Out of the box

И именно здесь я глубоко понял, насколько моя работа заключается далеко не только в инструментах. Инструменты — это лишь 10 % того, что я должен и могу дать. Остальные 90 % — это работа с сопротивлением, это работа с внутренней мотивацией, это работа с поиском и донесением смыслов заказчику. Эта работа — межличностная. Она происходит не на уровне постановки задач. Она происходит на уровне чувствования друг друга, на уровне поддержки, на уровне взаимопомощи. Она происходит на внутреннем глубинном уровне, и не имея этой опоры, пожалуй, невозможно построить ничего дальше. Здесь необходимо тотальное взаимопонимание и тотальное доверие со стороны заказчика. Потому что слепо исполнять то, что тебе говорит другой человек, для того, чтобы иметь возможность это делать, необходимо доверять. Действительно доверять, по-настоящему. Как если бы мы кому-то доверили свою жизнь. И доверили бы распоряжаться нашей жизнью. Это ровно то же самое. Это тот самый уровень доверия. Да, мы всегда несем ответственность за себя и за свою жизнь только сами. Но в данном случае, когда ты выполняешь советы, применяешь советы человека для построения бизнеса, а тем более, если, как я уже говорил ранее, проблема мелких предпринимателей, мелкого и среднего бизнеса в доверии, в доверии к своим сотрудникам, проблема в делегировании.

С этими проблемами невозможно поработать, просто применив инструменты постановки задач. Ну, то есть невозможно взять, посмотреть алгоритм постановки задач и просто начать блестяще делегировать задачи своим сотрудникам. Невозможно. Это возможно технически, но невозможно по факту. Потому что пока ты не доверяешь, делегирование не будет делегированием. Оно будет надзирательством, психозом, неврозом, мучением для обеих сторон. Не принимая того факта, что люди могут ошибаться, что людям необходимо давать обратную связь, оказывать поддержку в их становлении, как специалистов, профессионалов, в любой сфере. Пока мы этого не принимаем и действительно по-настоящему в глубине себя не понимаем, сделать этого просто невозможно, и о построении какого-то масштабного бизнеса не может идти и речь. Поэтому эта основа, эта опора, она действительно необходима.

Если не провести эту работу, которую я, между прочим, очень сильно обесценивал, потому что был уверен, что мы действительно ничего не делаем… Ведь я оценивал с точки зрения финансового результата, с точки зрения каких-то оцифрованных показателей, к примеру, — наличие сотрудников, результативность сотрудников, доход компании и так далее. Невозможно оценить наличие внутренней мотивации, невозможно оценить наличие доверия. Мы можем только почувствовать это. А оцифровать и оценить это, может быть, и возможно, но крайне сложно вообще сделать и понять, как это делать. Поэтому эта работа часто просто незаметна. Эту работу мы часто обесцениваем, но без нее невозможно дальнейшее движение, дальнейший рост, дальнейшее развитие и вообще какие-либо дальнейшие действия.

На протяжении первых шести месяцев мы очень плотно проводили эту работу. Мы очень много времени проводили вместе. Я слушал абсолютно все, поддерживал, помогал, где-то показывал, что посмотреть нужно в другую сторону, на мой взгляд, опять же. Помогал осознать какие-то базовые вещи относительно себя, людей, мира вокруг и так далее.

В итоге что-то произошло и человек несколько поменял траекторию движения, изменил свою жизненную стратегию. Я не буду утверждать, что это целиком и полностью моя заслуга. Возможно, в этом есть мое участие, а, возможно, оно лишь косвенно. Но у нас есть результат, и это главное. Лед тронулся. Мы начали получать результаты. в первую очередь, результаты начал получать мой заказчик в виде клиентов, в виде закрытых сделок, в виде, действительно, активной деятельности, в виде отсутствия бурной эмоциональной реакции на сложности, на затруднения, на проблемы. И на сегодняшний день мы уже начали развивать то направление, о котором он говорил первоначально. Да, это должно было начать развиваться гораздо раньше, но всему свое время, видимо, так. Именно сейчас мы активно занимаемся развитием направления управления недвижимостью, которую ранее он продавал.