют только протестантов, – ошибка. Его звали Франц, но это мало кто помнит. А вот его фамилию вы помните наверняка. Назовите ее.

В вопросе явно идет речь об ошибке, допущенной каким-то известным автором, но мы не воспринимаем ее как ошибку, поскольку привыкли. Значит, нужно вспомнить популярного персонажа, которого обычно называли не только по фамилии, но и как-то еще…

Ответ: Шлаг. Пастор – протестантский священник.

Бывает и так, что вопрос намеренно задуман с целью ввести игроков в заблуждение, направить по ложному пути. В этом случае только бдительность и внимание к деталям помогают избежать ошибки.

Очень простой вопрос по известнейшему источнику. Их было четверо. Они отправились в дальний путь, чтобы спасти знатную особу женского пола. Первый – мужественный и суровый рыцарь, второй – большой любитель выпить и закусить, третий – любимец женщин и четвертый – главный герой, добившийся в итоге успеха. Имена первого, третьего и четвертого начинаются с одной и той же буквы. С какой буквы начинается имя второго?