Пособие для директоров и собственников салонов красоты

Некоторые салоны красоты не тратят деньги на сайты, а просто создают странички во всех известных соцсетях, и все. И это работает. При одном условии: если они это делают грамотно или платят за эти услуги специальным компаниям.

Смешной пример

Администратор одного салона красоты находится у меня в друзьях в одной из соцсетей, и я увидел ее новое фото на главной странице. Мне стало дурно. Она во весь рост лежала на рецепции. Когда я ей написал, мол, «Ира что это?» – она все поняла и быстро исправила ошибку, удалив данное фото. Поэтому, дорогие сотрудники, надо думать, что вы выкладываете в социальных сетях, даже если это ваш личный аккаунт.

Преимущество наличия страницы салона красоты в социальных сетях

1. Пользователи делятся интересной им информацией со своим окружением. Это позволяет информации о вашем салоне красоты или акциях, которые там проходят, распространятся быстрее и эффективнее. Ведь друзья вашего клиента обычно соответствуют его уровню достатка и могут себе позволить те же услуги и процедуры. Плюс если друг делится этим в своих социальных сетях, таким образом он сообщает – «это интересно», или «это качественно», или «я это рекомендую».

2. Определение аудитории для рекламы. Реклама в социальных сетях, при грамотной настройке, позволяет направить ваше сообщение целевой аудитории вашего салона красоты. Это позволит сделать более качественную рекламу и приведет к хорошим результатам.

3. Отсутствие прямой рекламы. Сегодня весь интернет перегружен рекламой, все что-то продают и нагло это предлагают. Реклама в социальных сетях воспринимается не так негативно. При условии, что она сделана грамотно.

Важно!

Прочитав первые пару абзацев, не стоит сразу все бросать и быстро регистрироваться в социальных сетях. Это надо делать взвешено и с точным понимаем, какие именно сети для вас актуальны.

Для грамотной рекламной акции в социальных сетях надо:

1. Составить списокакций и сообщений, которые вы хотите донести до своих потенциальных клиентов.

2. Определить потенциальную целевую аудиторию: возраст, пол, увлечения.

3. В соответствии с вашим предложением и целевой аудиторией вашего салона красоты определить социальную сеть, которая соответствует данной аудитории.

4. Завести свои страницы и группы в социальных сетях и найти группы и форумы, где находятся ваши потенциальные клиенты.

5. Внимательно просмотрите, какие темы обсуждают ваши потенциальные клиенты, как они себе ведут.

6. Составьте список из 5-10 тем, которые интересны клиентам, обязательно придумайте заголовки к публикациям с крючками, которые будут цеплять.

Более подробно о работе в социальных сетях

Реклама в социальных сетях, как и просто реклама в любом формате, требует последовательного и постоянно внимания. Импульсивные сообщения и постоянные фотоработы мастеров уже никого не привлекают.

Если вы решили самостоятельно заниматься социальными сетями, рекомендую прописывать контент-план.

Привожу в пример таблицу с контент-планом (с. 159), который подчеркивает уникальность и неповторимость любого бренда. Да, все именно так: таблица одна, а брендов много. И каждый из них по-своему уникален. Эта таблица будет крайне полезна тем, кто не знает, с какой стороны подойти к соцсетям.

ВКонтакте

Это социальная сеть собирает более молодую аудиторию, направленную на общение, прослушивание музыки и просмотр фильмов.

Вы можете завести свою страницу салона красоты или группу. Должны помнить, что для вступления в группу необходимо предоставлять бонусы. Как это выглядит? Человек вступил в группу, а вы ему – аукционную процедуру или бонус. Таким образом он из виртуального клиента становится реальным.

Обязательно брендируйте свою группу и стимулируйте пользователей к активности и диалогу. Название группы должно быть коротким и понятным. Помните: на откровенно рекламные названия пользователи плохо реагируют. Регулярно проводите конкурсы в группе. Стимулируйте людей в группе к обсуждению, но очень аккуратно затрагивайте вопрос – нравится ли вам у нас в салоне красоты или чтобы вы исправили у нас в салоне? Вы же и так знаете, что надо исправить, а если об этом скажут клиенты, а вы это не исправите, будет плохо. Будьте бдительны!

Помните!

Обычно 30-40 % пользователей вступают в группу для получения преференций или призов.

Важно!

Если у вас в социальных сетях будут только одни положительные отзывы, это вызовет сомнения у пользователей. Поэтому не удаляйте критические замечания, на 10 хороших отзывов может быть 1-2 – не очень. Так вам быстрее поверять пользователи. Проверено.

Что писать в социальных сетях?