«Перемещаем» лида по временно́й шкале «прошлое-будущее», по шкале места действия «здесь – в другом месте», по шкале «позитив-негатив».
Сдвигаем в прошлое
Негативное прошлое – ситуация, когда непринятое решение привело к потере.
– Нам не нужно ваше обучение.
– Вспомните, когда вы упустили клиента и потом долго думали о том, как нужно было с ним говорить, чтобы он всё-таки совершил покупку?
– Дорого.
– Бывало ли, что вы не решались на сделку, а потом оказывалось, что она была действительно самым выгодным предложением?
Позитивное прошлое – ситуация, когда принятое решение оказалось правильным.
– Я не хочу вкладываться.
– Наверняка в вашей жизни был случай, когда вы решали, вкладываться в проект или нет. И когда рискнули – он окупился.
– Слишком дорого.
– Бывало ли, что вы покупали дорогую вещь и потом каждый день радовались, что не пожалели на нее денег? Сейчас – похожий случай.
Сдвиг в будущее
Негативное будущее – ситуация, в которой лид теряет деньги и ресурсы, так как не воспользовался предложением.
– Сейчас и так много бесплатной информации на рынке, зачем мне вам платить?
– Действительно, информационный бум, в том числе и в нашей нише. Хорошо если попадется проверенная и верная информация, а если «вредные советы»? Представьте, какие убытки они могут принести. Вы ведь, когда дело касается собственного здоровья, скорее обратитесь к профессиональному врачу, чем будете читать советы на форумах, правда?
Позитивное будущее – ситуация, в которой лид согласился на предложение и получает прибыль.
– Я опасаюсь покупать что-либо в кредит.
– Платежи комфортные, и я уверена, что вы быстро и без проблем закроете кредит и забудете о нем. А останется у вас – прекрасный дом на берегу озера, о котором вы с женой так мечтали.
– Я не понимаю, зачем мне ваши автовебинары.
– Представьте себе следующую картину: вы отдыхаете на море, а на телефон приходят эсэмэски о пополнении счета. Автовебинар идет – вы отдыхаете – деньги зарабатываются.
Сдвиг по шкале «Место действия»
– Нам не нужна ваша реклама.
– Реклама не нужна, когда у вас один деревенский магазин. Сейчас деньги от дополнительных клиентов никому не помешают.
– Попозже.
– Если бы мы разговаривали в XVIII веке, то можно было бы и не спешить. Сейчас такое время, когда нужно бежать очень быстро, чтобы успевать за рынком.
Используется, если перед лидом стоит выбор, с кем сотрудничать.
– У нас уже есть агенты.
– Разумеется. И можно полагать, что вы всё равно будете анализировать информацию на рынке, хотя бы для того, чтобы иметь возможность влиять на нынешнего поставщика и оценивать качество его работы.