Когда мы поддаемся чужим эмоциям, гневаемся в ответ на чей-то гнев, обижаемся и раздражаемся – мы вольно или невольно лишь обостряем ситуацию, заводим ее в тупик, выход из которого найти очень трудно.
И лишь сохранив внутреннее спокойствие, достоинство, и руководствуясь внутренней мудростью, можно с честью и без ущерба для себя выйти из любого конфликта и разрядить напряженность в отношениях, и вообще в любом общении.
Джозеф Мэрфи говорит, что для этого нам нужна
Дейл Карнеги предлагает действенный метод, позволяющий не впадать в негативную реакцию, кто бы ни пытался провоцировать вас на нее.
Для этого нужно, во-первых, придерживаться доброжелательного тона со всеми и всегда, разговаривать дружелюбно даже с теми, кто злится и ругается; во-вторых, никогда не спорить с тем, кто вас критикует или ругает, чтобы не раззадорить его еще больше; и в-третьих, научиться подстраиваться под собеседника с тем, чтобы ненавязчиво перехватить инициативу в общении, и мягко привести его к нужному вам тону разговора, а именно – спокойному, дружелюбному, без гнева и крика.
Только общаясь в спокойном тоне, можно найти общий язык и выйти из конфликта. Разговор на эмоциях всегда лишь обостряет конфликты!
Чтобы оставаться всегда спокойным и дружелюбным, напоминайте себе: «Я Есмь Сущий». Проникайтесь внутренним покоем и чувством спокойной уверенности, происходящей от осознания своей постоянной связи с внутренней мудростью, Божественным началом.
Если вы прочно укоренитесь в этом ощущении, то вас не выбьет из колеи ни чье-то хамство, ни критика, ни гнев и раздражение. Вы будете точно знать, что этот человек, в отличие от вас, не обладает эмоциональной зрелостью, а потому на него не нужно сердиться, нужно пожалеть его и простить.
С таким настроем вы сможете сохранить спокойствие и перевести разговор на дружелюбные тона, даже если он начался с гнева и крика. Для этого надо освоить метод подстройки – не копируя эмоции собеседника, скопировать, хотя бы слегка, намеком, некоторые его жесты, выражение лица, интонации голоса. Так вы подадите ему сигнал: я свой, я не враг, со мной не нужно ругаться.
Затем вы можете перехватить инициативу в общении – перейти от подстройки к ведению, то есть своими жестами, интонациями, выражением лица показать собеседнику пример другого, мирного общения, и побудить его перейти именно к такому стилю общения.
Эти приемы требуют некоторой тренировки, но, поняв принцип, вы освоите их достаточно быстро. Это значит, в вашем арсенале будет оружие, способное предотвратить любой конфликт.