Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать

Один из способов, который я выбрал, чтобы помочь ей справиться с временно понизившимся статусом, – стараться не дожидаться ее просьб, а предугадывать их, действовать на опережение. Каждый раз, когда я шел вниз, я спрашивал, нужно ли ей что-то с кухни, когда хотел почитать газету, то делал это в спальне. Моя предваряющая готовность помочь освобождала ее от необходимости просить. Таким образом, общее правило гласит: если клиент постоянно находится в более низкой позиции, помощник должен взять инициативу по оказанию помощи на себя, чтобы минимизировать дальнейшее падение самооценки клиента из-за беспрестанных просьб. Помощник де-факто находится в контролирующей позиции, так как у него больше физических возможностей. Однако он должен очень внимательно использовать это преимущество на пользу обоим.

Ощущение зависимости и постоянные просьбы вызывают чувство вины клиента. Помощник может уменьшить ее, совместив помощь с личными интересами. Я постоянно напоминал ей, что спуск вниз – отличное упражнение для моего здоровья. Если эта отговорка переставала быть правдоподобной, я мог сказать: «Я принесу тебе стакан воды, когда пойду за своим напитком». По мере того как она набиралась сил, я начал замечать все увеличивающееся число ситуаций, когда мое предложение было встречено фразой: «Нет, спасибо». Я наблюдал облегчение на ее лице от того, что она была в состоянии делать больше для себя самой. Чем увереннее она становилась, тем комфортнее ей было просить о помощи, когда она в ней нуждалась.

Вероятные проблемы помощника

Нежелательная помощь

С какими сложностями я как помощник столкнулся в этой ситуации? Однажды к нам домой пришла процедурная медсестра, во время подготовки она расспрашивала жену о самочувствии. Я знал про ее проблемы с желудком и удивился, что она промолчала. Тогда я решил взять эту миссию на себя: я вклинился в их разговор и добавил к списку жалоб жены еще одну. Я тут же почувствовал, как напряглась моя супруга, позже она сказала, что сильно разозлилась на меня за это. Она не видела ничего хорошего в том, что я вставлял свои комментарии, которые противоречили тому, что она говорила, тем более что ничего подобного она не чувствовала. В этой ситуации я вошел в роль доктора, не имея на то оснований. Жена напомнила, что я уже дважды вел себя подобным образом во время ее посещений врача: дополнял ее речь сведениями, на ее взгляд, неважными или неточными. Только теперь я понял, что в ее интересах было научиться доносить до доктора необходимую информацию, а мое вмешательство вредило, подрывало ее авторитет. Я перестал влезать со своими репликами, а потребность в полном понимании ситуации удовлетворял в проговаривании с женой сведений, которые она расскажет на приеме. Если она упускала, на мой взгляд, что-то важное, я напоминал об этом, а она сама принимала решение, сообщать ли об этом врачу, и если да, то как именно.

Благодаря обратной реакции моей жены я улучшил свои качества помощника. Поэтому, если помощник своей деятельностью доставляет нам дискомфорт, много говорит, навязчив или вмешивается в неподходящий момент, очень важно послать ему какой-то сигнал о том, что нас не устраивает. Помощникам необходимо четко давать понять, что их содействие больше не требуется, молчание и затаенная обида не исправят ситуацию.

Потеря контроля

Самая большая сложность, возникающая в условиях продолжительной помощи, – отказ от роли эксперта или доктора. Когда моей жене немного полегчало, ей захотелось больше участвовать в домашних делах. Почувствовав уверенность, она стала брать на себя задачи, которые до этого были моей личной прерогативой. Мне пришлось отказаться от совершения покупок и приготовления еды, хотя я получал удовольствие от этих занятий и даже, на мой взгляд, преуспел в них. Моя работа на кухне представляла собой хорошо отлаженный механизм с комфортным для меня темпом работы. Жена все больше втягивалась в эти процессы, действуя в своем ритме: она быстро уставала, поэтому готовила на скорую руку, зная, что ей надо поскорее поесть и пойти отдыхать. Конечно, я по-прежнему желал ее выздоровления, но мне было непросто отказаться от неторопливого стиля приготовления. И тем не менее потребность жены выйти из зависимого состояния заставила меня приспособиться к ее нуждам.

Она стала брать на себя больше обязанностей, при этом такие действия, как заполнение документов и работа за компьютером, выполняла очень медленно. Это очень раздражало меня, я буквально сгорал от нетерпения. Было очевидно, что все это можно делать гораздо быстрее, достаточно лишь действовать как раньше: я задавал вопросы, она отвечала – либо я садился за компьютер и находил необходимую информацию или корректировал текст. Мне также тяжело было смотреть и ждать, пока жена что-то закончит, особенно когда нам обоим нужен был компьютер. И все-таки я научился быстро переключаться с роли помощника на роль наблюдателя, а потом, если она просила меня что-то сделать для нее, снова на роль помощника.