Три бывших сотрудника резиденции — главный электрик Билл Клайбер, метрдотель Джордж Ханни и главный церемониймейстер Белого дома Уортингтон Уайт — говорят, что они глубоко обеспокоены безопасностью семьи Обама. По их словам, в попытке сэкономить деньги, Белый дом все больше и больше опирается на сотрудников, работающих по совместительству, так называемых SBA («service by agreement» — «служба по договору». —
Эти бывшие сотрудники резиденции говорят, что они потеряли сон, беспокоясь о растущем количестве работников по договору, которые находятся в одной комнате с президентом и первой леди и на кухне, когда штатные сотрудники готовят блюда. Уайт говорит, что все сливаются, когда работники одеты в смокинги, поэтому Секретная служба не сможет узнать, кто работает полный рабочий день, а кто оказался там, чтобы помочь в этот вечер. Уайт рассказывает, что штатные сотрудники на полный день, например, инженеры, электрики и другие, которые добровольно помогают на крупных мероприятиях, таких как правительственные обеды, следят за работниками по договору, но сейчас недостаточно штатных сотрудников, работающих на этих мероприятиях. По свидетельству Клайбера, сотрудники с полной нагрузкой обеспокоены тем, что работники по договору задают личные вопросы о президенте и первой леди. Один человек, который работал на кухонных мойках, был пойман на продаже наркотиков. «Если в вашей жизни есть плохой элемент, тогда кто-то может использовать вас для достижения чего-то». В конце администрации Буша было нанято больше работников по договору, а во время администрации Обамы, по словам Уайта и Ханни, получилось так, что они сопоставимы по численности со штатными сотрудниками на правительственных обедах.
Члены первой семьи всегда предпочитают иметь рядом людей, которых знают лично, отчасти из-за удобства и отчасти потому, что они позволяют чувствовать себя в безопасности. У них возникают случайные беседы с дворецкими, которые работают в семейных апартаментах. Первая семья хочет, чтобы как можно меньше людей имело доступ на второй и третий этажи Белого дома, и на президента и первую леди успокаивающе действуют знакомые лица дворецких и горничных, которые там ежедневно работают. «Теперь они (SBA. —
В качестве первых леди эти женщины должны быть доблестными, физически и эмоционально. Они регулярно встречаются с получившими ранения ветеранами, родителями убитых детей и детьми, чьи родители погибли при исполнении служебных обязанностей — и все это без проявления излишних эмоций. Розалин Картер помнит одно из первых своих посещений больницы для умственно отсталых детей и то, как она не могла сдержать слезы. Директор отвел ее в сторону, закрыл дверь и мягко сказал ей: «Миссис Картер, я наблюдал за вами сегодня утром и должен сказать одну вещь. Большинство умственно отсталых людей счастливы. Они не знают, что им должно быть грустно. Если вы намерены быть полезной, следует принять это и преодолеть свои слезы».
=Первые леди балансируют на тонкой грани: им нужно показать человечность, не проявляя слабости. Особенно это касается Хиллари Клинтон, которая стремится стать следующим главнокомандующим нации.
Лисса Маскатин, много лет проработавшая главным спичрайтером у Хиллари, когда она была первой леди, а затем госсекретарем, сказала, что одна из реалий присутствия на национальной арене, будь то мужчина или женщина, проста: «Вы должны уметь держать на цепи ваши эмоции».