Путь победителя

Комплимент должен основываться на фактах. Восприятию комплимента способствует использование в нем факта, имеющего отношение к адресату. Говорящий комплимент интерпретирует этот факт, представляя адресата в выгодном свете. Если есть сомнения, поймет ли адресат, о каком факте речь, то лучше напомнить о нем и затем уже обыгрывать его. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня лести. Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, сотрудница всю ночь мучилась зубной болью, а на работе с утра ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут восприняты как издевка.

Комплимент должен быть кратким. Содержать одну-две мысли, не более, быть простым по конструкции, заведомо понятным. Комплимент не должен содержать поучений наподобие «Ты хороший парень, но успеваемость надо подтянуть». Необходимо также избегать двусмысленных оборотов, способных вызвать совсем не те чувства или ассоциации, на которые рассчитываете. Например, улыбка говорящего комплимент может придать словам обратный смысл (они воспримутся как насмешка).

Произнося комплимент, представьте себя на месте собеседника. Только так можно понять, что собеседнику будет приятно услышать. Однако есть слова, услышать которые приятно каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенно женщины), добиваться успеха во всем, пользоваться уважением, признанием, любовью, иметь хорошую семью, умных, здоровых детей. Общение с человеком дает дополнительную информацию. Чем более персонифицирован комплимент, тем он ценнее, ибо полнее учитывает приоритеты данного человека.

Типы комплиментов

Косвенный комплимент. Вы хвалите не самого человека, а то, что ему дорого: родителям говорите про их детей, влюбленному – про предмет его страсти, руководителю – про успех коллектива, коллекционеру – про его раритеты и т. п. Достаточно, зайдя в кабинет к женщине-руководителю, заметить между делом, с каким вкусом подобраны обстановка, как уютно себя здесь чувствуешь. Этим вы обеспечите ее расположение к себе.

Комплимент «минус-плюс». Вы ставите собеседнику вначале небольшой минус, а затем – огромный плюс. К примеру: «Не могу сказать, что вы хороший работник. Вы отличный работник и незаменимы для нас!» После «минуса» слушатель теряется и готов возмутиться, поэтому наиболее остро и эмоционально воспринимает позитивную часть высказывания. Психологи считают такой комплимент наиболее запоминающимся.

В бытность мою руководителем я всегда поздравлял подчиненных с днем рождения. В день рождения сотрудницы Т. И. узнал, что она заболела. Позвонил ей домой и серьезным голосом сообщил, что у меня к ней есть одно серьезное дело. «Слушаю», – напряженно ответила она. «Дело мое состоит в том, что я хочу от всей души поздравить вас с днем рождения, а себя с тем, что у меня есть такая замечательная сотрудница. Жаль, что не смог сказать это вам непосредственно! Надеюсь на ваше скорейшее выздоровление». В трубке послышались всхлипывания. «Я вас чем-то обидел?» – «Нет, что вы! Это я от радости».

Комплимент-сравнение. Сравнивают с чем-нибудь самым дорогим для автора комплимента («Я хотел бы иметь такого же ответственного сына, как вы»). Подобные комплименты очень приятны, но область их применения ограничена:

а) чтобы комплимент не выглядел искусственным, необходимы близкие и доверительные отношения между собеседниками;

б) партнер должен знать, насколько важно для вас то, с чем вы сравниваете.

Довелось слышать фразу, сказанную как комплимент: «Ты такой же интересный, как и мои барбусы» (оказывается, человек очень любит наблюдать за рыбками этой породы).

Кому и как часто говорить комплименты

Кому? Любому человеку! Необходимо располагать лишь какой-либо информацией о нем. Сложная, казалось бы, неразрешимая задача – сказать комплимент человеку, про которого известно, что он скряга, каких свет не видел. Итак, начнем. Считает ли он сам себя скрягой? Наверняка нет! Скорее человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И несомненно, гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: «Мне так не хватает вашей бережливости!» Комплимент на фоне антикомплимента себе. Вот и все!